Alternant.e Service Après Vente

Il y a 4 mois

Sallanches, France SKIS ROSSIGNOL SAS Temps plein

**Tu recherches une expérience enrichissante au sein d’un acteur mondial majeur des sports d’hiver ?**

**Rejoins le Groupe Rossignol dans le cadre d'une alternance en SAV DTC à Sallanches **

Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire **l'expérience de la montagne depuis 1907**. Nous vivons et respirons notre héritage dans tout ce que nous faisons, du développement des skis à nos gammes de têxtile. Aujourd’hui, **Rossignol s’inscrit dans la poursuite de sa transformation dont l’ambition est d’être l’acteur de référence de la montagne été comme hiver.**

L'équipe Direct To Consumer a pour objectif de fournir un excellent service à nos clients pour diverses marques de notre Groupe (Rossignol, Dynastar, Look, Lange) sur tous les marchés européens. Tu auras l'occasion de travailler en étroite collaboration avec l'équipe Customer Service et après-vente et tu formé(e) aux outils et aux meilleures pratiques de la relation client.

Tu seras l'interlocuteur(trice) entre notre service client externe et notre département SAV pour assurer une résolution rapide des réclamations de qualité et des questions des clients sur le service après-vente.

Tu interviendras en support des tâches et des projets visant à améliorer l'expérience globale des clients.

**Tes principales missions**:

- Répondre aux réclamations après-vente des clients et aux demandes de renseignements sur la qualité et apporter une solution rapide à chaque demande.
- Soutenir le représentant du service client dans ses tâches quotidiennes pour le Direct To Consumer (DTC) et le E-Commerce.
- Aider à préparer les commandes après-vente des clients.
- Réaliser des rapports et des analyses afin d'améliorer les procédures de vente et d'après-vente.
- Surveiller la réputation de la marque en ligne et enquêter sur les avis négatifs concernant les produits.
- Apprendre à utiliser les plateformes ERP, ECOM et les outils de gestion de la clientèle (par exemple Airtable, M3, Salesforce Service Cloud).

Dans le cadre de cette alternance, tu auras l'opportunité de travailler avec:

- Le service après-vente
- L'agence de service à la clientèle externe
- Le département e-commerce et DTC
- La logistique

**Ton ADN**:

- Tu disposes d'un parcours de formation incluant la gestion des relations avec la clientèle en Bac+2 ou Bac+3, comme par exemple BTS NDRC, BTS MCO, DUT TC.
- Tu maîtrises le français et l'anglais, et l'italien ou l'allemand peuvent être un plus
- Tu es passionné(e) par l'industrie des skis/snowboards.
- Tu es sensible à la relation client et tu as un bon relationnel.
- Tu aimes le challenger et tu es capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Ta rigueur et ton sens du détail sont tes atouts.
- Tu recherches une alternance à partir de fin aout/début septembre.

**Rejoindre le Groupe et ses marques c’est aussi**:

- Collaborer avec une équipe de passionnés de sports d’hiver et de montagne qui contribue chaque jour à renforcer nos positions de leader.
- Être fier(e) de travailler pour une entreprise responsable et engagée dans le développement durable.
- Être accompagné(e) d’un manager bienveillant qui veille au bien-être de son équipe.
- Profiter de prix avantageux sur notre marque.

**Job Type**: Temporary

  • Conseiller/Conseillère Service Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Sallanches, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe Maurin est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence, situé dans le secteur de la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique et Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères.Il est également...

  • Conseiller / Conseillère Service Après Vente

    il y a 2 semaines

    Sallanches, France Groupe Maurin Temps plein

    Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique & Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles...

  • Conseiller/Conseillère Service Après-Vente

    il y a 2 jours

    Sallanches, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Maurin Temps plein

    MissionL'équipe de Groupe Maurin recherche un(e) Conseiller/Conseillère Service Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez l'interface entre l'atelier et les clients, garantissant une expérience de service exceptionnelle.ProfilNous recherchons une personne motivée et passionnée par le service après-vente. Vous avez déjà...

  • conseiller / conseillère service après vente

    il y a 3 semaines

    Sallanches, France Groupe Maurin Temps plein

    DescriptionLe GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique & Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles...

  • conseiller / conseillère service après vente

    il y a 3 semaines

    Sallanches, France Groupe Maurin Temps plein

    Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique & Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles...

  • Conseiller/Conseillère Service Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Sallanches, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Maurin Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de qualité aux clients de Groupe Maurin, en leur proposant des solutions personnalisées pour leurs besoins en matière de réparation et de maintenance de leurs véhicules.Vos missions seront les suivantes :Réception et accueil des clientsConseil et assistance pour la résolution de...

  • Conseiller/Conseillère Service Après-Vente

    il y a 4 jours

    Sallanches, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Maurin Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de qualité aux clients de notre concession NISSAN SALLANCHES.Vos missions seront les suivantes :Réception et accueil des clientsConseil et assistance aux clientsParticipation à l'encadrement d'une équipeÉtablissement des devis et des ordres de réparationsSuivi de l'état...

  • Représentant(e) Commercial(e) Service Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Sallanches, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Maurin Temps plein

    MissionL'Agent(e) de Service Après-Vente est l'interface entre l'atelier et les clients du Groupe Maurin.Les missions clés de cet agent sont :Réception et accueil des clients : répondre aux besoins et aux attentes des clients, fournir des informations et des conseils sur les services proposés.Encadrement d'une équipe : travailler en...

  • Conseiller/Conseillère Service Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Sallanches, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Maurin Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de qualité aux clients de Groupe Maurin.Vos missions seront les suivantes :Réception et accueil des clientsConseil et assistance aux clientsParticipation à l'encadrement d'une équipeÉtablissement des devis et des ordres de réparationsSuivi de l'état d'avancement des...

  • Conseiller/Conseillère Service Après-Vente

    il y a 5 jours

    Sallanches, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Maurin Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de qualité aux clients de Groupe Maurin, en leur offrant une expérience de vente et de réparation de véhicules exceptionnelle.Vos missions :Réception et accueil des clientsConseil et assistance aux clientsParticipation à l'encadrement d'une équipeÉtablissement des devis et...

  • Alternant.e SAV E-com(H/F)

    il y a 2 semaines

    Sallanches, France SKIS ROSSIGNOL SAS Temps plein

    **Tu recherches une expérience enrichissante au sein d’un acteur mondial majeur des sports d’hiver ?** **Rejoins le Groupe Rossignol dans le cadre d'une alternance en SAV DTC à Sallanches !** Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire **l'expérience de la montagne depuis 1907**. Nous vivons et respirons notre héritage dans tout ce que...

  • Chargé de Clientèle Après-vente

    Il y a 4 mois

    Sallanches, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Réceptionnaire Après-vente

    Il y a 4 mois

    Sallanches, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...

  • Responsable Libre-Service

    il y a 3 semaines

    Sallanches, Auvergne-Rhône-Alpes, France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un(e) Responsable Libre-Service pour notre agence METEOJOB by CleverConnect.Votre rôleVous êtes un véritable ambassadeur auprès de nos clients professionnels du BTP (plombiers, maçons, T.P, piscinistes, paysagistes, agriculteurs...).Vous conseillez et animez la vente comptoir pour optimiser les ventes.Vous gérez les...

  • Conseiller(ère) de Vente en Téléphonie Mobile

    Il y a 3 mois

    Sallanches, France SFR Rouge Communication Temps plein

    Vous avec le sens du commerce et l'esprit d’équipe. Vous aimez la relation client et souhaitez participer à l’atteinte des objectifs commerciaux ? Vous avez un mindset conquérant et une positivité à toutes épreuves? Vous êtes donc au bon endroit. Notre agence recherche un nouveau collaborateur(ice) à l’aise avec le numérique et prêt à...

  • Conseiller(ère) de Vente en Téléphonie Mobile

    Il y a 4 mois

    Sallanches, France SFR Rouge Communication Temps plein

    Vous avec le sens du commerce et l'esprit d’équipe. Vous aimez la relation client et souhaitez participer à l’atteinte des objectifs commerciaux ? Vous avez un mindset conquérant et une positivité à toutes épreuves? Vous êtes donc au bon endroit. Nos agences **Sallanches et Annemasse **recherchent un nouveau collaborateur(ice) à l’aise avec...

  • Assistant de vente drive

    il y a 4 jours

    Sallanches, Auvergne-Rhône-Alpes, France Carrefour Temps plein

    Offre de poste : Assistant de vente driveVous cherchez un défi professionnel stimulant dans un environnement dynamique? Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) de vente drive pour rejoindre notre équipe.Votre profil idéalVous appréciez travailler en équipe et être autonome.Vous avez une expérience similaire sur un poste de drive.Vous êtes...

  • Manager Service Clients

    Il y a 4 mois

    Sallanches, France L'Entrepôt du Bricolage Temps plein

    Manager leader, tu es le relai de la stratégie des services proposés à notre clientèle. Tu priorises et coordonnes le quotidien de tes collaborateurs pour garantir un service clients de qualité. Membre actif de l'équipe d'encadrement, tu as une vision transversale. Rattaché(e) aux Directeurs (trices) du magasin, tes missions seront les suivantes: -...

  • Manager Vente Vivier

    Il y a 4 mois

    Sallanches, France SAMSE Temps plein

    Descriptif du poste Tu as l'âme d'un commerçant, tu mets tes qualités de manager au service de la performance commerciale de ton magasin, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi. Pour cette opportunité, tu es mobile géographiquement sur Sallanches et Thyez. Après une période de formation et d'apprentissage, tu seras...

  • Manager Service Clients

    Il y a 4 mois

    Sallanches, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Manager service clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Sallanches (74 -...