Chef de Réception
Il y a 7 mois
_**“Avec Meliá, le monde vous appartient”**_
Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille.
Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ?
- **Le Villa Marquis, Member of Melia Collection,**_ _hôtel_ boutique de 5 étoiles, entièrement rénové et situé en plein coeur du Triangle d'Or, des grands magasins et de la Tour Eiffel est à la recherche de son futur talent en tant que _**Chef de Réception H/F **_pour compléter son équipe.
Sous la responsabilité du Directeur de l'établissement, vous serez le/la garant(e) de l'Expérience client. Vous accompagnerez les collaborateurs de la Réception et effectuerez l’ensemble des opérations liées à l’activité du département.
**Quelles seront vos missions principales?**
- Manager et superviser le travail de l'équipe réception
- Veiller au bon déroulement des shifts et s’assurer de la qualité des prestations d’accueil délivrées
- Veiller au respect des procédures et des standards qualité de l’établissement et du groupe Melia Hotels International
- Assurer l’interface avec les différents services de l’hôtel
- Répondre aux réclamations clients, assurer le suivi des résolutions des plaintes clients et s’assurer de leur satisfaction
- Gérer les délogements en cas de surbooking et assurer le suivi des no shows et des annulations tardives
- Préparer et accueillir les clients VIP, réguliers et s'assurer du bon déroulement de leur séjour
- Apporter son soutien auprès de l'équipe pendant les périodes de forte activité et lorsque c'est nécessaire
- Gérer les caisses et préparer les remises en banque
- Assurer le suivi de la gestion des comptes débiteurs : facturation, soldes des clients, suivi et relance
- Participer aux réunions des Chefs de service, animer les briefings quotidiens et les réunions de service
- Participer aux actions de promotion afin d’optimiser le taux d’occupation et le prix moyen de l’hôtel
- Participer à l’élaboration et au suivi du budget du service Réception
- Contrôler les performances en termes de qualité et de Chiffres d'Affaire, et prendre des actions si nécessaire (mise en place de procédures, de projets, d’actions de formation )
- Recruter, gérer l'intégration des nouveaux collaborateurs et la formation de l'équipe Réception
- Fixer et optimiser les objectifs de vente additionnelle de l’équipe
- Évaluer les collaborateurs de l’équipe Réception dans le but de développer leurs compétences et de les faire évoluer
**Quel profil recherchons-nous?**
- Vous justifiez d'une expérience d’un an minimum sur un poste similaire (middle management en Réception) dans un hôtel de luxe
- Vous avez de réelles capacités en management (empathie, écoute, communication)
- Vous avez le goût du challenge et l'esprit d'équipe
- Vous maîtrisez le système informatique Pack Office. La connaissance du logiciel Opera cloud est appréciée
- Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol serait appréciée
**Quels seront vos conditions d'emploi et avantages?**
- Contrat en CDI
- Temps de travail : 39h par semaine
- Indemnités nourriture
- 1 RTT/mois
- A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
- Prime annuelle habillage/déshabillage
- Primes variables d'Upselling
- Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
- Mutuelle/prévoyance
- Remboursement de l’abonnement de transport à 60%
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
- Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
- Plateforme d’E-learning eMelia
**Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP**
Vous pourrez profiter de **My MeliáRewards**, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme **My MeliáBenefits**, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous
**Chez Meliá, nous sommes tous VIP**
De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c’est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le sou
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Chef de Réception
il y a 2 jours
Paris 8e, France Groupe Centaurus Temps pleinL’hôtel Elysée Secret recherche son futur Chef de Réception (H/F). Rattaché au Directeur de l'hôtel, vous serez en charge de la réception: - De superviser les activités opérationnelles et de gestion de la réception (sécurisation du chiffre d’affaires et des données, respect des procédures d’audit) - De suivre les débiteurs et contrôler...
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Adjoint(E) Chef de Réception
il y a 1 semaine
Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein**DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Vous êtes dynamique et avenant, éclectique et surprenant, ambitieux et audacieux, capable de relever des challenges variés et motivants aux côtés d’équipes jeunes et soudées. Venez rejoindre l’Hôtel du Collectionneur ! Le plus grand hôtel 5 indépendant de France ! Dans un esprit Art Déco unique à Paris,...
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Assistant Chef de Réception
Il y a 7 mois
Paris 8e, France UTF Temps plein**Le/La Chef de réception** est sous la responsabilité hiérarchique du Directeur d'hôtel, il manage une équipe de 12 personnes. Il est responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée. - **Date de démarrage **:ASAP - **Type de contrat **:CDI - **Statut **:employé - **Nombre d’heures par semaine...
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Adjoint Chef de Réception
Il y a 3 mois
Paris 8e, France VENDOM COMPANY Temps pleinSous la direction du Chef de Réception, vous coordonnez les activités à la réception, agissant en tant que lien entre les clients et la direction de l'hôtel afin de fournir efficacité, rapidité et un service actif aux clients. Vous êtes acteur de la qualité de l'accueil en réception et du respect des standards et des prestations d'accueil...
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Adjoint Chef de Réception
Il y a 4 mois
Paris 8e, France VENDOM COMPANY Temps pleinSous la direction du Chef de Réception, vous coordonnez les activités à la réception, agissant en tant que lien entre les clients et la direction de l'hôtel afin de fournir efficacité, rapidité et un service actif aux clients. Vous êtes acteur de la qualité de l'accueil en réception et du respect des standards et des prestations d'accueil...
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Chef de Réception
Il y a 7 mois
Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps pleinLe Sofitel Paris Arc de Triomphe recherche son Chef de Réception (H/F). Véritable acteur de la satisfaction client, vos principales missions sont au sein du service de la Réception: - Garantir le bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel - S’assurer de la satisfaction client et être à leur écoute - Organiser l’accueil et prendre en...
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Chef de Réception
il y a 21 heures
Paris 8e, France HOTEL LES JARDINS DU FAUBOURG Temps pleinEntrez dans l'Histoire des Jardins du Faubourg en tant que Chef de Réception. Véritable ambassadeur des valeurs d'accueil de notre Maison, vous aurez comme mission: - L'accueil de nos hôtes. - La gestion de notre équipe de Réception (Plannings, contrôles de caisses, reportings à la direction...). - Contrôler que l'équipe applique correctement la...
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Premier (ère) de Réception
Il y a 7 mois
Paris 8e, France HOTEL MONTAIGNE Temps pleinL'Hôtel Montaigne Paris ** et son bar de Le Petit Montaigne, Boutique-Hôtel Couture idéalement situé en plein cœur de Paris, avenue Montaigne recrute un(e) Premier(ère) de réception. Responsable d’une équipe de 5 personnes en collaboration avec la Cheffe de réception, vous supervisez l'accueil, l'information et de la satisfaction des clients...
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Chef de Reception 42h
il y a 6 jours
Paris 8e, France Hôtel du Ministère Temps pleinSitué idéalement proche de la Madeleine, l'hôtel du Ministère abrite 43 chambres offrant quiétude et modernité au cœur de Paris. Ouvert en 2011, l’hôtel cherche actuellement un Chef de Réception H/F en CDI à 42h/semaine. En collaboration et sous l’autorité de la direction de l’établissement, le Chef de Réception est responsable des...
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Assistant Chef de Réception
Il y a 7 mois
Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps pleinLe Sofitel Paris Arc de triomphe recherche un(e) Assistant(e) Chef de Réception. A ce titre, vous assurez notamment les missions suivantes: Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients. Vous organisez l’accueil et prenez en charge les clients par votre équipe. Vous encadrez et motivez les équipes de la réception pour offrir une prestation...
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Assistant Chef de Réception
Il y a 7 mois
Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps pleinSitué en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec élégance notre clientèle dans nos 124 chambres et suites, 5 salles de...
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Chef de Réception
Il y a 7 mois
Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps pleinSitué en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec élégance notre clientèle dans nos 124 chambres et suites, 5 salles de...
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Assistant Chef de Réception
il y a 6 jours
Paris 8e, France HOTEL LES JARDINS DU FAUBOURG Temps pleinEntrez dans l'Histoire des Jardins du Faubourg en tant qu' Assistant H/F Chef de Réception. Véritable ambassadeur des valeurs d'accueil de notre Maison, vous aurez comme missions: - L'accueil de nos hôtes. - La gestion de notre équipe de Réception (Plannings, contrôles de caisses, reportings à la direction...). - Contrôler que l'équipe applique...
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Chef de Réception
Il y a 7 mois
Paris 8e, France O.Lysee Hotel Temps pleinHôtel de charme de 31 chambres très bien placé sur les Champs-Elysées (Paris 8ème) et refait à neuf par un décorateur cherche un Chef(fe) de Réception en contrat à durée indéterminée (CDI). A ce titre il (ou elle) participera au passage de l'hôtel de 3 à 4 étoiles et sera chargé(e) de toutes missions relevant de cette fonction, comme par...
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Chef de Réception
Il y a 2 mois
Paris, France UTF FRANCE Temps pleinSublime établissement de 4 étoiles recherche un Chef de Réception. **CONTEXTE**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 3 000€ à 3 600€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île de France **MISSIONS**: - Accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients. -...
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Assistant Chef de Réception
Il y a 7 mois
Paris 8e, France SOFITEL Temps plein**Description de l'entreprise** Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...
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1er de Réception
Il y a 7 mois
Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein**Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...
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1ère de Réception
Il y a 7 mois
Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein**Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...
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1ère de Réception
Il y a 7 mois
Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein**Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...
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Chef de Reception 42h
il y a 22 heures
Paris 8e, France Hôtel du Ministère Temps pleinSitué idéalement proche de la Madeleine, l'hôtel du Ministère abrite 43 chambres offrant quiétude et modernité au cœur de Paris. Ouvert en 2011, l’hôtel cherche actuellement un Chef de Réception H/F en CDI à 42h/semaine. En collaboration et sous l’autorité de la direction de l’établissement, le Chef de Réception est responsable des...
