Réceptionniste (H/F)

Il y a 5 mois

Cognac, France La Nauve, Hôtel & Jardin Temps plein

Job opening criteria

The company

Bienvenue à La Nauve, Hôtel & Jardin.

Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d'hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection qui se veut familiale, conviviale et authentique dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son domaine à Cognac.

La Nauve, Hôtel & Jardin est un établissement Relais-Châteaux situé dans la belle ville de Cognac, à une heure de Bordeaux et de la côte Atlantique. Le Domaine offre un cocon d'exception autour de 5 hectares, un grand sequoia majestueux de 150 ans, une pêcherie, une serre aux agrumesEntouré d'une nature très présente favorisant l'harmonie et le sentiment de paix, la maison développe le luxe et l'écologie en réinterprétant le séjour en Charente avec audace et modernité.

L'excellence, le partage, la rencontre, l'humain seront au cœur de notre philosophie, de nos hôtes et de nos collaborateurs. La maison comptera 12 clefs, un bar, un jardin rare, un restaurant gastronomique et une brasserie contemporaine.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Job description

La Nauve, Hôtel & Jardin est à la recherche de son/sa Réceptionniste.

Sous la direction du Chef de Réception, vous aurez pour missions:
Accueil & Communication

Assurer l'accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur, prendre en charge les bagages du client et les monter en chambre
Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre
Renseigner efficacement sur les environs, les activités et infrastructures/services et répondre aux attentes dans les meilleurs délais
Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex
Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie
Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie et faire face aux imprévus
Être responsable de la caisse
Entretenir une excellente communication & de bons rapports avec le service des étages
Vous êtes garants de la bonne tenue de la propriété lors de vos déplacements
Procéder aux mises en place & au déroulé des activités clients (piscine, bateau, vélo, yoga )
Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures
**Être à l'écoute de la clientèle**: percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
**Bon communiquant**: savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
Maîtriser le français et l'anglais obligatoirement, une troisième langue est appréciée

Administratif

Prendre les réservations et les traiter au téléphone, par mail, sur internet
Effectuer des réservations auprès des partenaires (restaurants, taxis,) et faire le suivi de la facturation de ces prestations
Organiser des navettes gratuites pour les clients de l'hôtel
Prendre contact avec le client avant son arrivée afin d'anticiper son séjour et de le personnaliser
Effectuer la vérification des réservations en amont de l'arrivée des clients
Avoir connaissance des critères de qualité de l'établissement et s'assurer de les transmettre et de les faire respecter (5 étoiles, Relais & Châteaux)
Maîtriser des outils bureautiques informatiques et outils de planification en place au sein de l'établissement

Commercialisation

Promotion des produits de l'hôtel
Fidélisation de la clientèle
Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales
Avoir des connaissances des techniques d'accueil et des techniques de vente

AVANTAGES

Veuillez trouver ci-dessous une liste non-exhaustive des avantages que nous proposons à La Nauve, Hôtel & Jardin:
Prime "Aide au Logement" de 220 euros brut mensuel
Logement possible pendant la période d'essai
Restauration des employé(e)s
Avantages Relais & Châteaux (tarifs extrêmement préférentiels sur les 580 maisons Relais & Châteaux dans le monde)
Tenues vestimentaires fournies
Mutuelle prévoyance entreprise
2 jours de repos consécutifs par semaine
Contrat à temps plein de 39 heures
Profile description

Idéalement issu(e) d'une formation hôtelière, vous avez une excellente présentation.

Vous disposez idéalement d'une expérience dans un établissement similaire avez un sens du relationnel développé

La maîtrise du Français et de l'Anglais est obligatoire.

  • Réceptionniste (H/F/D)

    il y a 6 jours

    Cognac, France Samsic Emploi Temps plein

    Samsic Emploi Cognac recrute un Réceptionniste (H/F) !Notre client, dans le domaine de l'hôtellerie de luxe et de la restauration, recherche activement un(e) réceptionniste pour agrandir son équipe dynamique et accueillante. Vous évoluerez dans un environnement stimulant au cœur des activités de réception, de conciergerie et de réservation, en...

  • Receptioniste de Nuit

    Il y a 5 mois

    Cognac, France Hôtel Chais Monnet & Spa Temps plein

    Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit en veillant à la qualité des prestations offertes aux clients, - Réaliser les check in et check out tardifs, - Prendre les réservations de nuit, - Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des...

  • Receptioniste de Nuit

    Il y a 5 mois

    Cognac, France Hôtel Chais Monnet & Spa Temps plein

    Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit en veillant à la qualité des prestations offertes aux clients, - Réaliser les check in et check out tardifs, - Prendre les réservations de nuit, - Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 3 semaines

    Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France Relais & Châteaux Temps plein

    Bienvenue à La Nauve, Hôtel & Jardin, un établissement Relais-Châteaux situé dans la belle ville de Cognac.Nous sommes à la recherche d'un Réceptionniste H/F pour rejoindre notre équipe.Missions :Accueil & Communication : Assurer l'accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur, prendre en charge les bagages du client et les...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 5 mois

    Cognac, France Hôtel Héritage Cognac Centre Temps plein

    Pour renforcer nos équipes à l’approche de la saison, nous recrutons un/une Réceptionniste d’Hôtel confirmé(-e). En quelques années, l’Hôtel Héritage Cognac s’est imposé comme le parfait lieu de séjour des visiteurs des Maisons de Cognac et d’une clientèle touristique citadine et branchée. L’Hôtel à été entièrement refait et...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 5 mois

    Cognac, France Hôtel Héritage Cognac Centre Temps plein

    Pour renforcer nos équipes à l’approche de la saison, nous recrutons un/une Réceptionniste d’Hôtel confirmé(-e). En quelques années, l’Hôtel Héritage Cognac Centre s’est imposé comme le point de chute idéal des visiteurs des Maisons de Cognac et d’une clientèle touristique citadine et branchée. L’Hôtel à été entièrement refait...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    Il y a 5 mois

    Cognac, France Cognac Intérim Temps plein

    **L'entreprise** Agence d'emploi généraliste basée en Charente, plus précisément sur Cognac. Cognac Intérim vous accompagne dans votre quête professionnelle. **Description du poste** **Responsabilités**: - Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée - Gérer les réservations et les check-ins/check-outs - Répondre aux demandes des...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 3 semaines

    Cognac, France Relais & Châteaux Temps plein

    Entreprise :Bienvenue à La Nauve, Hôtel & Jardin. Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d'hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection qui se veut familiale, conviviale et authentique dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son domaine à Cognac.La Nauve,...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Cognac, France Relais & Châteaux Temps plein

    Entreprise :Bienvenue au Domaine de la Nauve ! Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d'hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection familiale, conviviale et authentique. Mais également, dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son domaine à Cognac. La Nauve...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 5 mois

    Cognac, France La Nauve, Hôtel & Jardin Temps plein

    **Description de l'entreprise** Bienvenue à La Nauve, Hôtel & Jardin. Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d’hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection qui se veut familiale, conviviale et authentique dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Cognac, France Relais & Châteaux Temps plein

    Entreprise :Bienvenue à La Nauve, Hôtel & Jardin.Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d'hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection qui se veut familiale, conviviale et authentique dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son domaine à Cognac.La Nauve,...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 5 mois

    Cognac, France Château de Mercuès Temps plein

    Description de l'entreprise Bienvenue à La Nauve, Hôtel & Jardin. Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d’hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection qui se veut familiale, conviviale et authentique dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son...

  • Bagagiste/Voiturier H/F

    il y a 2 semaines

    Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France Relais & Châteaux Temps plein

    Bagagiste/Voiturier H/FDescription du poste :L'hôtel La Nauve, membre de Relais & Châteaux, recherche un bagagiste/voiturier pour rejoindre son équipe.Missions :Recevoir et accueillir les invités dans l'hôtel et offrir des services de voiturier professionnel,Orienter la circulation dans notre parking privé selon les besoins et aider les clients...

  • Night Auditor

    il y a 1 mois

    Cognac, France François Premier Hospitality Temps plein

    **Le Groupe François Premier Hospitality** recrute pour son établissement 4 étoiles à Cognac un/une: **NIGHT AUDITOR expérimenté/e** Rôle essentiel de clôture d’une journée de travail et de préparation du lendemain, le NIGHT AUDITOR est un poste clef de l’organisation, dans une entreprise qui fonctionne 24 heures / 24. Il a pour principales...

  • Night Auditor

    Il y a 5 mois

    Cognac, France François Premier Hospitality Temps plein

    **Le Groupe François Premier Hospitality** recrute pour son établissement 4 étoiles à Cognac un/une: **NIGHT AUDITOR expérimenté/e** Rôle essentiel de clôture d’une journée de travail et de préparation du lendemain, le NIGHT AUDITOR est un poste clef de l’organisation, dans une entreprise qui fonctionne 24 heures / 24. Il a pour principales...

  • Receptionist - Cashier (H/F)

    il y a 3 semaines

    Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires est un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. Nous sommes également un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise.Nous sommes à la recherche d'un(e)...

  • Tonnelier (H/F)

    il y a 1 semaine

    Cognac, France Cognac Intérim Temps plein

    **L'entreprise** Agence d'emploi généraliste basée en Charente, plus précisément sur Cognac. Cognac Intérim vous accompagne dans votre quête professionnelle. **Description du poste** Nous recherchons des Tonnelier (H/F) pour l'un de nos clients sur le secteur de Cognac. **Mission : (H/F)** - Travail du bois. - Chauffe. - Travail du fut. - Cerclage,...

  • Mécanicien (H/F)

    il y a 4 semaines

    Cognac, France Manpower Temps plein

    RésuméMécanicien (H/F), 16100 Cognac, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesFonction : AutomobileEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE CHARENTEDescription du poste Le Cabinet de Recrutement Manpower de Charente recherche pour son client, un Mécanicien junior H/F en CDI. Le poste est basé à Cognac (16100), à pourvoir dès...

  • Mécanicien (H/F)

    il y a 14 heures

    Cognac, France Manpower Temps plein

    RésuméMécanicien (H/F), 16100 Cognac, CDI, Temps plein.Secteur : Construction / BTP / TPFonction : AutomobileEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE CHARENTEDescription du posteLe Cabinet de Recrutement Manpower de Charente recherche pour son client, un Mécanicien junior H/F en CDI. Le poste est basé à Cognac (16100), à pourvoir dès que...

  • Métallier (H/F)

    il y a 4 semaines

    Cognac, France Manpower Temps plein

    RésuméMétallier (H/F), 16100 Cognac, CDI, Temps plein.Secteur : Métallurgie / Transformation des matériauxFonction : Construction - Travaux publicsEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE CHARENTEDescription du posteLe Cabinet de Recrutement Manpower de Charente recherche pour son client, un Métallier (H/F) en CDI. Le poste est basé à 20 min...