Chargé de Qualité Centrale

il y a 4 semaines


Manosque, France L'Occitane Temps plein

Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l’homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, Grown Alchemist et LimeLife. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde.

**Le Groupe l’Occitane s’engage pour l’égalité des chances.**
En tant que « cultivateurs du changement », nous considérons la diversité comme une richesse et nous avons à cœur de promouvoir une organisation et un environnement de travail inclusifs.
Le Groupe s’engage donc dans l’accompagnement de l’ensemble de ses collaborateurs(-trices), afin que chacun(-e) puisse révéler son potentiel et s’épanouir professionnellement et personnellement.
Parallèlement, nous apportons une attention toute particulière à la prévention et lutte contre toute forme de discrimination et de harcèlement, et à garantir que chaque collaborateur(-trice) se sente respecté(-e) et reconnu(-e).
Vous êtes uniques
Vous vous retrouvez dans nos engagements sociétaux et environnementaux ? Vous souhaitez y contribuer en apportant votre différence ? Postulez

Nous recherchons dans le cadre d’un CDI un.e chargé.e de qualité centrale.

Vous serez rattaché.e au Responsable Qualité Centrale et le poste sera basé à Manosque (04).

**Missions**:

- Gestion de l’insatisfaction client (consommateurs et filiales)
- S’assurer du traitement efficace des réclamations qualité produit, assurer certaines réponses complexes
- S’assurer auprès des services contributeurs de la mise en place de plans d’action efficaces
- Gestion des KPI insatisfaction clients
- Développer & maintenir des relations privilégiées avec les différents clients (filiales et Customer care) afin de capter au mieux les insatisfactions et partager avec eux les améliorations mises en place
- Proposer la mise en place/amélioration des outils fluidifiant la remontée et le traitement des réclamations
- Assurer l’organisation et l’exécution des actions opérationnelles courantes de son domaine métier dans le respect des procédures qualité/ hygiène/ sécurité/environnement, du délai demandé et de la réglementation
- Participer à l’amélioration de la satisfaction clients à travers l’étude des différentes remontées consommateurs tel que les avis clients
- Référentiels sur toute la chaine de la valeur:

- Définir le niveau d’exigence du groupe
- Identifier les nouveaux process à développer et les règles associées
- Accompagner les sites de production à la mise en place de nouveaux process et à la création d’outils nécessaires au suivi
- Evaluer la conformité des sites aux référentiels applicables et l’impact des écarts

**Votre profil & compétences**:

- Issu d’une formation bac+5 de type ingénieur (génie industriel, chimie, production etc )
- Réaliser des audits
- Gérer un projet
- Expertise opérationnelle
- Anglais professionnel indispensable
- Maitrise d’une deuxième langue serait un plus
- Aisance en bureautique (Excel, Word, Powerpoint, Outlook)
- Connaissance des méthodes de résolution de problèmes



  • Manosque, France L'OCCITANE Temps plein

    Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours...


  • Manosque, France LA PIZZA DE MANOSQUE Temps plein

    Descriptif du poste Activités: - Être le garant de la sécurité de son service - Établir le planning du personnel production - Participer au recrutement du personnel de production - Suivre le comportement du personnel, respect des règles de sécurité, des locaux, du port de la tenue de travail, des EPIS, de la propreté générale du poste du...

  • Responsable Qualité Site

    il y a 3 semaines


    Manosque, France Pizza de Manosque Temps plein

    **Responsable Qualité H/F** **CDI-Temps plein 35h** **En quête d'un nouveau challenge ?** Pour toi, la qualité est un art de vivre. L'organisation, la rigueur, l'ordre, la goût du trvaial bien fait sont tes valeurs au travail. Solide en connaissance HACCP, biologie, chimie, sens du leadeship. Avec ton assistante qualité et sous la supervision de ta...

  • technicien laboratoire qualite

    il y a 2 semaines


    Manosque, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Start People MANOSQUE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement congés maternité, nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) TECHNICIEN QUALITE H/F.Vous intégrez une équipe composée de 15 techniciens laboratoires qualité et travaillerez en horaires alternés 2X8 : 7h-15h / 11h-19h. Au sein du labo physico, votre principale mission est :la prise en charge et de l'analyse des...

  • Cuisinier (H/F)

    il y a 1 semaine


    Manosque, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Cuisinier de collectivité H/F pour une durée de deux mois,** partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Membre à part entière de notre atelier culinaire Haute Provence, produisant 4 100 repas par jours, voici les missions qui vous seront confiées: - Le déconditionnement et la...

  • Cuisinier (H/F)

    il y a 4 semaines


    Manosque, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Cuisinier de collectivité H/F pour une durée d'un mois renouvelable** partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Membre à part entière de notre atelier culinaire Haute Provence, produisant 4 100 repas par jours, voici les missions qui vous seront confiées: - Le déconditionnement et la...

  • Responsable Qualité

    il y a 4 semaines


    Manosque, France DIGITAL STAFFING FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Notre client recrute un RESPONSABLE QUALITE H/F en industrie agroalimentaire. L’entreprise est une PMI française reconnue en France et à l'International pour les produits agroalimentaires qu'elle conçoit, fabrique et commercialise. MISSIONS DÉFINIES POUR CE POSTE DE RESPONSABLE QUALITE F/H: Conduite des audits internes et...


  • Manosque, France L'OCCITANE Temps plein

    Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours...


  • Manosque, France INGENIERIE FORMATION TECHNOLOGIE - IFOTEC Temps plein

    Descriptif du poste Le responsable qualité aura pour principales missions: - Planification, préparation et participation aux inspections tout corps d'état - Etablissement le plan qualité chantier couvrant les activités du chantier - Vérification documentaire - Collecte et analyse des rapports d'inspections - Encadrement de l'équipe de gestion de la...

  • Tableautiste Pétrochimie H/F

    il y a 2 semaines


    Manosque, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client recherche un Tableautiste Pétrochimie. En tant que Tableautiste Pétrochimie, vous avez pour mission d'assurer le contrôle des installations via un ensemble d'ordinateur (salle de contrôle).En tant que Tableautiste Pétrochimie, vous avez pour missions : - Vous assurez la conduite et la surveillance des installations et du site à partir de...


  • Manosque, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Tableautiste Pétrochimie H/F

    il y a 2 semaines


    Manosque, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Tableautiste Pétrochimie H/FEn tant que Tableautiste Pétrochimie, vous avez pour missions : * Vous assurez la conduite et la surveillance des installations et du site à partir de la salle de contrôle (travail sur écrans de supervision) et par vos interventions sur le terrain (rondes, manoeuvres, consignations/déconsignations, * Vous...


  • Manosque, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Tableautiste Pétrochimie H/FEn tant que Tableautiste Pétrochimie, vous avez pour missions : * Vous assurez la conduite et la surveillance des installations et du site à partir de la salle de contrôle (travail sur écrans de supervision) et par vos interventions sur le terrain (rondes, manoeuvres, consignations/déconsignations, * Vous...

  • Charge D'affaires

    il y a 1 mois


    Manosque, France Storengy France S.A. Temps plein

    Identifiant de la demande: 16779- Lieu de travail: MANOSQUE, FR, 4100**_Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge dans une entreprise innovante et engagée dans la transition énergétique ? Alors rejoignez-nous !_** Nous pourrions vous dire que Storengy, filiale d’ENGIE, est l’un des leaders mondiaux dans le stockage souterrain de gaz...

  • Chargé Hse Chantier

    il y a 1 semaine


    Manosque, France Ingénérisk Temps plein

    **L'entreprise** INGENERISK délivre du conseil et des actions à haute valeur ajoutée dans les domaines de la Qualité, la Sécurité et l'Environnement ainsi que la conformité réglementaire, la sureté de fonctionnement et les risques industriels. Nos équipes interviennent en qualité Chargé HSE, Contrôleur qualité, Chef de projet sur des missions...


  • Manosque, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chargé d'affaires electricite

    il y a 2 semaines


    Manosque, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RANDSTAD SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : Vos missions comprendront :La relation commerciale- Entretenir et développer son portefeuille clients- Prospection et réponse aux appels d'offre- Suivi, relance, fidélisation des clients existants- Négocier chaque demande de modification, facturer les travaux supplémentaires Le suivi des affaires : - Réaliser les...


  • Manosque, France Talentis Horizon Temps plein

    TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.Dans le cadre d’une formation diplômante de Responsable Petite et Moyenne Structure (Bac+2) ou d'un Bachelor Chargé de Gestion et Management (Bac+3), nous recherchons pour notre client un Chargé de Clientèle et...


  • Manosque, France Infodis Temps plein

    TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.Dans le cadre d'une formation diplômante de Responsable Petite et Moyenne Structure (Bac+2) ou d'un Bachelor Chargé de Gestion et Management (Bac+3), nous recherchons pour notre client un Chargé de Clientèle et...

  • Chargé D'affaires Cfo/cfa

    il y a 4 semaines


    Manosque, France Sogetrel Temps plein

    Description de l'entreprise **Qui est SOGETREL ?** En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s’appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses...