Qualiticien

Description mission: Le centre hospitalier d'ORANGE recrute dans le cadre de la direction commune avec le centre hospitalier de Valréas un responsable qualité-gestion des risques à temps plein. Le lieu d'exercice est à Valréas.

Le qualiticien (H/F) a pour missions:

- D’assurer le suivi opérationnel de la démarche qualité
- D’assurer le suivi et l’accompagnement méthodologique des démarches d’évaluation (EPP, enquêtes, audits, indicateurs, satisfaction)
- De mettre en place, et de piloter la gestion des risques : risques à priori, risques à postériori
- D’assurer les actions de sensibilisation et de formations nécessaires

**A - Suivi opérationnel de la démarche qualité**
- Participation aux différents projets et démarches qualité
- Préparer et suivre les démarches de certification d’établissement méthodologie, suivi des plans d’actions, organisation de la visite
- Assurer le déploiement des nouvelles méthodes de visite, patient traceur et audit de processus, etc.
- Formalisation et évaluer le programme qualité et gestion des risques en relation avec les différents responsables des services et les membres du COPIL qualité
- Suivi de l’état d’avancement des programmes d’amélioration continue de la qualité
- Soutien aux services en matière de gestion documentaire
- Suivi et apport méthodologique aux démarches d’auto-évaluation, certification, accréditation, évaluation externe

**B - Suivi et accompagnement des démarches d’évaluation**:

- EPP, RMM, audits:

- Soutien méthodologique à leur réalisation : aide à la conception de grilles de recueil, aide au recueil, saisie des résultats, aide à l’analyse des résultats, à la rédaction d’un rapport et à la proposition d’actions d’amélioration
- Tenue d’un tableau de bord centralisant les EPP, RMM et audits
- Suivi de l’état d’avancement des actions d’amélioration issues des démarches d’évaluation
- Suivi des actions de communication des démarches d’évaluation
- Animation d’un groupe EPP
- Indicateurs:

- Recueil d’indicateurs : IQSS, indicateurs de pratiques cliniques, indicateurs de pôle.
- Tenue d’un tableau de bord centralisant les indicateurs qualité
- Proposition et suivi de l’état d’avancement des actions d’amélioration issues des indicateurs qualité
- Communication des indicateurs et des actions d’amélioration
- Enquêtes / questionnaires de satisfaction:

- Saisie des résultats
- Aide à la révision des supports,
- Analyse et présentation des résultats,
- Proposition et suivi de l’état d’avancement des actions d’amélioration issues des enquêtes de satisfaction
- Incite à l’amélioration du taux de retour.

**C - Gestion des risques**:

- Gestion des risques à postériori:

- Traitement quotidien des FEI
- Analyse des causes profondes des Evènements indésirables (EI)
- Suivi du tableau de bord des EI
- Faire un retour régulier des FEI auprès des services
- Veille au fonctionnement régulier des CREx
- Apporte son soutien méthodologique aux présidents des CREX
- Animation du Comité risques et Vigilances
- Centralisation et coordination des vigilances : s’assurer de l’organisation en place, de la tenue du tableau de bord et de son suivi
- Centralisation et suivi des contrôles externes
- Assurer le lien avec les toutes les sources d’identification des risques (plaintes, EPR, cartographie des risques, chutes )
- Gestion des risques à priori
- Suivi et mise à jour de la cartographie des risques
- Suivi du plan de prévention des risques (plan d’actions issu de la cartographie des risques)

**D - Formations / sensibilisation**:

- Formations gestion documentaire
- Formations « qualité », « gestion des risques »
- Formations EPP
- Formations qualité à l’IFAS
- Rédaction des fiches info qualité