Conseiller Médiateur
il y a 3 semaines
L'association PIMMS MEDIATION CENON recherche son/sa nouveau/elle conseillé/ére numérique Les missions ont pour buts de : - Soutenir les usagers dans leur usage quotidien du numérique : accompagner pour les démarches administratives (sur le site internet de la Préfecture, la CAF, le Pôle Emploi, etc.), découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. - Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
- Analyser et répondre aux besoins des usagers ;
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- Accompagner les usagers individuellement ;
- Organiser et animer des ateliers thématiques ;
- Rediriger les usagers vers d'autres structures ;
- Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique ) - Intervenir dans les bureaux de poste pour réaliser des tests de détection numérique et accompagner les usagers sur les automates courriers et bancaires - Fournir les éléments de suivi sur son activité ; **Le Conseiller Numérique France Services sera formé aux compétences techniques et sociales qui seront utiles à son activité, lors d'une formation de 105 heures au minimum. Qualité(s) Professionnelle(s) Sens de la communication Travail en équipe Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté Motivation Sens des responsabilités
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:Débutant accepté
- **Compétences recherchées**:
- Concevoir le programme des activités selon les spécificités du public
- Concevoir une animation événementielle
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute
- Faire preuve d'autonomie
