Receptionniste (H/F)

Il y a 7 mois

SaintGervaislesBains, France SAS du Dôme des Miages Temps plein

Le/La Réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients. Il/Elle assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception.
Il/Elle veille à la bonne tenue du hall.

**Spécificités du poste**

Poste à temps complet sur 39h.
Travail le week-end et les jours fériés
Amplitude horaire 7h30-22h30
Salaire : 2100€ brut.

**Positionnement**

Le/La Réceptionniste est sous la responsabilité de la responsable réception et de le/la premier/ère de réception.

**Activités principales**

Réception / Qualité de Service
Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur.
Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre.
Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes dans les meilleurs délais.
Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex.
Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs.
Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie.
Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie.
Encaisser les clients de l’Armancette Hotel, Chalets & Spa.
Optimiser les réservations de l’hôtel et des restaurants.
Être responsable de la caisse et du pass général.
Faire face aux imprévus.
Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures.
- Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste._

**Ventes / Réservations**

Faire la promotion des différentes prestations ou activités proposés par l’hôtel. (spa, restaurant, chalets, activités)
Développer les ventes additionnelles.

**Caisse**

Est le responsable du fond de caisse et des encaissements qui lui sont confiés pendant son service et effectue les check-out. Encaisse les séjours des clients ou autres prestations et prépare les facturations débitrices.

**Communication interne**

Entretenir de bonnes relations avec son équipe et avec tout autre département de l’hôtel.
Faire le lien entre les différents services.

**Connaissances et Compétences**

Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire, une troisième langue est appréciée.
Connaissance approfondie des techniques d’accueil.
Maîtrise des techniques de vente.
Maîtrise des outils bureautiques informatiques.
Maîtrise des outils de planification des réservations et de l’occupation des chambres.
Connaissance des activités touristiques et de la région.
Connaissance des règles d’hygiènes et de sécurité.
Connaissance des procédures internes.
Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client.
Connaissances de base en comptabilité. (Facturation / encaissement)
Maîtrise des outils informatiques. (Word, Excel, Powerpoint)
Maîtrise de la vente en ligne. (Booking, expedia, etc.)
Connaissances touristiques et culture générale.

**Qualités**

A l’écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients.
Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie.
Avoir le sens des responsabilités.
Adopter un comportement en rapport avec le niveau d’exigence requis.
Aimer travailler en équipe.
Sens du contact avec le client.
Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion.
Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait
Autonomie.
Présentation personnelle soignée.
Capacité de résistance aux situations de stress.
Excellente mémoire des visages et des noms.
Polyvalence et solidarité avec les autres services.

**Satisfaction clients**

Cherche constamment à s’assurer de la satisfaction client:
Assure l’acheminement rapide des messages reçus pour les clients.
Veille à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à la disposition des clients.
Renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel.
Guide les clients à l’intérieur de l’hôtel.
Prend note des réveils.
Passe les appels téléphoniques aux clients présents / Prend les appels téléphoniques des clients présents.
Prend les messages pour les clients absents.
Garantit la qualité de la prestation proposée aux clients.
Fidélise la clientèle.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- P

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 6 jours

    Saint-Gervais-les-Bains, France Fiderim Temps plein

    Entreprise :Fidérim Cluses : Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi !Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.Description du poste :Nous...

  • Réceptionniste soir

    Il y a 2 mois

    Saint-Gervais-les-Bains, France Mont-Blanc Collection Temps plein

    A propos du groupe Mont-Blanc CollectionBasée à Chamonix, Mont-Blanc Collection est une société hôtelière d’investissement et de gestion créée en 2015. Nous concevons des lieux d’accueil uniques, à taille humaine, qui constituent l’identité particulière de notre groupe. Chaque établissement s’inscrit dans son histoire et en respecte la...

  • Réceptionniste D'hôtel

    Il y a 6 mois

    Niederbronn-les-Bains, France Hôtel Du Parc Spa & Wellness Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe à Niederbronn les bains. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients et de fournir un service client exceptionnel. Aperçu du poste: - Poste : Réceptionniste (H/F) - Type de contrat : Temps plein - Lieu : Niederbronn les bains Responsabilités: -...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 6 mois

    Enghien-les-Bains, France ALLURE RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recrutons un réceptionniste H/F pour un salon de coiffure, situé à Enghien les Bains. (95) Vous avez une expérience en qualité de coiffeur, d’au minium trois ans, nous recherchons notre futur réceptionniste H/F. Au sein d’un joli salon de centre-ville, l’enseigne recherche une Hôtesse d'accueil H/F Poste à pourvoir du mardi au samedi...

  • Réceptionniste (H/F) [planb Saint Gervais]

    Il y a 3 mois

    Saint-Gervais-les-Bains, France Mont-Blanc Collection Temps plein

    **A propos du groupe Mont-Blanc Collection** Basée à Chamonix, Mont-Blanc Collection est une société hôtelière d’investissement et de gestion créée en 2015. Nous concevons des lieux d’accueil uniques, à taille humaine, qui constituent l’identité particulière de notre groupe. Chaque établissement s’inscrit dans son histoire et en respecte...

  • Réceptionniste Polyvalent

    Il y a 6 mois

    Aix-les-Bains, France REACTI'S EMPLOI Temps plein

    REACTI'S Emploi spécialiste en recrutement Intérim, CDD, CDI, recrute pour l'un de ses clients situé à Aix les bains, **un(e) réceptionniste polyvalent(e) (H/F)**: Poste de réceptionniste **polyvalent.** - A pourvoir mi avril/début mai_ **Missions principales**: - Assurer l'accueil et la réception des clients; - Assurer l'encaissements et la...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 3 mois

    Saint-Gervais-les-Bains, France Mont-Blanc Collection Temps plein

    **A propos du groupe Mont-Blanc Collection** Basée à Chamonix, Mont-Blanc Collection est une société hôtelière d’investissement et de gestion créée en 2015. Nous concevons des lieux d’accueil uniques, à taille humaine, qui constituent l’identité particulière de notre groupe. Chaque établissement s’inscrit dans son histoire et en respecte...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 3 mois

    Saint-Gervais-les-Bains, France Mont-Blanc Collection Temps plein

    **A propos du groupe Mont-Blanc Collection** Basée à Chamonix, Mont-Blanc Collection est une société hôtelière d’investissement et de gestion créée en 2015. Nous concevons des lieux d’accueil uniques, à taille humaine, qui constituent l’identité particulière de notre groupe. Chaque établissement s’inscrit dans son histoire et en respecte...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 jours

    Saint-Gervais-les-Bains, France Le Saint-Gervais Hôtel & Spa Handwritten Collection Temps plein

    **L'hôtel Le Saint Gervais est à la recherche de sa/son futur(e) réceptionniste en CDI/CDD !** L’hôtel 4 étoiles Le Saint Gervais a ouvert ses portes début février 2022. Au pied du Mont-Blanc, à deux pas du Tramway du Mont-Blanc, l’établissement fait renaître une demeure historique : un renouveau pour une destination pionnière du tourisme...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 6 mois

    Brides-les-Bains, France Grand Hôtel Des Thermes Temps plein

    **Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)** **Sommaire du poste** En tant que réceptionniste en hôtellerie, vous serez responsable d'accueillir et d'assister les clients de notre établissement. Vous serez la première personne qu'ils rencontreront et vous jouerez un rôle clé dans leur expérience globale. Nous recherchons une personne dynamique et axée...

  • Receptionniste (H/F) HÔtel 4 Etoiles

    Il y a 6 mois

    Arromanches-les-Bains, France SOPE Recrut&Conseils Temps plein

    Pour notre client basé à Arromanches les bains, un hôtel de charme 4 étoiles, nous recherchons **un(e) Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)** pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lorsqu'ils arriveront à notre hôtel. Vous serez responsable de fournir un...

  • Réceptionniste Cdi

    Il y a 6 mois

    Saint-Gervais-les-Bains, France Hôtel Le Saint Gervais Temps plein

    **L'hôtel Le Saint Gervais est à la recherche de sa/son futur(e) réceptionniste en CDI !** L’hôtel 4 étoiles Le Saint Gervais a ouvert ses portes début février 2022. Au pied du Mont-Blanc, à deux pas du Tramway du Mont-Blanc, l’établissement fait renaître une demeure historique : un renouveau pour une destination pionnière du tourisme...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 4 semaines

    Saint-Gervais-les-Bains, France Mont-Blanc Collection Temps plein

    A propos du groupe Mont-Blanc CollectionBasée à Chamonix, Mont-Blanc Collection est une société hôtelière d’investissement et de gestion créée en 2015. Nous concevons des lieux d’accueil uniques, à taille humaine, qui constituent l’identité particulière de notre groupe. Chaque établissement s’inscrit dans son histoire et en respecte la...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 3 mois

    Divonne-les-Bains, France Adonis Divonne les bains Temps plein

    Réceptionniste (H/F), possibilité de logement.vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant un service client exceptionnel et une expérience d'accueil chaleureuse. *Responsabilités* - Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle et amicale - Gérer les appels téléphoniques et les demandes de renseignements -...

  • Réceptionniste, Veilleur de Nuit

    Il y a 7 mois

    Niederbronn-les-Bains, France GRAND HOTEL FILIPPO Temps plein

    Nous recherchons 1 réceptionniste veilleur de nuit Polyvalent(H/F) contrat extra 2 à 3 nuits par semaine. Vous serez en charge de l’accueil physique et téléphonique des clients, préparation du buffet petit déjeuner Rigoureux (se) et dynamique, vous attachez une grande importance à la qualité de service, et la satisfaction des clients. Sérieux...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 6 mois

    Bains-les-Bains, France Belambra Temps plein

    Dynamique et enthousiaste, vous recherchez un métier opérationnel en contact avec la clientèle ? Devenez notre prochain réceptionniste H/F ! De l’arrivée jusqu’au départ, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos vacanciers et répondez à leurs différentes demandes. Contact privilégié de nos vacanciers, voici un avant-goût de votre...

  • Receptioniste de Nuit

    Il y a 6 mois

    Niederbronn-les-Bains, France GRAND HOTEL FILIPPO Temps plein

    Nous recherchons 1 réceptionniste veilleur de nuit Polyvalent(H/F) contrat extra 2 à 3 nuits par semaine. Vous serez en charge de l’accueil physique et téléphonique des clients, préparation du buffet petit déjeuner Rigoureux (se) et dynamique, vous attachez une grande importance à la qualité de service, et la satisfaction des clients. Sérieux...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Aix-les-Bains, France GALLIA Temps plein

    **Job Overview** Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe sur un CDD de 11 mois avec une évolution sur un CDI. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs, vous serez responsable de créer une première impression positive et de garantir un service client exceptionnel....

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 6 mois

    Aix-les-Bains, France Groupe Epikur Temps plein

    Notre établissement Les Loges du Park, Résidence de tourisme 3*, propose 70 studios et appartements au cœur de la ville d’Aix Les Bains, confort, liberté, autonomie et décoration chaleureuse, tout y est pour que nos clients profitent pleinement de leurs séjours.** **L’Urban Hôtel, Hôtel & Spa 4*, propose quant à lui 62 chambres à la décoration...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 3 mois

    Donville-les-Bains, France HOTEL DE LA BAIE Temps plein

    Vous travaillerez au sein de Prévithal Thalasso & Spa Marin. La société est composée d'un hôtel 4** de 76 chambres, un restaurant, un espace marin et un centre de Thalasso bien-être. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Maître D'hôtel (H/F) pour rejoindre notre équipe. Véritable manager, vous serez responsable du bon...