Téléconseiller Support

il y a 1 mois


Paris, France VOLTALIS Temps plein

_Le projet de Voltalis est incontournable et pionnier face au grand défi que représente la nécessaire réduction de la consommation électrique. Pionnier européen de la gestion active de la consommation électrique, Voltalis a conçu un boîtier intelligent écocitoyen. Ce boitier gratuit et sans abonnement permet aux foyers chauffés à l’électricité de réaliser des économies d’énergie et de contribuer à un meilleur équilibre du système électrique en permettant d’éviter la remise en service de centrales thermiques lors des grands pics de consommation d’énergie._

Aujourd’hui 100 000 foyers sont équipés, l’objectif en 2024 est d’installer un million de dispositifs.

Au sein de notre petite équipe Support Client, vous êtes garant de la satisfaction des adhérents par la pertinence et la rapidité des réponses apportées à leurs questions/problèmes.
- **Analyser les demandes d’assistance de niveau 2 **sur la base des informations fournies par le Support de Niveau 1 (assuré par un prestataire externe) et par l’analyse des données à disposition dans nos outils.
- **Assurer le suivi des actions correctives et de la résolution des incidents.**

Il est également attendu une implication au niveau des **méthodes et process, une capacité à prendre du recul,** à analyser de manière globale les demandes, pour identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions permettant de limiter les besoins d’assistance de Niveau 2.

Progressivement, vous contribuerez à faire **monter en compétence nos prestataires** en participant à des séances d’écoute ou de formation de nos prestataires.

**Votre profil**
- Energique, enthousiaste, **vous disposez d’une expérience professionnelle probante dans le domaine de la relation client à distance**:

- Vous savez vous montrer à l’écoute, réactif et convaincant. Vous savez garder votre calme en toutes circonstances.
- **Vous avez une sensibilité au sujet de la transition énergétique et une appétence pour les nouvelles technologies.**:

- Vous avez le souci de toujours vouloir améliorer la qualité de service et avez le souci du détail et de l'orthographe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:
Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

    Nous recherchons un **Téléconseiller International H/F** en CDD à Paris 11ème, le poste est à pourvoir immédiatement. - We are looking for an _**_International Caller M/F_**_ “CDD” in Paris 11th, the position is to be filled immediately_ Leader mondial de l’éducation et de l’enseignement supérieur privé, Galileo Global Education recrute...


  • Paris, France Galileo Global Education Temps plein

    Nous recherchons un Téléconseiller International H/F en CDD à Paris 11ème, le poste est à pourvoir immédiatement.We are looking for an International Caller M/F “CDD” in Paris 11th , the position is to be filled immediatelyLeader mondial de l’éducation et de l’enseignement supérieur privé, Galileo Global Education recrute pour notre service...

  • Téléconseiller à Domicile

    il y a 4 semaines


    Paris, France Humaniance Temps plein

    Afin d’accélérer notre développement, nous recherchons un Téléconseiller Relation Clients indépendant h/f (auto-entrepreneur, entreprise individuelle, etc.) En tant que téléconseiller indépendant, vous assurez la gestion quotidienne de la relation clients par téléphone et par écrit. Vous serez notamment en charge de: - Accompagner et guider...


  • Paris, France Humaniance Temps plein

    Start-up franco-suédoise basée à Stockholm. Nous accompagnons les créateurs d’entreprise dans toutes leurs formalités administratives, de la création de leur société au développement de leur activité. Notre entreprise, en pleine croissance, compte aujourd’hui une équipe d’une quarantaine de passionnés et ne compte pas s’arrêter en si bon...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Paris, France Sysco Temps plein

    **TELECONSEILLER H/F (Estrées Mons)**: - Date de publication: 28 févr. 2024- Lieu: Estrees Mons- Région: Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la...


  • Paris 16e, France ECO SMART FRANCE Temps plein

    **Téléconseiller(e) dans la rénovation énergétique** - **Homme/femme**_ - CDI_ ECO SMART FRANCE accompagne des milliers de ménages à réaliser des travaux de rénovation énergétique au sein de leur habitat sur une large zone géographique. Nous commercialisons des produits tels que: Pompe à chaleur, Panneaux photovoltaïques ou encore de...


  • Paris 16e, France ECO SMART FRANCE Temps plein

    **Téléconseiller(e) dans la rénovation énergétique** - **Homme/femme**_ - CDI_ ECO SMART FRANCE accompagne des milliers de ménages à réaliser des travaux de rénovation énergétique au sein de leur habitat sur une large zone géographique. Nous commercialisons des produits tels que: Pompe à chaleur, Panneaux photovoltaïques ou encore de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Paris, France Qualis Versailles Temps plein

    _**DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**:_ Qualis est une société d’intérim et de recrutement spécialisée dans le: - **Tertiaire **(banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports...) - **Informatique **(infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web...) - **Industrie et BTP** (industrie et ingénierie,...


  • Paris, France MASSÉNA Temps plein

    **MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...


  • Paris, France MASSÉNA Temps plein

    **MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...


  • Paris 17e, France Mutuelle des Architectes Français Temps plein

    La MAF recherche un(e) Téléconseiller(e) en CDI pour rejoindre le Service Relation Client rattaché à la Direction des Contrats. En tant que Téléconseiller(e) vous assurez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients. Dans un souci de fidélisation et de défense du portefeuille du groupe Mutuelle des Architectes Français vous répondez...


  • Paris, France MAF Temps plein

    Depuis 1931, la Mutuelle des Architectes Français assurances permet aux architectes d'exercer leur métier en garantissant leur responsabilité professionnelle afin qu'ils puissent exercer leur art en toute liberté. Solide et indépendante, la MAF bénéficie d'une longue expérience et d'une forte expertise pour défendre les intérêts de ses adhérents....

  • Chargé Support Client

    il y a 1 mois


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Afin d'accompagner le développement du projet, la structure bancaire en ligne en pleine croissance appartenant à une banque privée de renom recherche un Chargé Support Client dont le rôle sera d'accompagner le Responsable de Projet dans la gestion quotidienne des opérations. Ainsi, vous vous positionnerez comme un Référent Technique guidant nos...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Paris, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. **Acteur majeur de la protection sociale** et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à...

  • Chargé Support Client H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses...


  • Paris, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Paris, France La MGP - la mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. **Acteur majeur de la protection sociale** et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Paris, France La MGP - la mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. **Acteur majeur de la protection sociale** et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à...

  • Chargé Support Client H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé Support Client H/FAfin d'accompagner le développement du projet, la structure bancaire en ligne en pleine croissance appartenant à une banque privée de renom recherche un Chargé Support Client dont le rôle sera d'accompagner le Responsable de Projet dans la gestion quotidienne des opérations. Ainsi, vous vous positionnerez comme un...


  • Paris, France ECO SMART France Temps plein

    Homme/femme CDI ECO SMART FRANCE accompagne des milliers de ménages à réaliser des travaux de rénovation énergétique au sein de leur habitat sur une large zone géographique. Nous commercialisons des produits tels que: Pompe à chaleur, Panneaux photovoltaïques ou encore de l'isolation extérieure. Vos missions Dans le cadre de l'agrandissement de...