Operateur de Soins Non Programmes

il y a 1 mois

Paris, France CENTRE HOSPITALIER REGIONAL D'ORLEANS Temps plein

e Centre Hospitalier Régional d’Orléans recrute un Opérateur de Soins Non Programmés (H/F) pour son SAMU.

Le poste est à pourvoir à temps plein en CDD du 1er juillet 2023 jusqu’au 31/12/2023.

**PRESENTATION DU SERVICE**:
**SAMU-Centre 15**:
Le Centre de Réception et de Régulation des Appels du Loiret est situé dans les locaux du SAMU 45, au Centre Hospitalier Régional d’Orléans.

**SAS (Service d’Accès aux Soins)**:
Il doit permettre d’apporter une réponse à tous les patients, dans un délai de 48 heure maximum, sur la période de la continuité des soins, qu’il s’agisse des demandes de soins urgents ou des demandes de soins non programmés, en cas d’indisponibilité du médecin généraliste ou de non réponse des organisations médicales locales (CPTS, MSP...).

La régulation médicale des appels concernant les soins urgents non programmés, est organisée 5 jours /7, de 8h à 20h du lundi au vendredi. En fonction de la nature de l’appel identifié par l’Assistant de Régulation Médicale, l’appel est orienté vers la filière Aide Médicale Urgente (AMU) ou vers la filière Médecine Générale. L’appel peut également être orienté vers d’autres filières au cours d’expérimentation (psychiatrie, soins dentaires ).

La régulation de l’appel permet d’apporter la réponse la plus adaptée à l’état de santé du patient et de l’orienter dans la bonne filière de soins. Le SAS est contactable à partir d’une plate-forme téléphonique et également à partir d’une plateforme digitale.

**MISSIONS DU POSTE**:
**Le champ de compétence de l'OSNP**:
L’OSNP accueille les appels téléphoniques dans un contexte de demande de soins urgents non programmés ou de conseil médical. Il oriente les appels vers le médecin régulateur généraliste. Il gère les flux et les moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient.

**Missions générales**:

- Accueillir les appels téléphoniques et l’adressage des patients dans un contexte de demande de soins non programmés ou de conseil médical,
- Prioriser l’orientation vers le médecin régulateur de la continuité des soins,
- Gérer le flux et les moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient avec notamment la mise en oeuvre de téléconsultations et l’organisation d’un retour d’information au médecin traitant des patients.

**Activités spécifiques**:

- Participer à la mise à jour des bases de données (saisie des gardes et de la sectorisation des effecteurs des CPTS).

**Activités**:

- Capacité à travailler en équipe et notamment en collaboration avec les ARM,
- Accueillir téléphoniquement, recueillir les coordonnées, déterminer le motif de l’appel,
- Orienter l’appel vers le médecin régulateur généraliste,
- Demande d’envoi d’une ambulance privée aux ARM du SAMU ou à la coordination ambulancière sur prescription du médecin régulateur généraliste,
- Transmettre à l’appelant les coordonnées (pharmacie de garde, dentiste, kinésithérapeute de garde, maison médicale ) en respectant les procédures,
- Organiser la prise de rendez-vous (agendas partagés) sur des créneaux horaires de soins urgents non programmés ; engagement d’un médecin effecteur le cas échéant (SOS médecins.), en collaboration avec le médecin généraliste,
- Aider à la mise en oeuvre des téléconsultations,
- Gérer la clôture administrative des dossiers,
- Participer à la mise à jour de la base de données,
- Gestion administrative des emplois du temps des OSNP et des médecins régulateurs.

**EXIGENCES DU POSTE**:
**Diplôme(s) professionnel (s) requis ou souhaité(s)**:

- Bac ST2S ou expérience dans le domaine sanitaire,
- Niveau Bac,
- Expérience en centre d’appel appréciée.

**Savoir-Faire**:

- Maitriser les outils informatiques (métier) et de téléphonies avancées,
- Maitrise des techniques de communication à distance,
- Maitrise de la bureautique,
- Capacité d’agir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions en fonction de leur degré d’importance,
- Expression orale claire et adaptée, sens de la communication.

**Savoir-Être**:

- Courtoisie et politesse,
- Empathie et non-jugement avec le respect de l’éthique et le professionnalisme,
- Calme,
- Capacité d’écoute, de concentration, de communication de manière empathique avec les usagers et les partenaires,
- Disponibilité,
- Réactivité face à l’augmentation de la charge de travail, dynamisme, motivation, rigueur,
- Adaptation face au stress et l’agressivité de l’appelant,
- Respect du secret professionnel et la confidentialité du lieu d’exercice,
- Savoir se situer au sein d’une équipe pluridisciplinaire et capacité à travailler en équipe et notamment en collaboration avec les AR

  • Coordinateur Programme Mineur.e.s Non

    il y a 1 mois

    Paris, France Médecins du monde France Temps plein

    **DÉTAILS DE L'ANNONCE**: Organisation **:Médecins du monde France** Lieu de l'emploi **:Paris** / **France** Type d'emploi **:Contrat à durée déterminée** Type de contrat **:Temps plein** Fonction **:Coordination** Date de publication **:26/04/2024** Date limite **:26/07/2024** **PROFIL**: - Diplôme en management de projet, niveau bac +4/5 -...

  • Praticien consultation non programmée H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Institut Curie Temps plein

    L’Ensemble hospitalier de l’Institut Curie est le 1er Centre français de lutte contre le cancer en nombre de patients, ce qui a représenté plus de 52 600 patients traités en 2022 dont 2410 patients inclus dans une étude clinique. MISSION PRINCIPALE DU POSTE Poste de praticien de centre, temps plein ou 80% en CDI . Médecin de l’équipe de la...

  • Coordinateur programme Non Accompagné

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Médecins du Monde Temps plein

    Vous souhaitez évoluer sur un métier qui a du sens et intégrer une association militante ? Rejoignez-nous Lorsque l'on travaille chez Médecins du Monde, on sait pourquoi l'on se lève le matin : de belles causes à défendre, un environnement professionnel convivial, un équilibre vie pro/vie perso et aussi de belles perspectives d'évolution La grande...

  • Secrétaire Médicale

    il y a 4 semaines

    Paris, France Centre de soins immédiats 91 Temps plein

    **À propos de nous** Centre de soins immédiats 91 est une petite entreprise située à 91170 Viry-Châtillon. Notre société est stimulante et axée sur la collaboration. Points clés de notre environnement de travail: - Environnement dynamique Situé à Viry Chatillon (91), le Centre de soins Immédiats 91 prend en charge toutes les consultations non...

  • Startup Program Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France OVHcloud Temps plein

    Startup Program Operations Manager M/F/X Within your #OneTeam As a Global Startup Program Operations Manager, you will be responsible for owning and executing the global Startup Program activities. You will onboard and activate global “partnerships” that will help to deliver value to the Startup Program and Startup Program members. These partners...

  • Startup Program Operations Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France OVHcloud Temps plein

    Startup Program Operations Manager M/F/X Within your #OneTeam As a Global Startup Program Operations Manager, you will be responsible for owning and executing the global Startup Program activities. You will onboard and activate global “partnerships” that will help to deliver value to the Startup Program and Startup Program members. These partners...

  • Graduate Program

    il y a 4 semaines

    Paris, France Tikehau Investment Management - Annonces Temps plein

    Graduate Program - Fund Operations Modelling & Performance - Sept 2024 **Tikehau Capital Graduate Program** helps build a valuable professional career boost. Selected Graduate Analysts are chosen to pass several rotations between different teams to broaden their scope of work, discover Company's operations in depth and gain crucial applicable skills for...

  • Formateur - Les thérapies non-médicamenteuses (TNM) - Freelance

    Il y a 2 mois

    Paris, France Forma-Recrut Temps plein

    Rémunération : 400€ par jour (TTC)Frais de déplacement inclusNous proposons une journée d’introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,Aucun frais d'entrée n’est à prévoir par le candidatDates : 30 sept et 1 octobre OU7 et 8 octobre 2024---Les objectifs...

  • Chargé de Mission Appui Au Pilotage Du Programme

    il y a 1 mois

    Paris, France PREFECTURE DE DEPARTEMENT VAL-DE-MARNE Temps plein

    Descriptif du poste **Vos activités principales** AGIR est un programme d Accompagnement Global et Individualisé des Réfugiés qui prévoit la mise en place d un système de référents de parcours pour sécuriser des trajectoires d intégration avec 4 volets dans l accompagnement: - l'accès au droit / le logement, - l'insertion / l'emploi. Un...

  • Responsable Du Programme Scientifique

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Inserm Temps plein

    **Responsable du programme scientifique F/H** Annoncé par le Président de la République le 4 décembre 2020, PariSanté Campus constitue un pôle de recherche, de formation et d’innovation qui vise à structurer et développer une filière dédiée au numérique pour la santé de rayonnement européen et international. Dans un même site, PariSanté...

  • Graduate Program

    il y a 4 semaines

    Paris, France Tikehau Capital Temps plein

    **Tikehau Capital Graduate Program **helps build a valuable professional career boost. Selected Graduate Analysts are chosen to pass several rotations between different teams to broaden their scope of work, discover Company’s operations in depth and gain crucial applicable skills for their career. The Graduate Program consists of 3 rotations of 6 months...

  • Graduate Program

    il y a 4 semaines

    Paris, France Tikehau Investment Management - Annonces Temps plein

    **Tikehau Capital Graduate Program** helps build a valuable professional career boost. Selected Graduate Analysts are chosen to pass several rotations between different teams to broaden their scope of work, discover Company's operations in depth and gain crucial applicable skills for their career. The Graduate Program consists of 3 rotations of 6 months...

  • Graduate Program

    il y a 4 semaines

    Paris, France Tikehau Capital Temps plein

    **Tikehau Capital Graduate Program** helps build a valuable professional career boost. Selected Graduate Analysts are chosen to pass several rotations between different teams to broaden their scope of work, discover Company’s operations in depth and gain crucial applicable skills for their career. The Graduate Program consists of 3 rotations of 6 months...

  • Stage Non Rémunéré

    il y a 4 semaines

    Paris 19e, France Coup de pouce Temps plein

    Qui sommes-nous ? CDP est une association qui œuvre pour l’épanouissement des familles dans l’Ile-de-France et dans le 19e arrondissement de Paris en particulier au moyen de diverses activités telles que : des ateliers d’aide à la l’acquisition des notions scolaires, de l’équitation, des sorties culturelles (musé d’art et d’histoire), de...

  • Aide Soignant Nuit

    il y a 4 semaines

    Paris 19e, France Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild Temps plein

    L’Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild est classé parmi les **meilleurs hôpitaux français : une référence pour les pathologies Tête et Cou et une excellence médicale reconnue au niveau national et international.** Un hôpital qui s’engage auprès de ses équipes comme de ses patients. **Employeur responsable**, nous vous proposons des...

  • Cadre de Soins

    il y a 1 mois

    Paris, France Centre de santé du Square de la Mutualité Temps plein

    Le Centre de Santé du Square de la Mutualité est un établissement de soins de proximité qui propose une offre de soins diversifiée en secteur 1 : 17 spécialités médicales, 7 fauteuils dentaires, et un plateau technique complet d'explorations fonctionnelles et d'imagerie médicale. Il accueille près de 450 patients par jour. Le centre développe un...

  • Apprentissage: Operations Program Management

    il y a 2 semaines

    Paris, France Microsoft Temps plein

    Overview Type de contrat: alternance (contrat d'apprentissage) Durée: 12 ou 24 mois Date de début: Septembre 2024 Lieu de travail: Hybride, campus à Issy Les Moulineaux Notre programme d’alternance Etes-vous infiniment curieux(-se) ? Savez-vous que les meilleures solutions sont le résultat d’un travail en équipe ? Etes-vous motivé(e)...

  • Program Manager, Product Operations

    il y a 1 mois

    Paris, France Criteo Temps plein

    **What You'll Do**: As Program Manager for our Product Operations team, you will be reporting to the Head of Product Operations. The Team has 4 main responsibilities: 1) Lead Product Strategic Planning Support and Guide Senior Stakeholders from various Teams (incl. Product, Business, R&D, Go-to-Market, Finance), to develop Criteo’s Long Term Product...

  • Infirmier - Hôpital de jour Oncologie Médicale et Unité d’Accueil Non Programmé H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Institut Curie Temps plein

    L’Ensemble hospitalier de l’Institut Curie est le  1er Centre français de lutte contre le cancer  en nombre de patients, ce qui a représenté plus de 52 600 patients traités en 2022 dont 2410 patients inclus dans une étude clinique. La force de l’Institut Curie ? Sa capacité à amener la découverte scientifique au lit du patient....

  • Program Manager, Product Operations

    il y a 1 mois

    Paris, France Criteo Temps plein

    **What You'll Do**: As Program Manager for our Product Operations team, you will be reporting to the Head of Product Operations. The Team has 4 main responsibilities: 1) Lead Product Strategic Planning Support and Guide Senior Stakeholders from various Teams (incl. Product, Business, R&D, Go-to-Market, Finance), to develop Criteo’s Long Term Product...