Conseiller Voyages

Il y a 2 mois

IssylesMoulineaux, France American Express Global Business Travel Temps plein

Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued.

Ready to explore a career path? Start your journey.

Job description Travel Councelor

Overview of Role:
The Traveler Counsellor role at GBT is to deliver exceptional travel service experience for our Corporate Business Customers. By working together as a high performing team, our Travel Counsellors provide exceptional traveler care, first call resolution and the highest quality of customer service to GBT corporate clients. It is a high touch service environment, where you will have true accountability for the service relationship and customer experience, by providing creative and timely travel solutions, using available tools and technology as needed, while maximizing supplier revenue.

The role will form part of a highly skilled team of Corporate Travel Counsellors located virtually from home, at one of our Business Travel Centers or on-site at client locations. The role will report to a Team Coach.

Key Responsibilities:

- Act as Travel Advisor and Consultant to a single or multiple Corporate Business accounts with the willingness to jump in and flexibility in shifts to meet client needs. Support other GBT work, including other GBT customers when directed to do so by GBT leadership.
- Act as the point of sale on all Domestic & International travel requirements, arranging both routine and complex travel for air, rail, car, and Hotel accommodation, utilizing one Global Distribution Systems (GDS), Amadeus.
- Provide consultative advice, solutions and recommendations. Additionally, pro-actively selling additional service for our travelers (e.g. Hotel and Car), whilst ensuring adherence to the customers agreed travel policy and requirements
- Complying with all legal standard requirements, which include mandatory training, compliance and sanctions
- Deliver expectations on individual/shared team goals and support all business Key Performance Indicators. Proactively review your metrics to check on and improve performance
- Follow internal compliance and regulatory requirements for all customers and locations supported
- Operate in a telephony servicing environment where you are accountable to key performance indicators of success, such as customer satisfaction (CSAT), key productivity metrics (for example call adherence and call service metrics), and driving key partnerships and sale of preferred air and hotel partners
- Operate in a Multi-Channel servicing environment where you are accountable to key performance indicators of success, such as customer satisfaction (CSAT), key productivity metrics (for example call adherence and call service metrics
- Use positive telephone service techniques; act on special customer requests and maintain excellent client relations
- Express enthusiasm and energy within the organization and always act according to company ethics, values and Compliance guidelines.

Additional Accountabilities
- Investigates/action Travel Counsellors reservations/PNR for ticketing, quality/accuracy, client escalations or lowest fare

Key Qualifications and Attributes:

- Detailed understanding of fares and ticketing rules, for car, air, hotel travel
- Knowledge and experience of:

- Air, rail, hotel, car booking
- Calculating and Processing exchanges
- Experience working in a high touch service environment where performance is measured
- Experience working in a team
- Background in Business Travel, leisure or airline reservation required
- Passion for Excellence in Client Service
- Excellent Professional Communication - both written and verbal
- Detail-oriented - ability to act with integrity, and deal sensitively with personal and confidential traveler information
- Ability to research and resolve customer service and traveler issues independently and /or with supplier
- Problem Solving, with a process improvement mindset
- Able to work under pressure, with a sense of urgency while maintaining a professional rapport and multi-task, accepting and adapting to change quickly and professionally
- Ability to positively influence team and peers
- Learning agility and ability to act on constructive feedback
- Possess a strong understanding of travel trends and industry best practices

Location

France - GBT - Issy-Les-Moulineaux

The #TeamGBT Experience

Work and life: Find your happy medium at Amex GBT.- Flexible benefits are tailored to each country and start the day you do. These include health and welfare insurance plans, retirement programs, parental leave, adoption assistance, and more.- Get mental and emotional health support for you and your immediate family through one-on-one professional counseling sessions, on-demand webinars, and crisis support.- Travel perks: get a choice of deals each week from major travel provide

  • Conseiller Voyages

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France MS GROUP Temps plein

    MS GROUP recherche pour une agence de voyages haut de gamme, un Conseiller Voyages (H/F) dans le cadre d'un renfort d'équipe. Poste à pourvoir ASAP dans le cadre d'un poste en CDI. **MISSIONS**: Au sein d'une agence de deux collaborateurs, vous serez en charge des missions suivantes: - Accueil physique de la clientèle - Conseil et vente de forfaits,...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 2 mois

    Thonon-les-Bains, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 2 mois

    Thonon-les-Bains, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Conseiller Voyages

    il y a 7 jours

    Thonon-les-Bains, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Conseiller Voyages

    il y a 6 jours

    Thonon-les-Bains, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Conseiller Voyages

    il y a 2 jours

    Les Sables-d'Olonne, France RICHOU VOYAGES Temps plein

    **Présentation**: Le Groupe RICHOU, voyagiste et autocariste régional familial comptant 31 agences dans l'Ouest de la France poursuit son développement. Fort de nos réussites passées et attachés à nos valeurs de respect, d’engagement et de confiance, nous œuvrons quotidiennement pour la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. Notre...

  • Conseiller(E) Voyages Expérimenté(E) Aux Sables

    il y a 2 jours

    Les Sables-d'Olonne, France Voyages Nombalais Temps plein

    Conseiller(e) Voyages expérimenté(e) aux Sables d’Olonne Contrat : CDI à temps plein Description du poste : Vous êtes en capacité de capter la demande de votre client et de concrétiser son projet grâce à votre force de conviction. Description de la mission: - Recevoir et conseiller notre clientèle selon les standards de l’entreprise -...

  • Agent de Réservation Voyage

    Il y a 2 mois

    Les Sables-d'Olonne, France 37DEUX VOYAGES Temps plein

    Agence conseil en motivation (45 collaborateurs), le GROUPE 37DEUX apporte des solutions d’animation de réseaux aux entreprises. Une équipe de passionné.es propose des solutions sur-mesure en marketing opérationnel et communication (opérations de stimulation des ventes, de fidélisation clients, objets publicitaires personnalisés, communication...

  • Conseiller / Conseillère Voyages (H/F)

    Il y a 2 mois

    Les Pennes-Mirabeau, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, entreprise du tourisme, nous recherchons un conseiller-vendeur ou conseillère-vendeuse de voyages. Vous serez chargé(e) de: - L'accueil physique et téléphonique des vendeurs, - La préparation des voyages: réalisation des pochettes de voyages, préparation des réunions d'information pour communiquer les...

  • Conseiller Voyages

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France American Express Global Business Travel Temps plein

    Job description Travel Councelor Overview of Role: The Traveler Counsellor role at GBT is to deliver exceptional travel service experience for our Corporate Business Customers. By working together as a high performing team, our Travel Counsellors provide exceptional traveler care, first call resolution and the highest quality of customer service to GBT...

  • Conseillèr(e) voyage

    Il y a 2 mois

    Saint-Genis-les-Ollières, France Tunon Temps plein

    Conseillèr(e) voyage Référence : Etablissement : Strasbourg Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Conseillè(e) voyage Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme Localisation : Saint-Genis-les-Ollières (Agglomération lyonnaise) 69290 Dans le cadre de nos formations dans...

  • Conseillèr(e) voyage

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-les-Ollières, France Tunon Temps plein

    Conseillèr(e) voyage Référence : Etablissement : Strasbourg Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Conseillè(e) voyage Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme Localisation : Saint-Genis-les-Ollières (Agglomération lyonnaise) 69290 Dans le cadre de nos formations dans...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 2 mois

    Pernes-les-Fontaines, France GRH FRANCE CONSULTING Temps plein

    Dans le cadre du développement de l'entreprise VOYAGES ARNAUD, nous recrutons, un Conseiller de voyage (H/F). Vos missions principales **Vente en agence**: accueillir, écouter et conseiller les clients vendre des voyages en France et à l’étranger, des produits autocaristes liés à une brochure de tourisme de leur production, billetterie construire...

  • Conseiller Voyages

    il y a 1 jour

    Pernes-les-Fontaines, France GRH FRANCE CONSULTING Temps plein

    Dans le cadre du développement de l'entreprise VOYAGES ARNAUD, nous recrutons, un Conseiller de voyage (H/F). Vos missions principales **Vente en agence**: accueillir, écouter et conseiller les clients vendre des voyages en France et à l’étranger, des produits autocaristes liés à une brochure de tourisme de leur production, billetterie construire...

  • Conseiller Voyages

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, France Promovacances Temps plein

    Accueil client sur le point de vente, téléphonique, mail - Conseil et vente sur toutes nos déstinations - Relation client - Traitement, gestion, suivi des dossiers de l’agence (facturation, convocation, remise documents de voyage) - Réalisations des tâches administratives au quotidien Vous êtes passionné(e) de voyage, vous aimez la relation...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 2 mois

    Les Ulis, France Promovacances Temps plein

    Accueil client sur le point de vente, téléphonique, mail - Conseil et vente sur toutes nos déstinations - Relation client - Traitement, gestion, suivi des dossiers de l’agence (facturation, convocation, remise documents de voyage) - Réalisations des tâches administratives au quotidien Vous êtes passionné(e) de voyage, vous aimez la relation...

  • Conseillèr(e) voyage

    Il y a 2 mois

    Saint-Genis-les-Ollières, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de nos formations dans le secteur du tourisme, notre École Internationale Tunon Strasbourg recherche pour un de ses partenaires :Un(e) stagiaire conseillèr(e) voyagesMissions : Collaborer à la gestion des voyages de groupesPréparation des offres Répondre aux besoins de nos clients et les conseillerProfil :  Bon sens relationnel...

  • Conseillèr(e) voyage

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-les-Ollières, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de nos formations dans le secteur du tourisme, notre École Internationale Tunon Strasbourg recherche pour un de ses partenaires :Un(e) stagiaire conseillèr(e) voyagesMissions : Collaborer à la gestion des voyages de groupesPréparation des offres Répondre aux besoins de nos clients et les conseillerProfil :  Bon sens relationnel...