Superviseur Helpdesk

**Superviseur helpdesk - N2**

**CONTEXTE**

**Objectif global**:Réaliser Déploiement de postes W11 Bordeaux

**MISSIONS**
- Assurer le déploiement du poste unifié
- Masterisation et télédistribution sous SCCM des postes nécessaires aux RDV positionnés dans l'outil booking
- Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc
- Tenue des stocks avec manutention lors de la réception des matériels
- Accompagnement de l'utilisateur lors de sa migration sous Windows 11

**COMPETENCES**:

- l’OS Windows 10 et 11
- les outils qui composent le socle bureautique : Office 2010, 2013, 365
- les solutions de sécurité sur les postes de travail : antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles...
- l’environnement lié à la messagerie : Client Outlook
- les solutions de mobilité : client Citrix, client VPN
- bonne connaissance Active Directory

**Définition du profil**

Pilote et organise le traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur.
- Participe à l'élaboration des procédures d'intervention et se charge de fournir à la demande tout éléments qui serait nécessaire à l'élaboration des tableaux de bord et communications diverses
- Coordonne une équipe de techniciens
- Assure un suivi de l'activité
- Organise et animer les réunions opérationnelles d'équipe
- Gère les plannings
- Assemble ou intégré un équipement (configuration standard ou spécifique)

**Compétences techniques**
- Socle WIndows - Confirmé - Impératif
- Office 365 - Confirmé - Impératif
- SCCM - Confirmé - Impératif
- Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)
- Anglais Professionnel (Secondaire)

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 000,00€ à 4 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/11/2024