Charge Experience Apres Vente

Il y a 2 mois

Villeurbanne, France GPA 26 Temps plein

Chaque année en France, environ 1.5 million de véhicules deviennent hors d’usage. Le métier de GPA est de les collecter et donner une seconde vie aux pièces et matières qui les composent, tout en recyclant leurs produits polluants.

Le Groupe GPA est basé à Livron sur Drôme et s'étend sur plus de 24 hectares. Fort de ses 63M€ de chiffres d’affaires en 2023, GPA compte dans ses rangs plus de 230 équipiers d'une quarantaine de métiers différents. C’est une entreprise en constante évolution qui est à la recherche continue de nouveaux talents.

GPA inscrit sa stratégie dans une démarche de développement durable, où l’humain et l’environnement sont au cœur de nos préoccupations. Le digital et la data prennent une place désormais fondamentale dans la stratégie de l’entreprise, notamment pour la commercialisation de nos produits.

GPA est reconnue dans son domaine, ses labels et certifications sont présents pour le confirmer:
Label Vitrine Industrie du Futur, Label Qualicert, ISO 9001 et ISO 14001, le mouvement Coq Vert, French Fab, Great Place to Work ou encore la Cérémonie des Héros 2022.

GPA œuvre et inscrit sa volonté en devenant entreprise à mission en 2023.

Dans ce cadre, le service Produits recherche un(e) **Chargé Expérience Après-Vente H/F, en CDI.**

**Quelles vont être vos missions ?**

Sous la responsabilité du Manager Service Produits, vous serez amené à prendre en charge les demandes clients concernant des retours ou des problèmes survenus sur des produits vendus.

Vos principales missions seront donc:

- **Manager la relation client**_:

- Etudier et répondre aux demandes physiques, téléphoniques, et informatiques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits ;
- Gérer les réclamations de la clientèle dans un délai précis en français et en anglais,
- Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et donner des explications techniques à la clientèle ;
- Valider le retour physique de la pièce ainsi que les demandes de remboursement en collaboration avec le manager ;
- Réaliser les demandes de prises en charge de litiges France et Europe chez les transporteurs.
- **Reporting Technique**:_
- Enregistrer les retours et leurs motifs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées ;
- Réaliser une veille régulière sur les évolutions techniques de l’automobile ;
- Faire remonter les incidents observés aux services concernés ainsi qu’à sa hiérarchie et/ou selon les cas auprès des fournisseurs.

Cette liste de tâches est non exhaustive, d’autres missions pourront vous être confié(e).

**1. **Votre savoir-faire technique**:

- Très bonnes connaissances techniques des pièces automobiles
- Maitrise du langage automobile
- Appétence pour la relation client

**2. **Votre savoir-être**:

- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Aisance relationnelle
- Capacité à respecter les délais imposés et à prioriser les missions

**Les avantages liés au poste**: Tickets restaurants, mutuelle d’entreprise, participation sur le bénéfice, chèques vacances, CSE, etc

**Le salaire**: à partir de 2200€ brut mensuel, à affiner selon profil**.

**Le profil recherché**: Vous disposez **impérativement** d’une expérience de **2 ans minimum** dans le secteur automobile ou sur un poste similaire en service client. Vous avez la connaissance et la capacité à comprendre les notices techniques et vous êtes passionné(e) par le monde de l’automobile, rejoignez-nous vite

Vous êtes rigoureux(se), volontaire, animé(e) et engagé(e) pour l’économie circulaire, vous serez vous épanouir au sein d’une équipe performante et accueillante.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Lieu du poste : En présentiel

  • Receptionnaire Apres Vente en Concession Automobile

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France RHAUTO Temps plein

    Donnez un nouvel élan à votre carrière. Pour une concession automobile de la ville, un distributeur recrute un/e: **RECEPTIONNAIRE APRES VENTE **AUTOMOBILE** H/F** A l'accueil du service après-vente de cette entreprise, vous serez chargé de la réception physique des clients des marques représentées. Depuis la rédaction des ordres de travaux...

  • Gestionnaire Suivi Apres-vente

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SUIVI APRES-VENTE H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le secteur de l’automobile, un **Gestionnaire de suivi après-vente H/F**. **_ Les missions proposées :_** **Gestion des rendez-vous**: - Planifier des rendez-vous...

  • Receptionnaire Apres-vente

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Secretaire Automobile Apres-vente

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France GROUPE GEMELLI MOBILITE Temps plein

    Groupe Gemelli Mobilité, groupe familial implanté dans le Sud-Est de la France depuis 60 ans, nous regroupons 10 concessions autos et motos et employons plus de 150 collaborateurs. Nous recherchons, pour notre concession située à Montélimar, **un ou une secrétaire automobile après - vente H/F**, en contrat à durée indéterminée. **Vos...

  • Charge Experience Client

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France GPA 26 Temps plein

    **Présentation de la société**: Chaque année en France, environ 1.5 million de véhicules deviennent hors d’usage. Le métier de GPA est de les collecter et donner une seconde vie aux pièces et matières qui les composent, tout en recyclant leurs produits polluants. Le Groupe GPA est basé à Livron sur Drôme et s'étend sur plus de 24 hectares....

  • Employé Fruits Et Légumes

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France E. LECLERC Temps plein

    Employé de mise en rayon Fruits et légumes, en CDI à temps plein de 36h45 min - Horaires alternant matin / apres midi Nous recherchons un Légumier (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Légumier, vous serez responsable de la vente, du stockage et de la manipulation des légumes dans notre magasin. Responsabilités: - Vente de légumes frais...

  • Chargé(E) D'administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France VLC TRAVEL Resaneo Temps plein

    **L'entreprise** Resaneo** est une plateforme de réservation de vols et de train en ligne, dédiée aux professionnels du tourisme qui permet la distribution de plus de 600 compagnies aériennes qu'elles soient low cost, charter ou régulières.**Resaneo**, c'est aussi une **équipe **de 35 personnes, avec une moyenne d'âge de 30 ans, qui œuvre au...

  • Chargé(E) D'administration Des Ventes

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France AXENA Temps plein

    Dans le cadre de son développement la société Factoria recherche un(e) Chargé(e) ADV (Administration des ventes) pour ses entités AXENA située à Villeurbanne **Vos Missions**: - Montage / facturation de dossiers de financement - Gestion de la relation avec les partenaires financiers - Gestion des contrats - Vérifier/contrôler la conformité des...

  • Chargé-e de L’expérience Etudiant

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France Institut Paul Bocuse Temps plein

    **L’Institut Lyfe (ex-Institut Paul Bocuse) **forme les décideurs responsables des métiers de l’Hôtellerie, de la Restauration, des Arts Culinaires et de la Pâtisserie. En 30 ans, il a constitué un écosystème unique de formation initiale, de recherche et de formation professionnelle. Il accueille aujourd’hui 1200 étudiants d’environ 70...

  • Chargé(E) D'administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXENA Temps plein

    Dans le cadre de son développement la société Factoria recherche un(e) Chargé(e) ADV (Administration des ventes) pour son entité AXENA située à Villeurbanne.**Vos Missions**:- Montage / facturation de dossiers de financement- Gestion de la relation avec les partenaires financiers- Gestion des contrats- Vérifier/contrôler la conformité des divers...

  • Chargé(E) D'administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXENA Temps plein

    Dans le cadre de son développement la société Factoria recherche un(e) Chargé(e) ADV (Administration des ventes) pour ses entités AXENA située à Villeurbanne**Vos Missions**:- Montage / facturation de dossiers de financement- Gestion de la relation avec les partenaires financiers- Gestion des contrats- Vérifier/contrôler la conformité des divers...

  • Chargé D'affaires Après-vente

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, **un Chargé d'affaires après-vente (H/F) en CDI.** **Les missions****: Le poste de chargé d’affaires Après-vente est en charge du catalogue de pièces de rechanges toutes gammes, des solutions...

  • Chargé D'affaires Après-vente

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client un ** Chargé d'affaires après-vente (H/F) en CDI.** **Les missions****: Le poste de chargé d’affaires Après-vente est en charge du catalogue de pièces de rechanges toutes gammes, des solutions de rétrofit de matériel ancien existant, fourniture...

  • Chargé D'affaires Après Vente

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, un **Chargé d'affaires après vente (H/F) en CDI.** **Les missions****: Le poste de chargé d’affaires Après-vente est en charge du catalogue de pièces de rechanges toutes gammes, des solutions...

  • Chargé D'affaires Après-vente

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, **un Chargé d'affaires après-vente (H/F) en CDI.** **Les missions****: Le poste de chargé d’affaires Après-vente est en charge du catalogue de pièces de rechanges toutes gammes, des solutions...

  • Chargé D'administration Des Ventes

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Quartier Libre Temps plein

    **L'entreprise** Quartier Libre est un tour opérateur basé à Lyon-Villeurbanne opérant à la fois sur le marché des groupes et des individuels depuis 1992. Quartier Libre est spécialiste des circuits accompagnés et autotours. Quartier Libre recherche un(e) **Chargé(e) d'Administration des Ventes** **Description du poste** Au sein du service...

  • Chargé(E) D'administration Des Ventes Multimarques

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Chargé(E) D'administration Des Ventes

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France GROUPE FACTORIA Temps plein

    Nous recherchons pour l'une de nos entités, un(e) Chargé(e) d'Administration des Ventes pour effectuer les tâches suivantes: - Organiser et superviser la gestion administrative des contrats de ventes depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des matériels chez le client. - Réaliser l’interface entre les clients, les services internes...

  • Chargé(E) D'administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France GROUPE FACTORIA Temps plein

    Nous recherchons pour l'une de nos entités, un(e) Chargé(e) d'Administration des Ventes pour effectuer les tâches suivantes: - Montage et facturation des dossiers de financement - Organiser et superviser la gestion administrative des contrats de ventes depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des matériels chez le client. - Réaliser...

  • Manchonneuse (Conducteur) (H/F)

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France CPC LEMAN Temps plein

    CPC Léman, est une entreprise spécialisée dans la fabrication d’emballages alimentaires, précisément d’étiquettes flexibles membre du groupe CPC. 20 personnes travaillent aujourd’hui sur le site d’Évian et nous recrutons actuellement un(e) MANCHONNEUSE (conducteur) **TÂCHES** - approvisionner la machine - calage machine selon format -...