Superviseur Btoc

**Vous aimez le challenge et souhaitez pouvoir évoluer dans un environnement en plein développement ?**

**Gayssot Recouvrement, société jeune et dynamique à taille humaine, spécialisée dans la gestion du poste client recherche un (e) Superviseur.**

**Mission**:

- **Manager une équipe de gestionnaires de relance en appels sortants, entrants, mails et courriers**:

- **Être caution de la qualité des approches téléphoniques, de la productivité de l’équipe et de l’atteinte des objectifs**:

- **Créer les argumentaires et apporter les modifications nécessaires à leur optimisation**:

- **Réaliser et suivre les tableaux de bords opérationnels au quotidien**:

- **Être force de proposition en termes d’organisation et d’amélioration des performances**:

- **Relation directe avec nos clients**

**Vos atouts**:

- **Une expérience réussie de la supervision/management en centres d’appels (internes ou prestataires) en appels sortants et entrants**:

- **Une expérience en recouvrement est souhaitée**:

- **Maîtrise des outils informatiques indispensables (dont Excel).**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 300,00€ à 2 700,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 06/05/2024