Pilote de Flux

il y a 1 mois

Bordeaux, France REGIE DE L'EAU BORDEAUX METROPOLE Temps plein

Vous avez une appétence technique afin de travailler au mieux sur les outils de gestion des flux ?

Alors n’hésitez plus à nous rejoindre et intégrez le service traitement de la demande multicanale de la Direction Relation Usagers de Bordeaux Métropole

En votre qualité de pilote de flux, vous intégrez une véritable tour de contrôle des flux synchrones et asynchrones.

Votre **curiosité d’esprit** et votre **aisance relationnelle** vous permettent d’interagir au quotidien avec différents interlocuteurs.

Vous aurez pour enjeu de vous **assurer en temps réel** de la **bonne mise à disposition des ressources** prévues pour répondre aux besoins de dimensionnement.

Vos missions principales **contribuent** directement **à l’atteinte des objectifs de prise en charge de nos clients** sur chacune des activités et à leur satisfaction.

**Pilotage à chaud**
- Contrôler les flux d'activité et mesurer les écarts en fonction des prévisions.
- Mettre en place des tableaux de bord et mener les actions correctrices qui s'imposent pour améliorer la qualité de service (ajuster la stratégie de routage des flux, alerter les différentes parties prenantes,)
- Identifier et anticiper les risques, alerter votre hiérarchie en cas de besoin et proposer des plans d’actions
- Animer et porter, lors de réunions, la partie pilotage (vision macro des flux) en interne, mais aussi auprès des services transverses

**Gestion back office**
- Mesurer les stocks par activité et par entité
- Alerter et proposer des plans d’actions (mise en place d'opérations de déstockage, alerte sur le stock et le flux
- Répartir quotidiennement les flux sur les entités et selon les compétences.

**Gestion des incidents**
- Consolider et analyser les remontées d’incidents
- Gérer ou orienter l’incident vers les structures transverses
- Mise en œuvre et suivi des actions PCA (plan de continuité d’activité)
- Communiquer la résolution vers les entités concernées

**Gestion des Habilitations**
- Gérer les conseillers dans les différents outils (créations, rattachements,)
- Gérer les droits d’accès
- Gérer les logins et groupes téléphoniques pour les conseillers
- Créer et suivre les profils et compétences téléphoniques

**Gestion des chantiers transverses**
- Participer à des chantiers transverses internes dans une démarche d’amélioration continue

**PROFIL RECHERCHÉ**

De formation minimum Bac à Bac+2, vous avez une bonne connaissance de l’activité clientèle et justifiez d’une expérience dans l’activité relation clients.

**Compétences techniques**
- Connaissance des outils de pilotage d’activité
- Connaissance des méthodes de gestion de production
- Capacité d'analyse et de synthèse
- La connaissance des outils de bureautique (Excel) et de téléphonie est un plus
- Connaissance des objectifs clefs de la clientèle

**Compétences relationnelles**
- Autonomie et curiosité
- Agilité
- Capacité à proposer des solutions
- Gestion des émotions
- Aime travailler en équipe
- Capacité à gérer des relations avec des interlocuteurs internes et externes de tout niveau
- Bonnes compétences de communication (orale et écrites)
- Savoir rendre compte
- Capacité leadership : faire passer et respecter des consignes

Amplitude horaire selon planning : du lundi au vendredi 8h-19h. 38h/semaine

Vous assurez soit l’ouverture, soit la fermeture du service afin de couvrir la plage horaire en rotation avec le deuxième pilote de flux.

**CONDITIONS ET AVANTAGES**

Vous bénéficiez du statut Technicien Supérieur - Agent de Maîtrise.

Vous travaillerez à temps plein : 38 heures par semaine + 18 RTT

Rémunération (fixe + variable) selon profil.

Participation aux transports en commun.

Rémunération (fixe + variable) selon profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Cantine
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Pilote de flux

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Carrefour Temps plein

    Le saviez-vous ? :Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos...

  • Pilote de flux

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France agap2 Temps plein

    Acteur dans le domaine du conseil en ingénierie, agap2 met à la disposition de ses clients, des PME aux grands groupes industriels, son expertise métier dans plus de 10 secteurs d’activité : Industrie, Aéronautique/Spatial/Défense, Automobile, Energie, Nucléaire, Life Sciences, BTP… Plus d’informations sur agap2.fr Type de contrat : CDI Date...

  • Pilote de flux

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France agap2 Temps plein

    Acteur dans le domaine du conseil en ingénierie, agap2 met à la disposition de ses clients, des PME aux grands groupes industriels, son expertise métier dans plus de 10 secteurs d’activité : Industrie, Aéronautique/Spatial/Défense, Automobile, Energie, Nucléaire, Life Sciences, BTP…Plus d’informations sur agap2.frType de contrat : CDIDate de...

  • Pilote Simulation De Flux H/F

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Segula Technologies Temps plein

    Description du posteDans le cadre du développement de notre activité dans le secteur industriel automobile, nous sommes à la recherche d'un(e) Pilote Simulation de Flux.Pour cela, vos principales missions sont les suivantes :Modéliser des flux de systèmes de production et les flux internes, Exécuter des simulations de flux,Mettre en place les...

  • Alternance - Pilote de Flux (F/H)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Pilote Simulation De Flux H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Segula Technologies Temps plein

    Description du posteDans le cadre du développement de notre activité dans le secteur industriel automobile, nous sommes à la recherche d'un(e) Pilote Simulation de Flux.Pour cela, vos principales missions sont les suivantes :Modéliser des flux de systèmes de production, Exécuter des simulations de flux,Valider des objectifs de production (volume,...

  • Pilote Simulation de Flux

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Segula Technologies Temps plein

    **Description de l'entreprise** Explorez de nouveaux horizons au sein d’**un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Nouvelles...

  • Pilote Simulation De Flux H/F

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Explorez de nouveaux horizons au sein d’ un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Nouvelles...

  • Pilote de Flux

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France FROMARSAC Temps plein

    Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant, imprégné de valeurs d'entreprise fortes et d'une vocation : " Entreprendre pour mieux nourrir l'homme ". Avec plus de 23.000 employés dans 34 pays, Savencia développe des produits innovants de haute qualité qui sont principalement commercialisés dans la distribution et la...

  • Pilote Simulation De Flux H/F

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Explorez de nouveaux horizons au sein d’ un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Nouvelles...

  • Pilote de flux

    il y a 6 jours

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, France agap2 Temps plein

    Acteur dans le domaine du conseil en ingénierie, agap2 met à la disposition de ses clients, des PME aux grands groupes industriels, son expertise métier dans plus de 10 secteurs d’activité : Industrie, Aéronautique/Spatial/Défense, Automobile, Energie, Nucléaire, Life Sciences, BTP…Plus d’informations sur agap2.frType de contrat : CDIDate de...

  • Pilote de flux

    il y a 6 jours

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR agap2 Temps plein

    Acteur dans le domaine du conseil en ingénierie, agap2 met à la disposition de ses clients, des PME aux grands groupes industriels, son expertise métier dans plus de 10 secteurs d’activité : Industrie, Aéronautique/Spatial/Défense, Automobile, Energie, Nucléaire, Life Sciences, BTP…Plus d’informations sur agap2.frType de contrat : CDIDate de...

  • Pilote de flux

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Carrefour Temps plein

    Le saviez-vous ? :Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos...

  • Gestionnaire de Flux

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France IHL Intérim Temps plein

    Nous recherchons pour notre client sur Artigues près Bordeaux, un gestionnaire de flux (H/F) dont les missions principales seront: - Piloter les flux inter-compagnies import - Elaboration et communication des plans d’approvisionnement (analyse des écarts, contrôle de cohérence) - Suivi et challenge des plans de production des fournisseurs -...

  • Pilote de Flux

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Roxel Temps plein

    Saint-Médard-en-Jalles (33) BAC+3 spécialisation Supply Chain 3 à 5 ans d'expérience Salaire à négocier CDI **En bref** Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Supply Chain du site, vous coordonnez l’ensemble de la planification des articles de votre portefeuille dans le respect du Plan Directeur de Production du site. **Vos...

  • Gestionnaire de Flux

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France IHL Intérim Temps plein

    Nous recherchons pour notre client sur Artigues près Bordeaux, un gestionnaire de flux (H/F) dont les missions principales seront: - Piloter les flux inter-compagnies import - Elaboration et communication des plans d’approvisionnement (analyse des écarts, contrôle de cohérence) - Suivi et challenge des plans de production des fournisseurs -...

  • Gestionnaire de Flux

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France IHL Intérim Temps plein

    **IHL Intérim**: - 26 juin 2023 - Artigues-près-Bordeaux - 33, France - CDI - Logistique/Métiers du Transport - Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: Nous recherchons pour notre client sur Artigues près Bordeaux, un gestionnaire de flux (H/F) dont les missions principales seront: - Piloter les flux inter-compagnies import -...

  • Pilote Industrialisation

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    **Description** Nous recrutons dans le domaine de la défense pour de nouveaux projets en région bordelaise (33), un Pilote Industrialisation (H/F). Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues. Missions : - Vérification avec le client de la compréhension de...

  • Pilote Industrialisation

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France CONSEPT Temps plein

    CONSEPT Ingénierie, société nantaise de service en ingénierie pour l'industrie. Notre organisation rigoureuse associée à notre gestion de la relation humaine garantissent un résultat de qualité dans le suivi de chaque projet client et de chaque collaborateur. Consept en quelques chiffres: 20 ans d expérience 7 millions de C.A 100 Consultants 300...

  • Gestionnaire de Flux de Production

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France temporis Temps plein

    La convivialité, l'autonomie et le professionnalisme vous caractérisent? L'énergie aussi? Alors rejoignez l'aventure Temporis, le premier réseau national d'agences d'emploi en franchise! Aujourd'hui votre agence Temporis Angoulême recherche un gestionnaire de flux de production H/F pour une industrie sur la zone d'Angoulême. **Description du poste**:...