Conseiller de Proximité

Il y a 7 mois


Nancy, France CPRPF Temps plein

**Conseiller de proximité (Nancy) - H/F**:

- CDI
- Nancy
- 25 000 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD90045

**CPRPF**:
La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF.

En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire. Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche.

**Description du poste**:
L'accueil physique est pris en charge au sein du réseau de proximité qui couvre l'ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 lieux d'accueils regroupé en 6 régions.

Ces lieux d'accueils assurent, à travers différents canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, Visio) l'information, le renseignement et l'accompagnement des assurés en matière de maladie, retraite et prévention, contribue à la prise en charge du remboursement des feuilles de soin et met en œuvre des dispositifs de supervision pour s'assurer d'un maintien de la qualité de service.

Le département réseau et proximité travaille en lien étroit avec son partenaire naturel SNCF sur l'Action Sociale et le Contrôle Médical notamment.

Sous l'autorité managériale du Responsable Régional, relayé par un Chef de site, le/la « Chargé d'accueil et de conseil en proximité » a pour mission principale d'assurer l'accueil, les remboursements et répondre aux demandes des actifs et des retraités dans tous les domaines d'activité de la CPR et les conseiller sur l'utilisation des offres de service de la caisse.

Le lieu d'accueil de Nancy compte actuellement 2 agents, 1 conseiller de proximité et un animateur de site. Le manager qui gère également l'antenne de Strasbourg, est basé à Nancy.

L'unité de contrôle médical de proximité (CMP) compte 2 agents administratifs et est rattaché à l'antenne de Strasbourg avec un animateur de site et 2 conseillers de proximité sur l'accueil. La région couvre des lieux d'accueil sur RDV, complémentaires à ces deux antennes, sur la région (Reims, Metz, Sarrebourg, Mulhouse, Sarreguemines).

Les conseillers sont également amenés à réaliser du renfort sur l'antenne de Paris et les évènements de la région parisienne.

Le/La conseiller/conseillère assure les activités suivantes:

- Accueil des assurés : prise en charge de l'assuré, écoute active, information renseignement, accompagnement
- Réalisation les entretiens conseils (entretiens retraite ou entretiens "normalisés" à destination du public fragilisé) en antenne ou sur une permanence, en présentiel, en audio ou en Visio
- Traiter les dossiers en respectant les objectifs fixés dans le délai imparti et dans le respect du secret professionnel
- Orientation des assurés, en cas de demande spécifique, vers le service spécialisé en les accompagnant sur la constitution des dossiers, les démarches à suivre, les pièces à fournir
- Accompagnement numérique tant dans l'utilisation des outils et services proposés par la caisse que pour les démarches administratives
- Instruction pour remboursement de certaines feuilles de soins et réalisation de courriers
- Prise en charge de l'accueil téléphonique de l'antenne ou en renfort d'autres services
- Réalisation de campagnes d'appels sortants dans une logique d'aller vers et selon la stratégie au préalablement définie par la caisse.

Il/Elle a également la responsabilité de:

- Participer à la promotion de l'image de marque de la caisse et de la sécurité sociale, en étant en relation directe avec les assurés et les partenaires.
- Assurer sa mission dans un souci de qualité (respect des consignes) et de performance (suivi des délais, enrichissement des bases de données, signalements des anomalies ou des situations sensibles)

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Compétences attendues:

- Capacité d'apprentissage afin d'acquérir les connaissances professionnelles dans les domaines de l'assurance maladie et de l'assurance vieillesse
- Être à l'aise avec les outils informatiques : pratique du pack office et aptitudes à prendr



  • Nancy, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. - Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous...


  • Nancy, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.- Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France.- Vous intégrerez...


  • Nancy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse Reg Credit Agricol Mutuel Lorrain Nancy - 54, CDI Détail du poste Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale. La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine


    Nancy, France LES FOUS DE TERROIRS Temps plein

    **Présentation de la société** Les fous de Terroirs est une entreprise en plein développement. Spécialisé dans le commerce de produits de terroirs, l’objectif est de rapprocher les consommateurs et les artisans locaux. Mêlant l’élan de la jeunesse et l’expérience de ses piliers, nous souhaitons intégrer de nouveaux collaborateurs, qui nous...


  • Nancy, France Crédit Agricole de Lorraine Temps plein

    Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers grand public dans les domaines de la banque et de l’assurance. Vous leur apportez conseils et accompagnement dans leurs projets à court ou long terme. Être Conseiller Clientèle bancaire, c'est: - Assurer l’accueil physique en agence et prendre en charge les demandes clients et...


  • Nancy, France OMH DU GRAND NANCY Temps plein

    **Manager proximité bailleur social H/F** L’Omh du Grand Nancy, compte plus de 6 700 logements répartis sur 15 des 20 communes de la Métropole du Grand Nancy. Acteur engagé de la transition énergétique et du renouvellement urbain, l’OMh du Grand Nancy, à travers le NPNRU (Nouveau Programme National de Renouvellement Urbain), produit une offre...

  • Encadrant(E) de Proximite

    il y a 5 jours


    Nancy, France Metropole du grand Nancy Temps plein

    **Direction Eau et Assainissement - Service Exploitation des Réseaux d’Assainissement** **Cadre d’emplois des agents de maîtrise (catégorie C)** **RECRUTEMENT PAR VOIE STATUTAIRE OU CONTRACTUELLE** **Référence de l’annonce : GN 22-122** Le service d’exploitation a pour mission principale l’entretien des réseaux d’assainissement du...

  • Conseiller Médical

    Il y a 7 mois


    Nancy, France ARS GRAND EST Temps plein

    **Contexte**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Ce poste est fait pour vous si vous souhaitez** - De contribuer à améliorer l’accès aux soins de nos concitoyens et la transformation de notre système de santé - D’être en relation avec les délégations territoriales et les partenaires professionnels de la DSDP - De travailler en...

  • Conseiller Médical

    il y a 7 jours


    Nancy, France ARS Grand Est - Nancy Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Conseiller Médical - H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L’Agence Régionale de Santé est chargée du pilotage régional du système de santé. Elle définit et veille à la mise en œuvre de la politique de santé en région, au plus près des besoins de la population. La Direction des Soins De...


  • Nancy, Grand Est, France Vitalis Médical Temps plein

    Offre d'emploi : Médecin généralisteA propos de l'entrepriseVitalis Médical est un réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise. Nous avons été créés par des professionnels expérimentés du secteur, qui ont imaginé une approche innovante pour répondre aux besoins des patients et des professionnels de la...


  • Nancy, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller commercial à distance F/H MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **" La Préférence Client "** donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. A...


  • Nancy, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller commercial à distance F/H** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **« La Préférence Client »** donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...


  • Nancy, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller commercial à distance F/H MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **" La Préférence Client "** donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. A...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 7 mois


    Nancy, France CAROLL (Réseau) Temps plein

    CAROLL est ancrée dans le quotidien des femmes depuis bientôt 60 ans, et se renouvelle chaque saison pour les accompagner dans les différents moments de vie. Grâce à sa proximité, sa féminité, sa sincérité et son savoir-faire, la marque engagée est devenue une valeur sûre pour les femmes urbaines, bien dans leurs corps et dans leurs...

  • Conseiller Commercial

    il y a 4 jours


    Nancy, France ALEO Temps plein

    ALEO a été conçue pour répondre à une conviction forte : rendre accessible la communication à tous les professionnels. Nous aidons ainsi les TPE à développer leur business avec des solutions de communication adaptées à tous les corps de métiers et aux meilleurs tarifs. Notre approche repose avant tout sur une relation de proximité avec nos...


  • Nancy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    EDF Nancy - 54, CDI **« Parce que votre bien-être au travail fait partie de nos priorités. »** Détail du poste Le Groupe EDF met son énergie au service de plus 30 millions de clients : il produit, transporte, distribue et commercialise de l'électricité et du gaz en s'appuyant sur des offres et services innovants. Ce n'est pas tout ! Il s'engage...


  • Nancy, France ARS Grand Est - Nancy Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Conseiller Médical Territorial **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Sous l'autorité hiérarchique du Délégué Territorial, vous assurerez des missions transversales en santé (prévention et promotion de la santé, sanitaire, médico-social, et ambulatoire) dans une logique d'approche de parcours de santé et...


  • Nancy, Grand Est, France Appel Médical Temps plein

    Description du PosteNous recherchons pour le compte d'un établissement privé un médecin généraliste h/f.Compétences et Qualifications RequisesTitulaire du diplôme de Docteur en médecine ou de gériatre, vous êtes inscrit-e au Conseil National de l'Ordre des Médecins, ou avec un diplôme européen vous permettant une inscription rapide au...


  • Nancy, France Würth France Temps plein

    Würth France, une aventure humaine Groupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 85 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le groupe Würth a réalisé un chiffre d’affaires de 20,4milliards...


  • Nancy, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un acteur de l'ADB national ! Notre client est un acteur majeur de l’administration des biens. Présent sur l’ensemble du territoire national, il emploie plus de 3000 collaborateurs répartis au sein de ses 200 agences. Qualité de service et proximité client sont ses valeurs essentielles. Pour renforcer ses équipes, notre client recherche...