Téléconseiller Tchat Ts

Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l’image de marque de notre donneur d’ordres, en fidélisant les clients.
Vos missions:

- Vous gérez le traitement des Tchats, en répondant aux sollicitations des clients.
- Vous analysez le besoin de prospect/client en tchat et les convertissez en clients.
- Vous mettez tout en œuvre pour comprendre la problématique client et trouvez une solution adaptée à ses attentes.
- Vous traitez les insatisfactions en accord avec les équipes.
- De plus vous aurez pour objectif de déceler les besoins des clients et réaliser des ventes objectivées.
- Force de proposition, vous avez la capacité de réaliser des feedbacks qualitatifs et faire des propositions pour contribuer à l’amélioration de la qualité, à votre hiérarchie.

**Profil**:

- Vous êtes commercial dans l’âme ? Votre goût pour le défi vous caractérise ?

Vous connaissez les techniques d’analyse du besoin client, les techniques de négociation et d’argumentation commerciale ?
- Vous êtes reconnu pour votre sens du service client ?
- Vous présentez une expérience dans la relation client à distance ?
- Vous êtes animés par fort intérêt pour les nouvelles technologies et une aisance informatique ?
- Vous maitrisez la langue française à l’écrit comme à l’oral et possédez une bonne élocution ?

Ce poste est fait pour vous

**Vos avantages**:

- Une période de formation de 2 semaines est prévue avant prise de poste (relation client, produits et argumentaires de vente des produits client).
- Type de contrat : CDI à plein temps
- Rémunération:
▪ Salaire fixe : 1747,20€ brut

▪ Commissions sur les ventes (Non plafonnées et variables selon le service ou produit vendu).
- Amplitude horaire:
Lundi au vendredi, de 08h00 à 20h00.
- Durée du temps de travail : 35 heures par semaine

Participation au Transport

Programmation:
Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel