Conseiller Services Assurance Maladie

il y a 2 semaines

Castres, France CPAM DU TARN Temps plein

**CONSEILLER SERVICES ASSURANCE MALADIE (F/H)**:

- CDD
- CASTRES
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD90391

**CPAM DU TARN**:
**Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d'assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés.

La **Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Tarn** est l'une des 101 Caisses Primaire de la branche maladie du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu'organisme de droit privé assurant une mission de service public, nous gérons les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

Au service de plus de 352 000 assurés protégés, 2 900 professionnels de santé, 150 établissements et près de 14 000 entreprises, la CPAM du Tarn compte environ 430 collaborateurs exerçant sur deux sites principaux (Albi
- Gambetta et Castres).

En nous rejoignant, vous découvrirez:

- Notre **mission d'intérêt général**,
- La richesse de nos **projets innovants**,
- Une diversité de métiers, **50 métiers** sont représentés à la CPAM du Tarn,
- Un employeur** responsable** et une attention portée à la **qualité de vie au travail**.

**CONTEXTE**

Le parcours assuré en accueil physique au sein des CPAM s'articule autour de trois axes:

- Valorisation de l'offre libre-service,
- Orientation vers une prise en charge attentionnée des publics les plus vulnérables, notamment au travers de rendez-vous,
- Fluidification des files d'attente.

Le parcours assuré en Accueil Physique doit permettre de développer l'autonomie de l'assuré dans un **espace numérique** valorisé et de renforcer la dimension de conseil auprès des assurés les plus fragiles avec la mise en place d'accueils sur rendez-vous. Ce parcours vise à orienter l'assuré vers le canal le plus adapté à son besoin. Pour ce faire, 2 espaces d'accueil sont accessibles:

- L'espace Numérique : démarches sur tablette/smartphone ou ordinateurs
- L'espace RDV : RDV attentionnés pour différents motifs (CSS avec instruction possible du dossier, indemnités journalières, affiliation...).

La ligne accueil de la CPAM du Tarn se compose de 2 agences de plein exercice (Albi et Castres), 4 points d'accueils ouverts 1 jour par semaine (Carmaux, Gaillac, Graulhet et Mazamet) et 3 permanences sur RDV uniquement (Cantepau, Lacaune et Lavaur).

**Description du poste**:
**Accueillir et orienter l'assuré**
- Aller au-devant de l'assuré et l'accueillir.
- Qualifier, dès le 1er contact, la demande de l'assuré par le questionnement, pour l'orienter vers la modalité de traitement la plus adaptée en utilisant des questions filtres.

**Accompagner les assurés dans leurs démarches**:

- Orienter l'assuré dans ses démarches, remettre le formulaire adapté, ou indiquer à l'assuré ou le trouver, et si besoin une liste des pièces à fournir (personnalisée).
- Présenter et expliquer les démarches à réaliser par l'assuré.
- Se tenir à sa disposition pour répondre, au besoin, aux questions de l'assuré.

**Promouvoir et rendre les assurés autonomes vis-à-vis des offres de service de l'Assurance maladie**:

- Promouvoir systématiquement l'offre dématérialisée (compte Ameli, smartphone) et accompagner à son utilisation si besoin. (Ne pas faire à la place de l'assuré mais l'accompagner dans ses démarches).
- Promouvoir le RDV téléphonique et le RDV physique.

**Répondre aux demandes des assurés**:

- Renseigner sur les demandes d'information générale ou montrer à l'assuré où trouver sa réponse sur Ameli.fr

Le CSAM respecte les mentions précisées dans la « Charte de bon usage des ressources informatique à la CPAM du Tarn », conformément à la politique de sécurité de l'information de l'organisme.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Qualités relationnelles et organisationnelles.
- Capacités d'écoute et d'
- Capacités d'adaptation et de réactivité.
- Positionnement proactif.

**Aptitudes / compétences requises ou capacité à les acquérir**:

- Connaitre les techniques de communication
- Connaitre l'organisation de la CPAM et les offres de services
- Capacité d'analyse
- Maitriser les outils informatiques
- Faire preuve de disponibilité, d'autonomie, de pédagogie
- Savoir convaincre
- Faire preuve d'esprit d'équipe pour répondre aux objectifs du service
- Faire preuve d'initiative dans le cadre de son périmètre de responsabilité

**Votre formation**:
BAC ou BAC +2 souhaité.

**Lieu **:2 bd Carnot 81100 Castres.

**Contrat** : CDD de 3 mois (renouvelable).

**Salaire**: 1808.35 € brut mensuel / Titres restaurant (carte)/ Mutuelle/Une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 et selon les résultats de l'organisme /Prise en charge de 50% d

  • Conseiller Services Assurance Maladie

    il y a 2 semaines

    Castres, Occitanie, France CPAM DU TARN Temps plein

    **CONSEILLER SERVICES ASSURANCE MALADIE (F/H)**:- CDD- CASTRES € par mois- NIVEAU 3- NVHADD90391**CPAM DU TARN**:**Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d'assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour...

  • Conseiller Client Agence Assurance

    il y a 2 semaines

    Castres, Occitanie, France ALLIANZ AGENCES Temps plein

    ALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à CASTRES dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.**Vos missions**:Vous serez chargé(e), d'entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l'agence (particuliers et professionnels):- vous accueillerez, informerez les...

  • Conseiller(E) en Assurance

    il y a 2 semaines

    Castres, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers...

  • Conseiller(E) en Assurance

    il y a 4 semaines

    Castres, France Matmut Temps plein

    **Métier** DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente en agence ou point de vente **Description de la mission** On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises,...

  • Alternance - Conseiller en Assurance Castres (F/H)

    il y a 1 semaine

    Castres, France Matmut Temps plein

    En recherche d'une alternance pour la rentrée 2024 ? Ton quotidien ? Grâce à un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe, - Tu accueilles, conseilles les sociétaires et prospects et assures la promotion et la vente de l'ensemble de la gamme des produits et services du Groupe. - Tu souhaites développer ton sens...

  • Conseiller(ère) en Assurance

    il y a 3 semaines

    Castres, France AMA ASSURANCES Temps plein

    _Chargé de clientèle _ Votre personnalité affirmée se double d'une grande capacité d'écoute. Vous aimez conseiller les autres, avez le goût de la vente et la culture du résultat. Vous êtes vif d'esprit et prompt à déceler les attentes et les besoins de chacun. Vos interlocuteurs se sentent vite compris et en confiance. Votre dynamisme vient...

  • Gestionnaire Sinistres Assurance

    il y a 2 semaines

    Castres, Occitanie, France RELAIS-ASSUR Temps plein

    **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**.**Nous recherchons pour le compte d'une Agence Générale, située à Castres (81), un Gestionnaire de Sinistres Professionnels/Entreprises Confirmé H/F.****Poste à pourvoir en CDI - Rémunération Fixe € à € bruts par an selon votre profil et votre expérience +...

  • Conseiller Bancaire

    il y a 2 semaines

    Castres, Occitanie, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale oeuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

  • Expert Assurance Qualité Matières Premières

    il y a 2 semaines

    Castres, Occitanie, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**:LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client expert le domaine dermo-cosmétique, un(e) Expert en Assurance Qualité Matières Premières H/F.Poste basé à Castres (81)Mission de 6 mois.**Vos...

  • Collaborateur D'agence D'assurances

    il y a 1 semaine

    Castres, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Rejoignez notre cabinet Gan Assurances à dimension familiale composé de trois collaborateurs, Vous serez en charge de la gestion des contrats particuliers: - Conseiller et accompagner les clients - Gestions des contrats IARD ( contrat, avenant, devis / Maison, habitation, santé... ) - Traitement des mails et des appels - Relance, surveillance, rebond...

  • Expert Assurance Qualité Matières Premières

    il y a 4 jours

    Castres, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client expert le domaine dermo-cosmétique, un(e) Expert en Assurance Qualité Matières Premières H/F. Poste basé à Castres (81) Mission de 6...

  • Expert(E) en Assurance Qualité, Matières

    il y a 4 semaines

    Castres, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Life Science vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Expert(e) en assurance qualité, matières premières (F/H). Rattaché(e) au service Assurance...

  • Conseiller Clientèle en Agence

    il y a 2 semaines

    Castres, Occitanie, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller clientèle en agence F/H - CDI**Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Intégrez une équipe de 3 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l'agence GMF de...

  • Expert(E) en Assurance Qualité, Matières

    il y a 2 semaines

    Castres, Occitanie, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Life Science vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Expert(e) en assurance qualité, matières premières (F/H).Rattaché(e) au service Assurance...

  • Conseiller Bancaire

    il y a 4 semaines

    Castres, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale oeuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner...

  • Courtier(E) en Crédits

    il y a 3 semaines

    Castres, France Empruntis Temps plein

    **L'entreprise** Empruntis l’agence est un réseau national de chefs d’entreprise en franchises spécialisé dans le crédit immobilier et l’assurance de financement. Composé de plus de 150 agences présentes partout en France, le réseau accompagne l’ensemble des projets nécessitant le recours au crédit. A l’écoute dès le démarrage du...

  • Conseiller Clientèle en Agence- Cdi

    il y a 2 semaines

    Castres, Occitanie, France COVEA Temps plein

    Descriptif du postePremier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Intégrez une équipe de 3 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l'agence GMF de CASTRES.**Vos missions au...

  • Responsable Assurance Qualité Pharmacie

    il y a 3 semaines

    Castres, France Air Liquide Temps plein

    Combining the dynamism of an international company on a human scale with the solidity of a large group, Seppic is grooming a team of nearly 880 talented men and women around the world who are passionate about what they do every day and serve customers for health, well-being, and beauty of all. Joining Seppic means notably: - Following a complete...

  • Conseiller Clientèle en Agence- Cdi

    il y a 2 semaines

    Castres, France COVEA Temps plein

    Descriptif du poste Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services. Intégrez une équipe de 3 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l'agence GMF de CASTRES. **Vos missions...

  • Conseiller Commercial Services Automobile

    il y a 3 semaines

    Castres, France Holding Maurel Temps plein

    Notre concession Peugeot à CASTRES recherche un(e) Conseiller Commercial Services (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous aurez l’opportunité d’intervenir sur l’ensemble des missions suivantes: - Accueillir le client et réceptionner son véhicule, - Proposer et valider l’offre de réparation adaptée à son...