Assistant.e Responsable Des Services D'accueil

il y a 1 mois

CernaylaVille, France Paris Society Temps plein

Paris Society s’installe dans l’Abbaye des Vaux de Cernay et prévoit ainsi d’ouvrir un des plus beaux hôtels de campagne en France.

Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet en vallée de Chevreuse.

Paris Society réouvre l’Abbaye de Vaux de Cernay en 2023 et crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques telles que:
\- 149 chambres présentes sur plusieurs bâtiments

\- 3 restaurants et 1 bar

\- Des espaces séminaires

\- Un Spa et espaces bien-être

**Les missions principales**:
**1- Relation clients**:

- Vous êtes garant de l'expérience et de la satisfaction client (interaction) conformément à nos critères de qualité internes.
- Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et anticipez leurs demandes de conciergerie ou demandes spécifiques qu’elles soient en amont ou au cours de leur séjour.
- Vous êtes l’interlocuteur privilégié de notre clientèle. Vous portez attention à l’accueil, l’attribution des chambres, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien et vous profitez de chaque occasion pour rencontrer le client.
- Vous gérez les litiges clients et trouver des solutions adaptées
- Vous assurez le suivi des demandes de groupes en lien avec les commerciaux et marketing de l’hôtel.
- Vous assurez la promotion de l’hôtel et le développement de la clientèle par la fidélisation de la clientèle

**2- Technique Métier / Production / Management**:

- Vous travaillez en étroite collaboration avec le chef de réception et vous êtes amené à le remplacer en son absence
- Vous maitrisez parfaitement les procédures du front office, faites appliquer et participez à la mise en place de tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d’amélioration.
- Vous vérifiez le suivi de toutes les réservations et le bon respect du cardex sur le PMS.
- Vous gérez le planning d’occupation des chambres.
- Vous êtes garant des opérations de check in et de check out dans le respect des standards de l’établissement
- Vous gérez et vérifiez la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés et des caisses hebdomadaires.
- Vous animez des réunions et briefing avec vos équipes pour partager des informations, les succès et voies d’améliorations.
- Vous assurez une communication efficace au sein de votre service et une coordination effective avec les autres départements de l'hôtel.
- Vous assurez la supervision de l’opération front office et assistez collaborateurs de votre service
- Vous managez, motivez et formez vos équipes aux standards de qualité permettant de délivrer la meilleure expérience clients et les meilleurs indices de performance qualité.
- Vous procédez aux audits des équipes (qualité / process) et comptes rendus à la direction et établissez les plans d’amélioration de votre service.

**3- Gestion**:

- Vous supervisez et planifiez l'organisation et la coordination journalière du service afin de veiller à délivrer une qualité de service optimale.
- Vous assistez le responsable des services d'accueil dans l’analyse et l’optimisation des résultats économiques de votre service en termes de masse salariale, vous êtes responsable du budget lié à votre service (objectifs financiers, Upselling, P&L, budgets effectifs, gestion des coûts ).
- Vous cherchez à optimiser le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires de l’hôtel.
- Vous veillez aux besoins matériels du service et assurer les demandes de réassort par un suivi efficace de l’inventaire.
- Vous anticipez, avec le responsable des services d'accueil, les besoins de recrutement, de formation et supervisez l’embauche du personnel sous votre responsabilité et veillez à la bonne intégration des nouveaux membres de l'équipe.

**4- Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:

- Vous êtes responsable de la propreté, de l’hygiène et de l’organisation de votre service, de la bonne tenue de la réception et des lieux annexes de travail (offices).
- Vous respectez et faites respecter les règles d'hygiène et de sécurité, de prévention incendie, ainsi que le Règlement Intérieur.
- Vous respectez les consignes d’utilisation et de nettoyage du matériel afin de prévenir les dégradations du matériel et/ou accidents corporels.

\- Minimum 2 ans d’expérience dans le même poste en hôtellerie de luxe

\- Niveau Bac+3 à Bac +5 en école hôtelière ou équivalent.

\- Une bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4/5 étoiles)

\- Gestion du PMS (opéra) et des outils de pilotage( TARS )indispensable

\- Bon niveau d’Anglais demandé

**Personnel encadré**:
Tout le

  • Assistant.e Manager

    il y a 4 semaines

    Cernay-la-Ville, France Paris Society Temps plein

    Paris Society s’installe dans l’Abbaye des Vaux de Cernay et prévoit ainsi d’ouvrir un des plus beaux hôtels de campagne en France. Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet en vallée de...

  • Assistant.e Commercial

    il y a 4 semaines

    Mantes-la-Ville, France AD FORTIA Temps plein

    **ASSISTANT.E COMMERCIAL** **AD FORTIA** est une entreprise familiale spécialistes de pièces automobiles, poids lourd et industrie depuis 1949. Elle appartient au **GROUPE NIORT** (600 salariés), adhère au groupement Auto Distribution (AD) et possède une forte compétence technique tout en ayant le sens aigue du service client. Dans le cadre de son...

  • Un.e Assistant.e Administratif.ive Et Comptable

    il y a 1 mois

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France VILLE DE SAINT JEAN DE LA RUELLE Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Finances - Contrôle gestion** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **SAINT-JEAN-DE-LA-RUELLE** **(Loiret 45)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **23/06/2023** **Descriptif et...

  • Assistant.e Service Support Magasin

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, France Groupe Mondial Tissus Temps plein

    Chez Mondial Tissus, il n'y a pas que les magasins, c'est tout un groupe qui s'organise pour apporter les meilleurs produits et les meilleurs services à nos clients. Chez nous, chaque activité participe à créer, partager et faciliter l'inspiration. Et évidement, toutes les équipes travaillent ensemble à la façon Mondial Tissus ; un bon motif pour...

  • Agent D'accueil Guérite

    il y a 5 jours

    Cernay-la-Ville, France Paris Society Temps plein

    Paris Society s’installe dans l’Abbaye des Vaux de Cernay et prévoit ainsi d’ouvrir un des plus beaux hôtels de campagne en France. Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet en vallée de...

  • Assistant.e Adv

    il y a 1 mois

    Rillieux-la-Pape, France Sidev Temps plein

    **Assistant.e ADV en CDI**: **SIDEV recrute un(e) assistant(e) ADV**: **en CDI !**: **POSTULEZ !** **SIDEV est la filiale à 100% du Groupe MIDWICH**, 1er distributeur de matériel Audiovisuel à destination des professionnels. Dans un secteur très concurrentiel, notre positionnement marché est unique puisque nous sommes le seul distributeur à disposer...

  • Assistant.e Administratif.ve

    Il y a 2 mois

    La Courneuve, France Plaine Commune Habitat Temps plein

    Sous la responsabilité de l’assistante de Direction, l’assistant.e administratif.ve H/F est chargé(e) d’assurer l’administration des activités de l’agence. Il/elle se situe en amont de la prise de décision qu'il/elle vise à faciliter, et en aval pour permettre sa mise en œuvre. Il/elle remplit ses missions en équipe et participe à la...

  • Vendeur Libre Service

    il y a 4 semaines

    Ville-la-Grand, France COMPTOIR DES FERS Temps plein

    **Votre Mission**: - Accueil, conseils et vente en majorité auprès de notre clientèle professionnelle - Ventes sur la gamme de produits - Approvisionnement des produits - Contrôle des stocks LINKEDIN #LI-DNI **Votre Profil**: - Expérience souhaitée - Tempérament commercial - Dynamisme, réactivité AVANTAGES LIES AU POSTE: - Rattachement au...

  • Agent d'accueil Guérite

    il y a 5 jours

    Cernay-la-Ville, France Paris Society Temps plein

    Mission Paris Society s’installe dansl’Abbaye des Vaux de Cernay et prévoit ainsi d’ouvrir un des plus beaux hôtelsde campagne en France. Ancien monastère cistercien datantdu XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans le diocèse deVersailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet envallée de...

  • Chargé d'accueil

    Il y a 2 mois

    La Hague, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Assistant.e Pédagogique

    il y a 4 semaines

    La Rochelle, France Excelia Group Temps plein

    Créé en 1988, **Excelia** est un des premiers groupes d’enseignement supérieur français, implanté à La Rochelle, Tours et Orléans. Fortement **ancré dans ses territoires** et d’**envergure internationale**, il est composé de **5 écoles** : Excelia Business School, Excelia Tourism School, Excelia Digital School, Excelia Academy, Excelia...

  • Responsable Adjoint Pôle Social Et Accueil

    il y a 1 mois

    Mantes-la-Jolie, France Département des Yvelines Temps plein

    **Mantes-la-Jolie** **Responsable Adjoint Pôle Social et Accueil** - Permanent- Minimum 2 ans d'experiences- Bac +4/5- Télétravail non possible**POSTULER AVANT LE 08-12-2023** *** OFFRE OUVERTE AUX FONCTIONNAIRES ET AUX PROFESSIONNELS DU SECTEUR PRIVÉ **Les missions en bref**: Sous l’autorité et en lien étroit avec le Responsable de Pôle et par...

  • Assistant.e Administratif.ve En Alternance – GA4003103

    Il y a 2 mois

    La Verrie, France Groupe Alternance Temps plein

    L’école Groupe Alternance La Roche-Sur-Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e assistant.e administratif.ve souhaitant effectuer un BTS Gestion de la PME dans le secteur de la logistique à La Verrie (85). • Inscription et scolarité gratuite • Diplôme de...

  • Assistant.e Gestion Locative

    il y a 1 mois

    La Seyne-sur-Mer, France Square Habitat Provence Cote d'Azur Temps plein

    **Assistant.e Gestion Locative** **Contrat : CDI** Crédit Agricole Services Immobiliers, filière immobilière du groupe Crédit Agricole, recrute pour son agence **Square Habitat La Seyne sur Mer (83).** Vous intégrerez le service Gestion Locative du Var. Rattaché(e) au Responsable Gestion Locative, l’Assistant.e Gestion Locativea pour mission...

  • Responsable de Service

    il y a 17 heures

    CERNAY, France Endress+Hauser Temps plein

    Missions + Défis :Rattaché au Directeur de production, vous évoluez sur un site dynamique et dans un environnement industriel stimulant et riche en projets. Vous encadrez une équipe d'environ 30 collaborateurs.Moteur dans l'animation de vos équipes et dans le développement des compétences, vous participez à la définition de la stratégie de...

  • Un.e Assistant.e Administratif.ive

    il y a 1 mois

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Ville de SAINT JEAN DE LA RUELLE Temps plein

    Filière **:Administrative** Métier **:Social** Catégorie **:C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **SAINT-JEAN-DE-LA-RUELLE** **(Loiret 45)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:01/03/2024** **Descriptif et missions**: UN.E ASSISTANT.E...

  • Un.e Assistant.e Finances Et Marchés Publics

    il y a 4 semaines

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France VILLE DE SAINT JEAN DE LA RUELLE Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Bâtiment - patrimoine bâti** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **SAINT-JEAN-DE-LA-RUELLE** **(Centre-Val de Loire)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...

  • Assistant.e Administratif.ve En Alternance – GA4003409

    il y a 1 mois

    La Bretonnière-la-Claye, France Groupe Alternance Temps plein

    L’école Groupe Alternance La Roche-sur-Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e assistant.e administratif.ve souhaitant effectuer un BTS Gestion de la PME dans le secteur de la construction de piscine à La Bretonnière-la-Claye (85). • Inscription et scolarité...

  • Chargé d'accueil

    Il y a 2 mois

    La Hague, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Assistant.e Service Support Magasin

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, France Groupe Mondial Tissus Temps plein

    Chez Mondial Tissus, il n'y a pas que les magasins, c'est tout un groupe qui s'organise pour apporter les meilleurs produits et les meilleurs services à nos clients. Chez nous, chaque activité participe à créer, partager et faciliter l'inspiration. Et évidement, toutes les équipes travaillent ensemble à la façon Mondial Tissus ; un bon motif pour...