Conseiller de Proximité

il y a 2 semaines

Nancy, France CPRPF Temps plein

**Conseiller de proximité (Nancy) - H/F**:

- CDI
- Nancy
- 25 000 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD90045

**CPRPF**:
La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF.

En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire. Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche.

**Description du poste**:
L'accueil physique est pris en charge au sein du réseau de proximité qui couvre l'ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 lieux d'accueils regroupé en 6 régions.

Ces lieux d'accueils assurent, à travers différents canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, Visio) l'information, le renseignement et l'accompagnement des assurés en matière de maladie, retraite et prévention, contribue à la prise en charge du remboursement des feuilles de soin et met en œuvre des dispositifs de supervision pour s'assurer d'un maintien de la qualité de service.

Le département réseau et proximité travaille en lien étroit avec son partenaire naturel SNCF sur l'Action Sociale et le Contrôle Médical notamment.

Sous l'autorité managériale du Responsable Régional, relayé par un Chef de site, le/la « Chargé d'accueil et de conseil en proximité » a pour mission principale d'assurer l'accueil, les remboursements et répondre aux demandes des actifs et des retraités dans tous les domaines d'activité de la CPR et les conseiller sur l'utilisation des offres de service de la caisse.

Le lieu d'accueil de Nancy compte actuellement 2 agents, 1 conseiller de proximité et un animateur de site. Le manager qui gère également l'antenne de Strasbourg, est basé à Nancy.

L'unité de contrôle médical de proximité (CMP) compte 2 agents administratifs et est rattaché à l'antenne de Strasbourg avec un animateur de site et 2 conseillers de proximité sur l'accueil. La région couvre des lieux d'accueil sur RDV, complémentaires à ces deux antennes, sur la région (Reims, Metz, Sarrebourg, Mulhouse, Sarreguemines).

Les conseillers sont également amenés à réaliser du renfort sur l'antenne de Paris et les évènements de la région parisienne.

Le/La conseiller/conseillère assure les activités suivantes:

- Accueil des assurés : prise en charge de l'assuré, écoute active, information renseignement, accompagnement
- Réalisation les entretiens conseils (entretiens retraite ou entretiens "normalisés" à destination du public fragilisé) en antenne ou sur une permanence, en présentiel, en audio ou en Visio
- Traiter les dossiers en respectant les objectifs fixés dans le délai imparti et dans le respect du secret professionnel
- Orientation des assurés, en cas de demande spécifique, vers le service spécialisé en les accompagnant sur la constitution des dossiers, les démarches à suivre, les pièces à fournir
- Accompagnement numérique tant dans l'utilisation des outils et services proposés par la caisse que pour les démarches administratives
- Instruction pour remboursement de certaines feuilles de soins et réalisation de courriers
- Prise en charge de l'accueil téléphonique de l'antenne ou en renfort d'autres services
- Réalisation de campagnes d'appels sortants dans une logique d'aller vers et selon la stratégie au préalablement définie par la caisse.

Il/Elle a également la responsabilité de:

- Participer à la promotion de l'image de marque de la caisse et de la sécurité sociale, en étant en relation directe avec les assurés et les partenaires.
- Assurer sa mission dans un souci de qualité (respect des consignes) et de performance (suivi des délais, enrichissement des bases de données, signalements des anomalies ou des situations sensibles)

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Compétences attendues:

- Capacité d'apprentissage afin d'acquérir les connaissances professionnelles dans les domaines de l'assurance maladie et de l'assurance vieillesse
- Être à l'aise avec les outils informatiques : pratique du pack office et aptitudes à prendr

  • Conseiller Bancaire Proximité

    il y a 4 semaines

    Nancy, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. - Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    il y a 22 heures

    Nancy, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. - Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    il y a 4 semaines

    Nancy, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.- Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France.- Vous intégrerez...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    il y a 4 semaines

    Nancy, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    il y a 4 semaines

    Nancy, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez...

  • Conseiller Bancaire Proximité H/F

    il y a 4 semaines

    NANCY, 54000, Grand-Est, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous...

  • Alternance - Conseiller Bancaire Proximité - H/F - BNP Paribas

    il y a 4 semaines

    Nancy, France Bnp Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez...

  • Alternance - Conseiller Bancaire Proximité - H/F - BNP Paribas

    il y a 4 semaines

    Nancy, France Bnp Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez...

  • Alternance - Conseiller Bancaire Proximité - H/F - BNP Paribas

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Bnp Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez...

  • Alternance - Conseiller Bancaire Proximité - H/F - BNP Paribas

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Bnp Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    il y a 4 semaines

    Nancy, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Première banque de l’Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos

  • Conseiller Bancaire Proximité

    il y a 4 semaines

    Nancy, Meurthe-et-Moselle, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Première banque de l’Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos

  • Conseiller - Conseillère Clientèle à Nancy (H/F)

    il y a 3 semaines

    Nancy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse Reg Credit Agricol Mutuel Lorrain Nancy - 54, CDI Détail du poste Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale. La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et...

  • Apprenti Gestionnaire RH de Proximité

    il y a 3 semaines

    Nancy, France Ministère de la Justice Temps plein

    Contrat d'apprentissage, diplôme préparé : BAC+2 ou BAC+3 Sous la responsabilité de votre tuteur, votre rôle sera d’assurer la gestion administrative de proximité des agents de l’administration. Vous travaillerez en synergie avec le gestionnaire administratif et RH. **Activités principales**: - Instruire les actes de gestion et les demandes RH...

  • Conseiller Assurances Professionnels

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Crédit Agricole de Lorraine Temps plein

    Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale. En Lorraine, plus de 1300 collaborateurs travaillent à la satisfaction d'une clientèle de particuliers, de professionnels, d'entreprises et de collectivités publiques dans le respect des valeurs de...

  • Chargé RH de Proximité

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Contrat**:CDI**Nous rejoindre **:Dans le cadre de notre développement, afin de renforcer ses équipes, notre Direction des Ressources Humaines recherche son futur Chargé Ressources Humaines de Proximité F/H en CDI.Au sein de la Direction Régionale Grand Est, Rattaché au Responsable filière métiers, vous avez un rôle de support et conseil de premier...

  • Conseiller Assurances Professionnels

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France Crédit Agricole de Lorraine Temps plein

    Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale. En Lorraine, plus de 1300 collaborateurs travaillent à la satisfaction d'une clientèle de particuliers, de professionnels, d'entreprises et de collectivités publiques dans le respect des valeurs de...

  • Conseiller Clientèle Bancaire

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Crédit Agricole de Lorraine Temps plein

    Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers grand public dans les domaines de la banque et de l’assurance. Vous leur apportez conseils et accompagnement dans leurs projets à court ou long terme. Être Conseiller Clientèle bancaire, c'est: - Assurer l’accueil physique en agence et prendre en charge les demandes clients et...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Nancy, France LES FOUS DE TERROIRS Temps plein

    Description du poste **Présentation de la société** Les fous de Terroirs est une entreprise en plein développement. Spécialisé dans le commerce de produits de terroirs, l’objectif est de rapprocher les consommateurs et les artisans locaux. Mêlant l’élan de la jeunesse et l’expérience de ses piliers, nous souhaitons intégrer de nouveaux...

  • Conseiller Vendeur

    Il y a 2 mois

    Nancy, France Générale de Téléphone Temps plein

    Référence: 2023-3175 **Description du poste** - **Contrat **: CDI - **Localisation du poste **: Métropole de Nancy **Mission et Profil** **Votre place est chez nous !** Générale de téléphone, filiale du groupe Orange, recrute des conseillers commerciaux dans le cadre de ses projets de développement dans la métropole de Nancy. Nous sommes déjà...