Superviseur Adjoint en Call Center Domaine
Il y a 2 mois
**À propos de nous**:
**#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.
Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,
Alors rejoignez la **#TeamPénélope**
Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous
**Mission**:
L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, **un constructeur automobile français.**
Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité de l'accueil du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions:
- Aide à l'encadrement d' une équipe de environs 20 téléopérateurs et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
- Remplacement du superviseur pendant ses absences et congés
- vous assurerez avec le superviseur du bon déroulé de la prestation au quotidien : gestion des planning, suivi des mesures de qualité : double écoute, mesures de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures et consignes
- Mener diverses tâches administratives / suivi de données statistiques
- Assurer les missions inhérentes à la réception d'appels avec l'équipe
Ce CDI est ouvert de suite en temps complet de 35h00/semaine du lundi au vendredi, ponctuellement le samedi.
Vos horaires seront fixes et à définir par le client, sur une amplitude horaire entre 07h30 et 19H00.
Rémunération : 1807,89Euros brut mensuels (dont 60,66 euros brut mensuel de prime de responsabilité)
- ** 2 Primes qualité mensuelles, sur atteinte d'objectifs** de 60 euros **soit 120 euros brut mensuel si objectifs atteins (prime d'équipe)**
**Profil**:
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite:
- Première expérience significative dans un centre d'appels et/ou plus particulièrement dans le management d'une équipe
- Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute
- Maitrise de la langue anglaise niveau intermediaire
- Maitrise du pack office
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la **#TeamPénélope**
Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence
Il y a aussi des avantages à nous rejoindre:
- Mutuelle d’entreprise
- Accès au CE
- Tickets restaurants
- Remboursement de 50% de votre titre de transport
La suite en étapes:
- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
- Validation client
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Superviseur Call Center
il y a 1 mois
Malakoff, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 31 200 / 31 200 € (Annuel)**: Malakoff - Île-de-France - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 1 mois
Malakoff, France mateam Temps pleinNombre de postes : 1 Métier: Téléconseiller F/H Contexte: Superviseur en call center Missions: Tâches administratives, Encadrement d'une équipe, Formation du personnel, Prise de décisions en cas de lacunes, Gestion d'appels entrants, Management d'une équipe, Veille à la qualité d'un accueil, Suivi et analyse d'indicateurs de performance,...
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Responsable d'affaires adjoint H/F
Il y a 2 mois
Malakoff, France EQUANS Temps pleinSaviez-vous que chez EQUANS France, les équipes dAxima Maintenance et Bouygues Energies & Services FM sunissent pour apporter un haut niveau de service à leurs clients dans le domaine du génie climatique et multi technique ? Nous rejoindre, cest sinvestir aux côtés de nos 3 collaborateurs qui assurent la maintenance des installations sur différents...
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Alternance - Adjoint de Production (F-h)
il y a 1 mois
Malakoff, France France Télévisions Temps pleinAlternance - Adjoint de Production (F-H) **Identifiant**:3542**Nature du contrat**:Alternance**Durée**:12 mois**Lieu de travail**:MalakoffInformations complémentaires **Direction**:Pôle Outre-mer**Filière métier**:PRODUCTION OPERATIONNELLE ET ORGANISATIONAlternance - Adjoint de Production (F-H) **Ce que nous vous proposons** Au sein du Pôle...
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Adjoint Chef Du Bureau Des Affaires Juridiques
il y a 1 mois
Malakoff, France DRSD Temps pleinDescriptif du poste L’adjoint au chef de bureau affaires juridiques assure l’intérim du chef de bureau en charge des affaires juridiques et l’assiste dans ses fonctions notamment d’encadrement et d’organisation de l’activité du bureau (recrutement, suivi des dossiers). Il représente le Service auprès d’instances extérieures ou au sein du...
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Adjoint Chef Du Bureau Des Affaires Juridiques
il y a 4 semaines
Malakoff, France DRSD Temps pleinDescriptif du poste L'adjoint au chef de bureau affaires juridiques assure l intérim du chef de bureau en charge des affaires juridiques et l assiste dans ses fonctions notamment d encadrement et d organisation de l activité du bureau (recrutement, suivi des dossiers). Il représente le Service auprès d instances extérieures ou au sein du ministère...
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Opérateur Pao
il y a 5 jours
Malakoff, France E-CENTER Temps plein**About us** Entreprise d'impression numérique, tirages photo argentique, encadrement, production de Beaux Livres de photographie. Clientèle en BTB et BTC Description du poste: Aperçu du poste: En tant que spécialiste de la gestion PAO, vous serez chargé(e) de concevoir et de mettre en page divers documents tels que des brochures, des affiches, des...
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Assistant(E) Commercial(E)/deviseur(Se)
il y a 1 mois
Malakoff, France E-CENTER Temps pleinVous serez en charge de seconder les commerciaux de l'entreprise, en préparant les devis, gérer les appels et calendriers de rdv. Vous êtes dynamique, aimez travailler en équipe et avez un très bon niveau d’écrit. Une expérience dans le domaine de l'impression numerique serait un plus. Type d'emploi : CDI Salaire : 1 700,00€ à 2 200,00€ par...
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Assistant(E) Commercial(E)/deviseur(Se)
il y a 1 mois
Malakoff, France E-CENTER Temps pleinVous serez en charge de seconder les commerciaux de l'entreprise, en préparant les devis, gérer les appels et calendriers de rdv. Vous êtes dynamique, aimez travailler en équipe et avez un très bon niveau d’écrit. Une expérience dans le domaine de l'impression numerique serait un plus. Type d'emploi : CDI Salaire : 1 700,00€ à 2 200,00€ par...
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Assistant(E) Commercial(E)/deviseur(Se)
il y a 1 mois
Malakoff, France E-CENTER Temps pleinVous serez en charge de seconder les commerciaux de l'entreprise, en préparant les devis, gérer les appels et calendriers de rdv. Vous êtes dynamique, aimez travailler en équipe et avez un très bon niveau d’écrit. Une expérience dans le domaine de l'impression numerique serait un plus. Type d'emploi : CDI Salaire : 1 700,00€ à 2 200,00€ par...
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Operateur Tireur/filtreur
il y a 1 mois
Malakoff, France E-CENTER Temps pleinSpécialiste des beaux livres, imprime et façonne tous supports de communication sur mesure. Notre métier est un mélange de tradition et de haute technologie, développé autour de quatre domaines d'activités: - Impression numérique, un des parcs machines le plus performant et le plus important de France. - Façonnage et ennoblissement, pour la...
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Adjoint Chef Du Bureau Pilotage Budgétaire
il y a 1 mois
Malakoff, France Civils de la Défense Temps plein**Descriptif de l'organisation**: La mission principale du Service de l’énergie opérationnelle (SEO) est d’assurer l’approvisionnement, le stockage et la distribution de carburants et de fluides employés à bord des systèmes mis en œuvre par les armées. Le SEO est service constructeur des infrastructures spécialisées, maître d’ouvrage des...
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Malakoff, France AXA Group Temps pleinL'Adjoint au Responsable du Réseau Médical International (IMN) est responsable de la mise en œuvre de la stratégie IMN d’AXA Partners et de mettre en place le réseau médical dans sa Région de responsabilité. Pour ce faire, il devra : • Aider le responsable IMN à animer les équipes locales de responsables réseau médical. • Assurer la...
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Adjoint Dsi Coordinateur Activités Transverses
il y a 1 mois
Malakoff, France Safran Temps plein**Description du poste**: Descriptif de la mission: Rattaché au DSI Safran SA, vous aurez pour mission d'animer et suivre les activités groupes des directeurs des opérations IT: - Préparer les sujets à partager lors des réunions mensuelles - Assurer le suivi des décisions prise en séance - Consolider les plans d'amélioration et/ou déploiement des...
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Chargé D'études Ftth
il y a 2 semaines
Malakoff, France CONNECTEEV Temps pleinTitre du poste : Chargé d'études (H/F) Résumé du poste: Nous recherchons un Chargé d’études FTTH chez l’un de nos clients basés en Ile de France. En relation avec le responsable de plaque FTTH du bureau d'étude, les différents sous-traitants et chefs de projet terrain, vos missions principales mission seront de: - Dimensionner les réseaux...
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Senior Cloud Solutions Architect AWS
Il y a 2 mois
Malakoff, France Safran Temps pleinJob Description Au sein du Cloud Center of Excellence de la DSI Centrale de SAFRAN, vous aurez pour responsabilité le volet architecture sur des sujets propres aux plateformes Cloud du Groupe. Votre mission : - Participer activement à l'amélioration continue des plateformes Cloud AWS & Azure (IAM, Network, Service Catalog, Control Tower,...
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Adjoint Communication
il y a 4 semaines
Malakoff, France Civils de la Défense Temps plein**Descriptif de l'organisation**: Connu à l’échelle de l’OTAN, présent sur tous les théâtres d’opération, le Service de l’énergie opérationnelle œuvre chaque jour pour une mission essentielle : acheter, transporter, et distribuer l’ensemble de l’énergie (carburant) nécessaire à la mobilité des forces armées françaises, du Rafale au...
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Responsable de Site Adjoint F/H
Il y a 2 mois
Malakoff, France VF IMD Temps pleinVous serez le/la représentant(e) de notre Entreprise auprès de notre client et son interlocuteur technique privilégié sur le site. Sous la responsabilité du Responsable de site, vous assurez le management d’une équipe d'un chef d'équipe, et de 6 techniciens et un apprenti, vos missions consisteront à : Piloter le contrat Multitechnique sur le...
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Alternant(e) en Communication F/H
il y a 4 semaines
Malakoff, France AXA Group Temps pleinPérimètre géographique : Le monde entier avec un focus spécifique sur la France, l'Afrique, le Moyen-Orient et l'Asie. Ce recrutement s'inscrit dans le cadre de la refonte du SharePoint IMN et la mise à jour des documents de communication au sein département "Réseaux Médical International". Missions principales : Création de "Who's Who",...
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Chargé D'etudes
il y a 1 mois
Malakoff, France EQUANS Temps pleinSaviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent dans le domaine de la Protection Incendie ? Axima, entité d’EQUANS France, recherche son futur **Chargé d'Etudes Protection Incendie H/F** Poste basé à Malakoff (92) **Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques Axima** fait partie de l’entité...