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Responsable Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Vous rejoindrez la Direction des Systèmes d’Information Groupe, et serez directement rattaché au DSI Groupe. Rôle clé dans la croissance digitale du Groupe, votre mission est de garantir la satisfaction quotidienne des utilisateurs de matériels et systèmes informatiques du Groupe en assurant leur bon fonctionnement. Vous pilotez l’activité Support des équipes informatiques des périmètres France & Middle East, et coordonnez la relation opérationnelle avec les équipes informatiques des autres filiales (à date : filiales indépendantes en France, Italie, Allemagne, Autriche, UK, Australie, Nouvelle-Zélande).
RESPONSABILITES ET MISSIONS
- Piloter le processus transverse de traitement des tickets utilisateurs
- Recruter, former & encadrer l’équipe Support Utilisateurs
- Paramétrer & administrer nos portails de Support Utilisateurs pour fluidifier et quantifier ce processus
- Proposer puis respecter des engagements de service (SLA) quantifiés pour le support utilisateurs
- Contribuer au processus en traitant par escalade les tickets ayant une criticité ou une complexité élevée
- Assurer, en lien avec le DSI, la relation avec les Directeurs et Managers de filiales sur les sujets informatiques
- Piloter l’activité de configuration, mise à disposition et maintenance des matériels informatiques utilisateurs
- Ordinateurs fixes et portables, tablettes
- Téléphonie fixe (IP et traditionnelle) et mobile
- Salles de réunions et autres solutions collaboratives
- Solutions d’impression
**o Dispositifs spécialisés (ex**: terminaux mobiles en entrepôt)
- Coordonner la relation opérationnelle avec les équipes informatiques des filiales « indépendantes »
- Les aider à implémenter, harmoniser et piloter leurs propres processus support
- Traiter leurs demandes en lien avec l’utilisation des systèmes du Groupe
- Ingénieur ou équivalent Bac + 3-5 en informatique avec 10 ans minimum d’expérience dont 5 ans sur rôle similaire
- Capacité managériale et leadership affirmés, bon communiquant à l’oral et à l’écrit
- Maîtrise des outils de « ticketing » (Jira Helpdesk/Software, Redmine) et de documentation (Confluence)
- Maîtrise des outils collaboratifs (Teams, Sharepoint ) et de prise en main à distance des postes de travail
- Expérience des systèmes de téléphonie IP et traditionnels, de la gestion de flottes PC/mobiles, de la relation opérateurs
- L’expérience dans un contexte de Distribution B2B et/ou avec une force de vente terrain est un plus
- Tempérament énergique, enthousiaste et des qualités de leadership pour faire avancer les interlocuteurs internes et externes avec rythme, et un fort sens du service client
- De l’initiative et une curiosité intellectuelle pour insuffler l’innovation au sein du Groupe ECF
- Maîtrise de l'anglais courant impérative
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Responsable Support Utilisateurs
il y a 4 jours
Grigny, Île-de-France ECF Group Temps pleinVous rejoindrez la Direction des Systèmes d'Information Groupe, et serez directement rattaché au DSI Groupe. Rôle clé dans la croissance digitale du Groupe, votre mission est de garantir la satisfaction quotidienne des utilisateurs de matériels et systèmes informatiques du Groupe en assurant leur bon fonctionnement. Vous pilotez l'activité Support des...
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Technicien support informatique ERP
il y a 5 jours
Grigny, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK 1 Temps pleinIziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.Iziwork,...
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Technicien support informatique ERP
il y a 5 jours
Grigny, Île-de-France Iziwork Temps pleinIziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Technicien support informatique ERP (h/f) à Grigny. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.À propos de la missionRattaché au directeur de site vous aurez en charge:* Assurer/supporter le système ERP pour garantir son bon...
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Responsable de Projet Fondations Spéciales H/F
il y a 5 jours
Grigny, Île-de-France FAYAT FONDATIONS Temps pleinLe responsable de projet fondations spéciales assure le management des équipes travaux tout au long de la réalisation d'un ouvrage de fondation complexe ou de la gestion de plusieurs chantiers de manière silmultanée. Rattaché(e) au Responsable du Secteur Paroi Moulée de la société SEFI-INTRAFOR, vous serez amené(e) à diriger un projet d'envergure...
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Responsable de Projet Fondations Spéciales H/F
il y a 4 semaines
GRIGNY, France FAYAT FONDATIONS Temps pleinLe responsable de projet fondations spéciales assure le management des équipes travaux tout au long de la réalisation d'un ouvrage de fondation complexe ou de la gestion de plusieurs chantiers de manière silmultanée. Rattaché(e) au Responsable du Secteur Paroi Moulée de la société SEFI-INTRAFOR, vous serez amené(e) à diriger un projet...
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Opérateur Support de Ligne
il y a 2 semaines
Grigny, France Mon CDI Temps pleinEn CDI avec Mon CDI **A propos du poste**: Mon CDI recrute pour son client COCA COLA situé sur Grigny un Opérateur support ligne H/F. **Poste à pourvoir en CDI. Avec MON CDI, vous bénéficiez d'une mutuelle familiale (GENERALI), prévoyance (AG2R), CE, participation, et autres avantages sociaux.** **Activités principales**: Rattaché(e) au chef...
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Responsable D'agence Location Btp Essonne
Il y a 2 mois
Grigny, France CA Ressources Humaines Temps pleinCA RESSOURCES HUMAINES, cabinet de conseil en Ressources Humaines et Management recherche pour son client, une société reconnue du secteur de la location de matériel pour le bâtiment, les travaux publics et l’industrie leur prochain(ne): **RESPONSABLE D'AGENCE ESSONNE H/F** **Les plus du poste**: - **Une entreprise à taille humaine et aux valeurs...
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Responsable D'agence Location Btp Essonne
il y a 1 semaine
Grigny, France CA Ressources Humaines Temps pleinCA RESSOURCES HUMAINES, cabinet de conseil en Ressources Humaines et Management recherche pour son client, une société reconnue du secteur de la location de matériel pour le bâtiment, les travaux publics et l’industrie leur prochain(ne): **RESPONSABLE D'AGENCE ESSONNE H/FLes plus du poste**: - **Une entreprise à taille humaine et aux valeurs fortes...
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Responsable D'agence Location Btp Essonne
il y a 1 semaine
Grigny, France CA RESSOURCES HUMAINES Temps pleinDescriptif du poste **Mission**: En lien avec les objectifs définis par les Directions Générale et Commerciale, vous êtes responsable de développer votre centre de profits en garantissant un service répondant aux objectifs en termes de coût, qualité et délais. **Vos activités principales incluent notamment**: - Développement commercial...
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Opérateur Support de Ligne
il y a 4 jours
Grigny, Île-de-France Mon Cdi Temps plein**Venez faire pétiller vos talents à nos côtés **D'une recette au secret bien gardé à une idée audacieuse, en passant par des traditions dontnous sommes fiers, nous nous appuyons sur nos valeurs pour construire l'avenir.Rattaché(e) au chef d'équipe production, vous avez pour mission d'utiliser de manière sûre etd'entretenir les machines de...
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RESPONSABLE DE PROJET FONDATIONS SPÉCIALES H/F
il y a 4 semaines
Grigny, France FAYAT FONDATIONS Temps pleinFayat Fondations est une filiale du groupe Fayat, 1er groupe indépendant de la construction en France, créé en 1957. Fayat Fondations est une division du groupe Fayat, expert en fondations spéciales (soutènement, fondations profondes, amélioration et consolidation des sols ou encore procédés spéciaux). Toutes les solutions techniques de fondations...
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RESPONSABLE DE PROJET FONDATIONS SPÉCIALES H/F
il y a 3 semaines
Grigny, France FAYAT FONDATIONS Temps pleinFayat Fondations est une filiale du groupe Fayat, 1er groupe indépendant de la construction en France, créé en 1957. Fayat Fondations est une division du groupe Fayat, expert en fondations spéciales (soutènement, fondations profondes, amélioration et consolidation des sols ou encore procédés spéciaux). Toutes les solutions techniques de fondations...
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responsable de projet fondations spéciales h/f
il y a 4 jours
Grigny, Île-de-France FAYAT FONDATIONS Temps pleinFayat Fondations est une filiale du groupe Fayat, 1er groupe indépendant de la construction en France, créé en 1957. Fayat Fondations est une division du groupe Fayat, expert en fondations spéciales (soutènement, fondations profondes, amélioration et consolidation des sols ou encore procédés spéciaux). Toutes les solutions techniques de fondations...
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Opérateur Support de Ligne
Il y a 2 mois
Grigny, France Mon Cdi Temps plein**Venez faire pétiller vos talents à nos côtés !** D'une recette au secret bien gardé à une idée audacieuse, en passant par des traditions dont nous sommes fiers, nous nous appuyons sur nos valeurs pour construire l'avenir. Rattaché(e) au chef d’équipe production, vous avez pour mission d’utiliser de manière sûre et d’entretenir les...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux
il y a 2 semaines
Grigny, France Triskell Consulting Temps pleinDans le cadre de nos activités de Cabinet de Recrutement, nous aidons notre client à recruter un Administrateur Systèmes et Réseaux. Notre client poursuit son **développement **avec dynamisme et ambition selon **2 axes**: - La poursuite du développement international dans une logique de **conquêtes et d’acquisitions**, - **La digitalisation de son...
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Responsable D'agence
Il y a 2 mois
Grigny, France CGL Temps pleinSociété de location de matériels pour le bâtiment, les travaux publics et l’industrie, forte d’un réseau de 34 agences, d’un atelier central et un siège social sur le territoire national, certifiée ISO 45001, recherche pour son agence de GRIGNY **(91) **rattachée au secteur IDF composé de 4 agences: **RESPONSABLE D'AGENCE (H/F)** Il a pour...
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Responsable D'agence
il y a 6 heures
Grigny, France CGL Temps pleinSociété de location de matériels pour le bâtiment, les travaux publics et l’industrie, forte d’un réseau de 34 agences, d’un atelier central et un siège social sur le territoire national, certifiée ISO 45001, recherche pour son agence de GRIGNY **(91) **rattachée au secteur IDF composé de 4 agences: **RESPONSABLE D'AGENCE (H/F)** Il a pour...
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Responsable de Projet Fondations Spéciales H/F
il y a 4 semaines
GRIGNY, 91350, Evry, France FAYAT FONDATIONS Temps pleinLe responsable de projet fondations spéciales assure le management des équipes travaux tout au long de la réalisation d'un ouvrage de fondation complexe ou de la gestion de plusieurs chantiers de manière silmultanée. Rattaché(e) au Responsable du Secteur Paroi Moulée de la société SEFI-INTRAFOR, vous serez amené(e) à diriger un projet...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux
il y a 4 jours
Grigny, Île-de-France Triskell Consulting Temps pleinDans le cadre de nos activités de Cabinet de Recrutement, nous aidons notre client à recruter un Administrateur Systèmes et Réseaux. Notre client poursuit son **développement **avec dynamisme et ambition selon **2 axes**:- La poursuite du développement international dans une logique de **conquêtes et d'acquisitions**,- **La digitalisation de son...
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Formateur Industriel
Il y a 2 mois
Grigny, France Coca-Cola Europacific Partners Temps pleinVous recherchez de nouveaux challenges professionnels au sein de CCEP ? Nous avons une opportunité pour vous ! **L’objectif du poste**: Concevoir et mettre en œuvre des solutions de formation au poste des collaborateurs pour renforcer les capacités techniques au sein des opérations, en s'appuyant sur le plan de formation du site et les procédures et...