Responsable D'unité Relation Clients
Il y a 2 mois
**Responsable d'unité relation clients**:
- CDD
- Creil
- de 1 980 € à 1 990 € par mois
- NIVEAU 5A
- NVHADD100821
**CAF DE L'OISE**:
CDD de remplacement avec perspective de CDI
**Description du poste**:
- Gestion de la plateforme téléphonique pour les départements de l'Oise, de la Somme et de l'Aisne. Supervise les flux d'appels et de courriels allocataires, bailleurs et partenaires.
- Suppléer, en cas d'absence, la responsable de la plateforme nationale en collaboration avec la responsable de l'accueil physique ; également, assurer la continuité de la gestion des accueils physiques en cas d'indisponibilité de la responsable du secteur accueil.
- Manager une équipe d'environ 25 conseillers service à l'usager, les accompagner dans leurs missions et développer leurs compétences en cohérence avec les objectifs collectifs et individuels.
- Assurer un reporting régulier auprès de la ligne managériale et participer activement à l'atteinte des objectifs opérationnels du secteur, tout en contribuant à la Démarche Qualité Intégrée (DQI) sur les processus d'accès aux droits et de réponse.
- Participation des réunions hebdomadaires avec la Caf pivot des plateaux téléphoniques (Somme), travailler en collaboration avec les Caf de l'Aisne et la Somme.
- Organiser l'unité en fonction des ressources et contraintes, résoudre les problèmes quotidiens pour optimiser l'activité, et proposer des améliorations pour le développement du secteur.
- Assurer une veille juridique et technique, et réaliser des études relatives à son domaine d'intervention pour éclairer la prise de décision.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Compétences managériales : expérience dans la gestion d'équipe, avec une aptitude à fédérer et à animer une équipe dans la conduite du changement.
- Forte capacité à travailler en synergie avec d'autres managers pour garantir la continuité et l'homogénéité des services.
- Capacité d'organisation et de gestion de projet : aptitude à planifier, organiser les ressources, et mener des actions tout en motivant les équipes.
- Excellente aptitude relationnelle et force de proposition dans un contexte dynamique.
- Connaissance approfondie des logiciels bureautiques
**Informations complémentaires**:
À cette rémunération de base s'ajouteront les éléments suivants:
Une allocation vacances, égale à un demi-mois de salaire, versée au mois de mai et au mois de septembre selon les conditions posées par la Convention Collective,
Une gratification annuelle égale au salaire normal du mois de décembre qui est attribuée au prorata du temps de présence au cours de l'année civile,
Une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 et selon les résultats de l'organisme.
Vous bénéficiez également des avantages suivants:
- Cadre au forfait
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance
- Prise en charge de 75% des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun.
- Cadre au forfait
- Un CSE dynamique
- Télétravail possible une fois autonome sur le poste (à partir d'un an d'ancienneté - 1 ou 2 jours par semaine)
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Responsable D'unité Prestations
il y a 2 semaines
Creil, France CAF DE L'OISE Temps plein**Contexte**: La Caf de l’Oise recrute un responsable d’unité au sein du Pôle prestations et relation clients - Ligne prestations (niveau 5A à 6 selon profil). La personne retenue exercera ses fonctions en collaboration avec les autres managers du Pôle, sous l’autorité hiérarchique de l’adjoint au Responsable du Pôle...
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Responsable D'unité Prestations
Il y a 3 mois
Creil, France CAF DE L'OISE Temps plein**Responsable d'unité prestations**: - CDD - Creil - de 2 100 € à 2 200 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD99451 **CAF DE L'OISE**: La personne retenue exercera ses fonctions en collaboration avec les autres managers du Pôle, sous l'autorité hiérarchique de l'Adjoint du Responsable du Pôle Prestations. **Description du...
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Responsable Adjoint
il y a 4 semaines
Creil, France CAF DE L'OISE Temps plein**Responsable adjoint - Pôle Prestations et Relations Clients**: - CDI - CREIL - de 2 740 € à 3 000 € par mois - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD102113 **CAF DE L'OISE**: **Présentation de l'organisation**: La Caisse d'Allocations Familiales de l'Oise, organisme de Sécurité Sociale, accompagne plus de 153 000 familles dans des domaines...
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Expert en Relation Client
il y a 2 semaines
Creil, Hauts-de-France KINTESSIA Temps pleinOffre de PosteNous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe KINTESSIA, basée dans le Sud-Oise. Cette région offre une qualité de vie exceptionnelle, avec des possibilités de loisirs et d'évasion variées.L'entreprise KINTESSIA se définit par ses valeurs fortes et sa vision ambitieuse. Si vous êtes...
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Responsable d'Unité Territoriale H/F
il y a 8 heures
Creil, France QUADRA CONSULTANTS Temps pleinPoste : Rattaché à la Direction de la Proximité et au Responsable de Territoire, le cadre recherché contribue à la remise à plat des process de gestion de la relation client et accompagner la mise en place d'une organisation visant l'amélioration constante de la qualité de service aux locataires dans la perspective de...
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Spécialiste en commande client pour ESARIS INDUSTRIES
il y a 2 semaines
Creil, Hauts-de-France ESARIS INDUSTRIES Temps pleinNous sommes à la recherche d'un spécialiste en commande client pour rejoindre notre équipe dynamique à Creil. Cette opportunité vous permettra de travailler dans un environnement stimulant, où vous contribuerez activement au succès du groupe ESARIS INDUSTRIES.Informations sur l'entrepriseESARIS INDUSTRIES est un groupe français spécialisé...
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Responsable des Ressources Humaines et Financières
il y a 4 semaines
Creil, Hauts-de-France LE CABRH Temps pleinPrésentation de l'OffrePour rejoindre le cabinet d'expertise comptable LE CABRH, nous recherchons un professionnel expérimenté en gestion de la paie.Missions PrincipalesEn tant que Gestionnaire de Paie, vous serez responsable de:Gérer un portefeuille de clients variés;Produire les bulletins de paie;Établir les DSN et les DPAE;Suivre la relation...
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Responsable de Portefeuille
il y a 2 semaines
Creil, Hauts-de-France KINTESSIA Temps pleinPrésentationKINTESSIA recherche un responsable de portefeuille motivé et passionné pour assurer la gestion et le suivi de leur portefeuille. En savoir plus sur notre environnement dynamique où les valeurs humaines et la satisfaction client sont au cœur de notre projet.SalaireL'estimation du salaire est comprise entre 50 000€ et 70 000€ par an,...
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Responsable Administration Des Ventes
il y a 2 semaines
Creil, France SAINTE LUCIE Temps pleinDescriptif du poste Afin de renforcer notre équipe ADV, nous recrutons un(e) **Responsable Administration des Ventes H/F** Rattaché(e) au « Directeur Commercial » vous assurez les missions suivantes: - Vous êtes responsable de la réception et du traitement des commandes et de leurs bonnes exécutions. Vous repérez et corrigez les anomalies liées...
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Responsable Maintenance Industrielle
il y a 4 semaines
Creil, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinMissionL'objectif principal consiste à assurer la bonne mise en œuvre des programmes d'inspection réglementaires et définis sur le site, ainsi que la responsabilité du bon fonctionnement des activités du système de management HSE.Le Responsable Technique doit également valider les études de dangers et les analyses de tâches critiques,...
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Responsable Du Service Gestion Des Bénéficiaires
Il y a 7 mois
Creil, France La Sécu recrute Temps plein**Responsable du Service Gestion des Bénéficiaires (F/H)**: - CDI - CREIL - 35 000 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD84309 **CPAM DE L'OISE**: ous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE...
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Stage Assistant Responsable Qhse
il y a 1 mois
Creil, France SAINTE LUCIE Temps pleinCréée en 1885, Sainte Lucie est une PME familiale spécialisée dans la fabrication, le conditionnement et la distribution d’Ingrédients culinaires alimentaires. N°2 en France sur son secteur d’activité, Sainte Lucie sélectionne pour ses clients les ingrédients parmi les meilleurs dans le monde. Sainte Lucie est présente sur le marché national...
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Secrétaire Administratif
il y a 2 semaines
Creil, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein**TAGA Scientifique**, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnels scientifiques, recherche pour une société spécialisée dans la sécurité environnementale située dans le 60 un(e): **SECRETAIRE ADMINITRATIF H/F** **Mission intérim 3 mois** **Missions**: Rattaché(e) au directeur de la direction Sites et territoires, vous assurez...
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Responsable Financier
il y a 4 semaines
Creil, Hauts-de-France Harry Hope Temps pleinOffre de postesCe poste est ouvert chez Harry Hope, cabinet de recrutement spécialisé en secteur financier.Département : Audit et Expertise comptableL'expert-comptable recherche un Collaborateur Comptable (H/F) pour renforcer son équipe. Vous serez chargé(e) de gérer un portefeuille client de 40 dossiers BIC/BNC/SCI et effectuerez des déclarations...
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Responsable de la Gestion Financiere
il y a 4 semaines
Creil, Hauts-de-France Randstad Temps pleinDétails du posteTitre : Assistant ComptableCompagnie : RandstadLieu de travail : FranceDescription du posteCe poste consiste à assister un comptable senior dans la gestion quotidienne des finances de l'entreprise. Vous serez responsable de la saisie et de la préparation des documents comptables, ainsi que de la gestion des relations avec les...
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Comptable Responsable de Portefeuille
il y a 4 semaines
Creil, Hauts-de-France Harry Hope Temps pleinDescription du posteVous rejoignez le cabinet d'expertise comptable Harry Hope dans le cadre d'une offre d'emploi de Collaborateur Comptable (H/F).Missions clés :- Gestion de 40 dossiers BIC/BNC/SCI- Déclarations fiscales (TVA, IS, CFA...)- Établissement du bilan, Compte de résultat et annexes- Remplissage de la liasse fiscale- Conseil et...
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Responsable de Point de Vente Twenty
Il y a 7 mois
Creil, France Elior Group Temps plein**Votre mission**: **Découvrez le job que vous voulez !** Nous recrutons notre **nouveau(elle) Responsable de point de vente.** **Révélez votre créativité/Révélez vos talents !** Rattaché(e) au directeur de site, vous assurez le bon fonctionnement quotidien de l'unité qui vous est confiée, avec votre équipe. Vous êtes responsable de la...
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Responsable Pôle Social
Il y a 7 mois
Creil, France Adsearch Temps plein**_En Bref - Responsable pôle social H/F - Creil - Cabinet d’expertise comptable moderne et agréable - Management - télétravail_** ADSEARCH, cabinet de recrutement spécialisé, recrute dans toute la France des profils dexperts techniques, de cadres et de cadres dirigeants pour des PME et des sociétés de grande envergure. Nous recherchons pour le...
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Responsable de Portefeuille Senior
il y a 2 semaines
Creil, Hauts-de-France KINTESSIA Temps pleinCe poste est idéal pour vous si vous cherchez une carrière passionnante dans la gestion et le suivi de portefeuilles. Chez KINTESSIA, nous sommes convaincus que l'équilibre entre les valeurs humaines et la satisfaction client constitue la base d'un environnement de travail dynamique.Compétences requisesGestion efficace de portefeuilleAnalyse et...
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Responsable Maintenance
Il y a 7 mois
Creil, France HAYS Temps pleinDonnez un élan à votre carrière. Notre client est un grand groupe international spécialisé dans la fabrication de produit de conditionnement. Il recherche sur son site industriel basé sur le secteur de Creil son futur Responsable de maintenance industrielle. Vos missions sont de planifier la maintenance préventive avec le service production, le...