Chargé D'expérience Client

Il y a 2 mois

Valence, France KOESIO Temps plein

**À propos de nous**:
On entend souvent dire que toutes les grosses boîtes ne font pas de l’humain une priorité

Toutes ?

Koesio AURA c'est plus de 800 Koesiens qui pourront te dire le contraire Chez nous, l’humain est le centre névralgique de toutes nos actions, c’est donc en écho à nos valeurs que nous sommes une entreprise où il fait bon travailler.

**CÉLÉBRER ÉCOUTER** et **PARTAGER** sont les 3 mots d’ordre qui nous permettent de faire grandir le Koesio Spirit au quotidien.

**Et notre cœur de métier ?**

Depuis 1991, nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique à travers la convergence de nos 7 domaines d’expertise : l’impression, la communication, la gestion documentaire, l’informatique, la sécurité, la gestion et la datas et enfin, le financement.

Koesio AURA enregistre un CA en constante croissance sur son dernier exercice et compte près de 17 agences de proximité en plus de notre bâtiment éco conçu à énergie positive EOLE.

**3 raisons de nous rejoindre ?**
- 800 Koesiens, nous ont rencontré et ont décidé de venir travailler sérieusement sans se prendre au sérieux
- Nous grandissons vite mais nous grandissons bien

**Mission**:
**Ton Equipe**:
Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe d'Elodie, Responsable Expérience Client, à l’agence de Valence.
- Tu as un fort Sens Client et sa satisfaction est pour toi une évidence ?_

**Ta mission**:
➡ Sous la responsabilité de la Responsable Expérience Client, tu travailles en collaboration, et tes principales missions consistent à:
✔ **Co-animer les PaKours Client définis au sein de l’entreprise sur l’ensemble de nos métiers**
- Elaborer des plans d’actions avec les managers des différents services et en assurer le suivi ;
- Être un appui dans la mise en place des indicateurs, des procédures et des actions choisies ;
- Réaliser des Enquêtes sur l’ensemble des parKours de manière régulière ;
- Récolter et analyser les satisfactions et insatisfactions client.

✔ **Maitriser les flux de communication Client**
- Appliquer la stratégie de communication client (Charte et maitrise de l’information) sur l’ensemble des canaux de contact ;
- Transmettre la voix du client en interne et en externe via différents supports et outils ;
- Réaliser les contenus et visuels des enquêtes ;
- Mesurer et Promouvoir la culture client de KOESIO AURA.

**Profil**:
**Ton profil**:
✔ Niveau d’étude : bac +3 minimum [Communication, Marketing ou Qualité]

✔ Tu es dynamique, motivé(e) et tu as un bon relationnel ;
✔ Tu es autonome et tu sais prendre des initiatives ;
✔ Tu possèdes un bon esprit d’analyse, et tu es créatif ;
✔ Tu as une bonne capacité rédactionnelle ;
✔ Une première expérience réussie dans un poste similaire serait un plus.

**Notre process recrutement**:

- Tu corresponds à la personne dont l’équipe a besoin : Elodie te contacte pour un 1er échange téléphonique de 10/15 minutes, histoire de discuter de ce que tu souhaites, du poste, du groupe, de notre vision et de ce que nous pouvons créer ensemble
- Si votre discussion est prometteuse, Elodie te propose un entretien physique à l’agence afin d’approfondir vos échanges, te faire visiter les locaux. Ce sera l’occasion de croiser l’équipe
- Sabrina, notre chargée des ressources humaines qui te recevra au siège ou en visio. Cet entretien sera tourné autour de tes projets d’avenir et de notre future collaboration : le tout avec une touche de Koesio Spirit

Et si toutes les étapes ont été validées, alors WelKome au sein de la famille Koesio

La cerise sur le gâteau

L’actionnariat salarié, la participation, les tickets restaurant, la mutuelle, les RTT, les chèques vacances.

  • Chargé Relations Clients H/F

    il y a 1 semaine

    VALENCE, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentAgir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Chargé Relations clients à Valence (26) en CDD !Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders mondiaux du...

  • Charge Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    VALENCE, France Adecco Temps plein

    Votre rôle consiste à assurer la relation client au sein de l'entreprise. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients, de les conseiller et de les orienter vers les services appropriés. Vous serez également responsable de la gestion des réclamations et de la résolution des problèmes.Votre profilProfil : - Bac ou équivalent - Une...

  • Chargé d'Affaires Commerciales

    il y a 1 mois

    Bourg-lès-Valence, France Hitachi Careers Temps plein

    Description Mission : Le Chargé d’Affaires Commerciales (CAC) participe à la réussite commerciale en réalisant les meilleures offres en termes de coût, qualité et solution technique pour répondre aux besoins du client dans le délai imparti.Activités : Développer des solutions techniques et attractives répondant au cahier des charges et aux...

  • Chargé Relations Clients H/F

    il y a 1 semaine

    VALENCE, 26000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentAgir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Chargé Relations clients à Valence (26) en CDD !Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders mondiaux du...

  • Vendeur 35 H

    il y a 2 semaines

    Valence, France Tarawa Temps plein

    Chez Tarawa, nous prônons l’intégrité, la bienveillance, la positivité et l’excellence professionnelle. Nous croyons que nos équipes sont la clé de notre succès et nous nous engageons à développer le potentiel de chacun. Rejoignez-nous pour faire partie de cette nouvelle aventure Tarawa à Valence et aidez-nous à transformer chaque interaction...

  • Conseiller client

    il y a 1 semaine

    Valence, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Manager Relation Client Magasin H/F

    il y a 1 semaine

    VALENCE, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients.En tant que Manager relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne.Votre futur métier :Votre mission s'exerce au sein du magasin Leroy Merlin VALENCE, et...

  • Architecte D'intérieur

    il y a 1 mois

    Valence, France Le point D Temps plein

    **À propos de nous** Le point D est une agence de design Valence. Notre objectif est d'emmener nos clients toujours un peu plus loin ! **Nos principaux critères de recrutement: ton univers créa et ton état d'esprit !** Nous cherchons notre futur(e) architecte d'intérieur/chargé(e) de projet décoration - en full autonomie sur ses projets et avec un...

  • Chargé de Certification Clients Agroalimentaires

    il y a 1 mois

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Laurence en tant que Chargé de Certification Clients Agroalimentaires (F-H-X) à Valence (26), en CDI ! Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent...

  • Chargé de Certification Clients Agroalimentaires

    il y a 3 jours

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Laurence en tant que Chargé de Certification Clients Agroalimentaires (F-H-X) à Valence (26), en CDI ! Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent...

  • Chargé de Certification Clients Agroalimentaires

    il y a 2 heures

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Laurence en tant que Chargé de Certification Clients Agroalimentaires (F-H-X) à Valence (26), en CDI ! Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent...

  • Chargé de Certification Clients Produits Et

    il y a 2 heures

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Laurence en tant que Chargé de Certification Clients Produits et Services Agroalimentaires (F-H-X) à Valence (26), en CDI ! Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine

    Valence, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Conseiller Commercial

    il y a 3 jours

    Valence, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Alternance - Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Valence, France Amundi ESR Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: ALTERNANCE - Chargé de Relation Clients / Bénéficiaires H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 **Date prévue de prise de fonction**: 01/09/2023 **Missions**: **Vous recherchez une alternance et...

  • Chargé de Certification Clients Agroalimentaires

    il y a 3 semaines

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ? Rejoignez l'équipe de Laurence en tant que Chargé de Certification Clients Agroalimentaires (F-H-X)...

  • Chargé de Certification Clients Agroalimentaires

    il y a 1 mois

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?- Rejoignez l'équipe de Laurence en tant que Chargé de Certification Clients Agroalimentaires...

  • Chargé de Certification Clients Production Bio

    il y a 19 heures

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Laurence en tant que Chargé de Certification Clients Production Bio (F-H-X) à Valence (26), en CDD de 9 à 12 mois avec possibilité d'évolution en CDI !- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 mois

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...

  • Chargée Relation Client

    il y a 3 jours

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...