Gestionnaire Litiges

Il y a 6 mois


MontignyleBretonneux, France Recrute Talents Temps plein

Vous êtes **expert(e) dans le traitement des réclamations/litiges** et vous possédez une **expérience significative dans ce domaine, au sein d'un service dédié (au minimum 75% de votre temps de travail, pendant 2 ans minimum). **Rattaché(e) au département Communication externe, digitale & service client, au sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez activement à la fidélisation et à la satisfaction des clients de l'enseigne en France **(CDD de 9 mois)**.

**MISSIONS**:

- **Gérer les réclamations consommateurs, **notamment celles liées au SAV des commandes en ligne et les demandes sensibles, sur le CRM.
- **Assurer la réception et la gestion des contacts entrants** en adoptant un rôle d'accueil et de conseil.
- **Apporter des solutions et des conseils adaptés** en fonction des interlocuteurs et des types de demandes, à l'oral comme à l'écrit, en collaboration avec les autres départements.
- **Assurer le traitement et les réponses aux demandes client.**

**Profil Recherché**:
**Passionné(e) par la relation client,** vous possédez une **expérience de 2-3 ans**, idéalement au sein d'un département service ou relations client. Vos **qualités organisationnelles**, votre **rigueur**, votre **réactivité** et votre **excellent sens relationnel** vous permettent de coordonner efficacement divers acteurs, qu'ils soient internes ou externes.
- **Une expérience significative en gestion des réclamations/litiges est indispensable **_

Vous êtes capable de faire remonter les questions, les difficultés, et les points sensibles pour contribuer à l'amélioration continue. **Une expérience en gestion de projet ainsi qu'une aisance sur les outils digitaux constituent des atouts supplémentaires.**

**Pourquoi nous rejoindre ?**
Si vous êtes passionné(e) par la relation client, organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et que vous souhaitez contribuer activement à la satisfaction des clients au sein d'une équipe dynamique, rejoignez-nous pour être partie prenante de cette expérience enrichissante.
- **Rejoignez notre équipe pour participer à la construction d'une relation client exceptionnelle et évoluez au sein d'un environnement stimulant et innovant.**_

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 9 mois

Salaire : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Question(s) de présélection:

- Validez-vous le fait d'occuper ce poste dans le cadre d'un CDD ?

Expérience:

- Gestion des réclamations: 2 ans (Requis)
- Service client: 4 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 6 mois


    Le Havre, France Somaudex Logistics Temps plein

    **DESCRIPTION DU GROUPE**: **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**: SOMAUDEX Logistics est une entreprise à taille humaine dont les structures sont souples et communicantes. Nous disposons en outre de logiciels d'exploitation performants, et nos équipes expérimentées bénéficient d'une formation continue dans différents domaines. Grâce à ces atouts, nous...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Medline Europe Temps plein

    **À PROPOS DE MEDLINE** Fondée en 1910, Medline, qui n’était alors qu’un simple fabricant de tabliers, de casaques chirurgicales et d’uniformes, est aujourd’hui devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Ce sont...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste de Gestionnaire Appels d'offres / Spécialiste Marchés ? Le secteur médical vous plaît ? Ce poste est certainement fait pour vous. Je suis Laure Evain de Fed Supply Versailles et recherche pour une société médicale basée à Voisins-le-Bretonneux (78960) de 100 personnes un ou une Gestionnaire Appels d'Offres / Spécialiste...


  • Voisins-le-Bretonneux, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous recherchez un poste de Gestionnaire Appels d'offres / Spécialiste Marchés ? Le secteur médical vous plaît ? Ce poste est certainement fait pour vous. Je suis Laure Evain de Fed Supply Versailles et recherche pour une société médicale basée à Voisins-le-Bretonneux (78960) de 100 personnes un ou une...


  • Voisins-le-Bretonneux, France FED SUPPLY Temps plein

    Vous recherchez un poste de Gestionnaire Appels d'offres / Spécialiste Marchés ? Le secteur médical vous plaît ? Ce poste est certainement fait pour vous. Je suis Laure Evain de Fed Supply Versailles et recherche pour une société médicale basée à Voisins-le-Bretonneux (78960) de 100 personnes un ou une Gestionnaire Appels d'Offres /...

  • Gestionnaire Mobilité

    Il y a 6 mois


    Montigny-le-Bretonneux, France BMW Temps plein

    **BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et...

  • Gestionnaire Territorial

    Il y a 3 mois


    Montigny-le-Bretonneux, France Antin Résidences Temps plein

    PUBLIÉE LE 04/09/2024 **Référence de l’annonce**: **Filière métier**: - Gestion locative**Lieu de travail**: - Montigny-le-Bretonneux (78)**Contrat**: - cdi**Rémunération**: - 32K€-35k€ ; prime d'intéressement ; Prime d'objectif**_Qui sommes-nous ?_** - ANTIN Résidences du Groupe ARCADE-VYV, est un acteur majeur du logement social en Ile...

  • Gestionnaire Territorial

    Il y a 3 mois


    Montigny-le-Bretonneux, France Antin Résidences Temps plein

    **Gestion financière des sinistres et des assurances multirisques**: - Vous gérez les sinistres sur la partie financière: - Vous suivez de la gestion du dossier : instruction, recouvrement, imputation des sommes, bilan de clôture des dossiers - Vous suivez du recouvrement des sommes liées aux différents sinistres - Vous répondez aux demandes...

  • Gestionnaire Mobilité

    Il y a 6 mois


    Montigny-le-Bretonneux, France BMW Group Temps plein

    CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ? Au sein du service Mobilité, vous accompagnez la mise en place opérationnelle, le développement permanent et l’optimisation des solutions de location courte et moyenne durée pour servir les clients. La mise à disposition des véhicules pour les agences et piloter la qualité de leurs prestations. Vous aurez pour...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Up Skills Grands Comptes et Public Temps plein

    Descriptif du poste - Up skills recherche un Chargé de relation assurances (h/f) pour rejoindre son équipe En tant que Chargé de relation assurances, vous serez rattaché(e) au Responsable Pôle Sinistres & Services Associés. Votre mission principale sera d'assurer la gestion des dossiers sinistres matériels et personnes de votre portefeuille auprès de...

  • Senior Lawyer

    Il y a 6 mois


    Montigny-le-Bretonneux, France GEA Group Temps plein

    **Senior LAWYER**: GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success - come and join them! We offer interesting and challenging tasks, a positive working environment in...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Antin Résidences Temps plein

    **Gestion financière des sinistres et des assurances multirisques**: - Vous gérez les sinistres sur la partie financière: - Vous suivez de la gestion du dossier : instruction, recouvrement, imputation des sommes, bilan de clôture des dossiers - Vous suivez du recouvrement des sommes liées aux différents sinistres - Vous répondez aux demandes...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Antin Résidences Temps plein

    **Gestion financière des sinistres et des assurances multirisques**: - Vous gérez les sinistres sur la partie financière: - Vous suivez de la gestion du dossier : instruction, recouvrement, imputation des sommes, bilan de clôture des dossiers - Vous suivez du recouvrement des sommes liées aux différents sinistres - Vous répondez aux demandes...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 6 mois


    Le Pecq, France Fyte Intérim Temps plein

    Le Gestionnaire Administration des Ventes est chargé de la gestion administrative des projets. **Les missions sont les suivantes**: - La création des dossiers administratifs projets dans notre ERP BoondManager et leur archivage. - La gestion des imputations dans notre ERP pour ce qui est de leur création et de leur clôture, ainsi que la vérification...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Antin Résidences Temps plein

    PUBLIÉE LE 15/11/2024 **Référence de l’annonce**: - GT/78/ATR**Filière métier**: - Gestion locative**Lieu de travail**: - Montigny-le-Bretonneux (78)**Contrat**: - cdi**Rémunération**: - 35K€-40k€ ; prime d'intéressement ; 13e mois**_Qui sommes-nous ?_** - ANTIN Résidences du Groupe ARCADE-VYV, est un acteur majeur du logement social en...

  • Adv Export

    Il y a 6 mois


    Montigny-le-Bretonneux, France FED Supply Temps plein

    **Vous recherchez un poste en ADV Export de A à Z avec l'organisation du transport, les documents d'exportations et les lettres de crédit ? Vous souhaitez rejoindre une structure en pleine croissance (50 personnes sur site) dans le secteur industriel ? Alors cette création de poste en CDI est certainement faite pour vous. Fed Supply Versailles recrute...

  • Gestionnaire Mobilité

    Il y a 6 mois


    Montigny-le-Bretonneux, France BMW Group France Temps plein

    **Société**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et disposons d’un réseau de...


  • Le Cellier, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...


  • Le Havre, France Clemajob Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable Gestionnaire Approvisionnement H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Au sein de notre entreprise, vos principales missions seront les suivantes: - Assurer la gestion des approvisionnements en veillant à la disponibilité des produits - Analyser les besoins en stocks et prévoir les réapprovisionnements - Passer...


  • Le Petit-Quevilly, France TRANSALLIANCE Temps plein

    PRESENTATION DE LA SOCIETE **TRANSADIS**, la branche de TRANSALLIANCE spécialisée en distribution de fret industriel palettisé en réseau, recrute pour son agence de **Rouen **un(e) **Gestionnaire Service Client H/F **en C.D.I En collaboration avec l'équipe en place, vous devrez notamment: - Réceptionner les appels (standards) et des réclamations...