Travailleur.euse Social.e

Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à l’étranger, où les chargé.e.s d’assistance développent une démarche d’écoute active, dans un climat de bienveillance. Nos valeurs - éthique, solidarité, proximité - alimentent au quotidien la qualité du service délivrée aux bénéficiaires de l’assistance & de l’accompagnement.

Nous recherchons notre futur.e Travailleur.euse Social.e.
- **Vos missions sont les suivantes**:_
- **Accompagnement social des bénéficiaires**:

- Accueillir, écouter et réaliser le diagnostic de la situation sociale des bénéficiaires_
- Proposer un plan d’intervention tenant compte des spécificités locales dans un contexte de couverture nationale_
- Réaliser un accompagnement dans une approche globale et en collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire le cas échéant_
- Coordonner et mettre en œuvre le relais avec les professionnels de proximité concernés le cas échéant_
- **Produire à la demande des exposés de situations d’accompagnement réalisés**:

- **Coconstruire les modalités opérationnelles des projets ou nouveaux produits/services en lien avec l’Activité d’Accompagnement.**:

- **Remonter les informations pertinentes dans le cadre des accompagnements réalisées visant à améliorer les procédures, process ou relations en place avec les partenaires et les prestataires**:

- **Participer à l’élaboration et l’actualisation des supports métiers ou d’information à destination des bénéficiaires**:

- **Porter l’expertise métier en interne et en externe**:

- **Participer à l’intégration des nouveaux collègues de l’équipe et contribuer à la formation CTCA RMA/SENIOR ADOM**:

- **Participer activement aux projets de sa direction et de l’entreprise. (ex : mise en place de l’agenda MAÏA, changement d’outil métier > Odyssée, GT fiches métier, etc)**
- **Le profil recherché**:_
- **Connaissances et expériences**:_

Vous disposez d’un Diplôme d'Etat d'Assistant de Service Social ou de Conseiller en Economie Sociale et Familiale. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils numériques, digitaux et de la téléphonie. Vous avez de l'expérience dans l'accompagnement du public (personnes âgées, salariés, aidants, personnes en situation de handicap ). Idéalement, vous avez de l'expérience dans l'accompagnement à distance
- **Savoir -faire**:_
- Préserver le respect de la déontologie propre aux métiers de l’équipe et en particulier du secret professionnel
- Sens du service client dans les relations clients/prestataires
- Partage des valeurs mutualistes
- **Savoir-être**:_
- Vous êtes une personne dynamique qui apprécie le travail en équipe.
- Vous faites preuve d’écoute, d’empathie et vous avez un très bon relationnel.
- Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Vous êtes autonome et savez vous adapter facilement.
- **Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.**_

Type d'emploi : CDI

Salaire : 27 500,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 23/10/2023