Responsable Infrastructure Et Support
il y a 3 semaines
**Missions principales**:
- Manager l'équipe de support utilisateurs composée de deux techniciens en veillant à maintenir un bon niveau de formation et participer à leur amélioration continue.
- Prendre en charge, analyser, résoudre et suivre les demandes/incidents/problèmes des utilisateurs les plus complexes. Si nécessaire, escalader vers les fournisseurs.
- Veiller à la documentation des outils et plateformes nécessaires à l'activité.
- Assurer l'accompagnement au changement auprès de nos utilisateurs (communication, documentation et procédure)
- Réaliser des rapports mensuels et indicateurs de qualité.
- Assurer la coordination et le suivi de l'ensemble des fournisseurs.
- Participer à la définition du schéma directeur d’infrastructure et de l’architecture système / réseaux
- Définir, fiabiliser et mise en œuvre de la politique de sécurité du SI pour le groupe
- Améliorer les processus : création et mise à jour des procédures, planification, suivi des audits et alertes de sécurité. Monitoring des systèmes et des réseaux au quotidien
- Gérer et administrer la téléphonie en liaison avec l‘intégrateur
- Assurer le renouvellement du parc matériel, de l’achat jusqu’à la revalorisation dans le cadre de la RSE. Mettre en place une stratégie pour améliorer la traçabilité du matériel pendant sa période d’utilisation par l’entreprise.
Diplômé d'un BAC+ 3/4 ayant au moins 2-3 ans d'expérience dans l'activité helpdesk.Vous avez une expérience significative des processus de gestion des incidents et de la gestion d'outils liés au poste de travail.
Vous avez une bonne connaissance des environnements Microsoft (365 /Sharepoint/Teams, Intune, Azure (notamment Active Directory, etc..) et mobiles (Ios/Android).
Vous avez également une parfaite connaissance des systèmes d’information et de bonnes connaissances en technologies télécoms et Internet.
ANGLAIS OBLIGATOIRE
-
Responsable Infrastructure Et Réseau
il y a 5 jours
Nanterre, France PHOEBE INFORMATIQUE Temps pleinLe RESPONSABLE INFRA RESEAU est le garant au quotidien de l’efficience, de la maintenabilité et de l’évolution de l’infrastructure et du réseau de la société. Il s’appuie en interne sur les membres de l’équipe infrastructure et réseau, mais également sur les membres des autres équipes de la DSI: Pôle Back Office Applicatif pour la gestion...
-
Responsable infrastructure informatique
il y a 3 semaines
Nanterre, France SCALLOG Temps pleinResponsable pôle infrastructures IT clientes (H/F) A PROPOS DE SCALLOG :La logistique continue son entrée dans le 4.0 et SCALLOG s’impose depuis 10 ans en acteur majeur de cette évolution.Jeune entreprise française experte dans l’automatisation des plateformes logistiques SCALLOG fabrique, développe et commercialise une flotte de robots mobiles...
-
Responsable infrastructure informatique
il y a 3 semaines
Nanterre, 92000, France SCALLOG Temps pleinResponsable pôle infrastructures IT clientes (H/F) A PROPOS DE SCALLOG : La logistique continue son entrée dans le 4.0 et SCALLOG s’impose depuis 10 ans en acteur majeur de cette évolution. Jeune entreprise française experte dans l’automatisation des plateformes logistiques SCALLOG fabrique, développe et commercialise une flotte de robots mobiles...
-
Responsable projet informatique Infrastructures
il y a 3 semaines
Nanterre, 92000, France SCALLOG Temps pleinResponsable pôle infrastructures IT clientes (H/F) La logistique continue son entrée dans le 4.Jeune entreprise française experte dans l’automatisation des plateformes logistiques SCALLOG fabrique, développe et commercialise une flotte de robots mobiles capables de déplacer des étagères dans un environnement de distribution pour la préparation de...
-
Responsable du support Tagetik F/H
il y a 4 semaines
Nanterre, France VINCI Holding Temps pleinAu sein de la Direction des Systèmes d’Information du groupe VINCI, vous êtes rattaché(e) au Directeur du TMS, en tant que responsable du domaine Tagetik.. En tant que Responsable du domaine Tagetik, vous aurez pour principales missions : Aspect technique : - CPM - Consolidation - AIH Analytics information Hub. Big Picture fonctionnel : -...
-
Responsable Du Support Garantie Et Partenaires
il y a 4 semaines
Nanterre, France Volvo Group Temps pleinFrance **Descriptif de poste** Reportant au Directeur Service Market Industrie et en véritable interface entre les clients et les fonctions interne, vous êtes responsable de l’ensemble du processus de commandes, du stockage et la logistique pièces des réseaux de partenaires et des équipementiers. **Responsabilités principales**: - Améliorer...
-
Technicien Support SI Finance H/F
il y a 2 jours
Nanterre, France Michael Page Temps pleinLe poste de Technicien Support SI Finance H/FVous serez rattaché au Responsable TMA et en tant que Chargé d'Assistance MOA SI Finance, vous aurez pour principales missions : * Réceptionner, analyser et répondre aux besoins des utilisateurs ; * Résoudre des incidents liés à une mauvaise utilisation ou à un dysfonctionnement des outils ou les cas...
-
Technicien Support SI Finance H/F
il y a 2 semaines
Nanterre, France Michael Page Temps pleinLe poste de Technicien Support SI Finance H/FVous serez rattaché au Responsable TMA et en tant que Chargé d'Assistance MOA SI Finance, vous aurez pour principales missions : * Réceptionner, analyser et répondre aux besoins des utilisateurs ; * Résoudre des incidents liés à une mauvaise utilisation ou à un dysfonctionnement des outils ou les cas...
-
Technicien Support SI Finance H/F
il y a 4 jours
Nanterre, France Michael Page Temps pleinLe poste de Technicien Support SI Finance H/FVous serez rattaché au Responsable TMA et en tant que Chargé d'Assistance MOA SI Finance, vous aurez pour principales missions : * Réceptionner, analyser et répondre aux besoins des utilisateurs ; * Résoudre des incidents liés à une mauvaise utilisation ou à un dysfonctionnement des outils ou les cas...
-
Technicien Support H/F
il y a 1 mois
Nanterre, France FED IT FLUX Temps pleinFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur médical, un Technicien Support H/F.Poste...
-
Technicien Support SI Finance H/F
il y a 2 semaines
Nanterre, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est l'un des principaux acteurs mondiaux de la construction, dans le domaine des infrastructures de transport, des bâtiments, des réseaux et des aménagements urbains. Ce Groupe s'appuie sur un réseau de filiales de proximité, un réseau de spécialités et une expertise spécifique sur les grands projets d'infrastructures. Avec plus de 1300...
-
Technicien Support SI Finance H/F
il y a 2 semaines
Nanterre, France Michael Page Temps pleinNotre client est l'un des principaux acteurs mondiaux de la construction, dans le domaine des infrastructures de transport, des bâtiments, des réseaux et des aménagements urbains.Ce Groupe s'appuie sur un réseau de filiales de proximité, un réseau de spécialités et une expertise spécifique sur les grands projets d'infrastructures.Avec plus de 1300...
-
Technicien Support H/F
il y a 4 semaines
Nanterre, France FED IT Temps pleinPoste : Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur...
-
Technicien Support SI Finance H/F
il y a 5 jours
Nanterre, France Michael Page Temps pleinNotre client est l'un des principaux acteurs mondiaux de la construction, dans le domaine des infrastructures de transport, des bâtiments, des réseaux et des aménagements urbains.Ce Groupe s'appuie sur un réseau de filiales de proximité, un réseau de spécialités et une expertise spécifique sur les grands projets d'infrastructures.Avec plus de 1300...
-
Technicien Support SI Finance H/F
il y a 2 semaines
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinNotre client est l'un des principaux acteurs mondiaux de la construction, dans le domaine des infrastructures de transport, des bâtiments, des réseaux et des aménagements urbains.Ce Groupe s'appuie sur un réseau de filiales de proximité, un réseau de spécialités et une expertise spécifique sur les grands projets d'infrastructures.Avec plus de 1300...
-
Technicien Support SI Finance H/F
il y a 2 semaines
Nanterre, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous serez rattaché au Responsable TMA et en tant que Chargé d'Assistance MOA SI Finance, vous aurez pour principales missions : * Réceptionner, analyser et répondre aux besoins des utilisateurs ; * Résoudre des incidents liés à une mauvaise utilisation ou à un dysfonctionnement des outils ou les cas échéants, restituer...
-
Technicien Support SI Finance H/F
il y a 2 jours
Nanterre, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous serez rattaché au Responsable TMA et en tant que Chargé d'Assistance MOA SI Finance, vous aurez pour principales missions : * Réceptionner, analyser et répondre aux besoins des utilisateurs ; * Résoudre des incidents liés à une mauvaise utilisation ou à un dysfonctionnement des outils ou les cas échéants, restituer...
-
Technicien Support SI Finance H/F
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous serez rattaché au Responsable TMA et en tant que Chargé d'Assistance MOA SI Finance, vous aurez pour principales missions : * Réceptionner, analyser et répondre aux besoins des utilisateurs ; * Résoudre des incidents liés à une mauvaise utilisation ou à un dysfonctionnement des outils ou les cas échéants, restituer...
-
Technicien Support SI Finance H/F
il y a 16 heures
Nanterre, France Michael Page Temps pleinNotre client est l'un des principaux acteurs mondiaux de la construction, dans le domaine des infrastructures de transport, des bâtiments, des réseaux et des aménagements urbains.Ce Groupe s'appuie sur un réseau de filiales de proximité, un réseau de spécialités et une expertise spécifique sur les grands projets d'infrastructures.Avec plus de 1300...
-
Technicien Support SI Finance H/F
il y a 2 jours
Nanterre, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous serez rattaché au Responsable TMA et en tant que Chargé d'Assistance MOA SI Finance, vous aurez pour principales missions : * Réceptionner, analyser et répondre aux besoins des utilisateurs ; * Résoudre des incidents liés à une mauvaise utilisation ou à un dysfonctionnement des outils ou les cas échéants, restituer...