Ima Protect
il y a 2 semaines
**Intitulé du poste**:
IMA PROTECT - Agent de télésurveillance H/F
**Nombre de postes**:
3
**Descriptif du poste**:
**Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H.**
Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients:
- En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.
- Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers
- Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées.
- Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention).
- Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande.
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’une formation de 4 semaines.
**Horaires de travail**:
Vos horaires s’adaptent à votre rythme de vie (Horaires alternés en 24h/24 ou horaires de journée avec un weekend/2 travaillé. Contrat en 35 heures hebdomadaires.)
**Profil recherché**:
En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute.
Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client.
Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste.
Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise.
Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process.
Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif.
Vous disposez du permis B et êtes véhiculé.
Vous êtes titulaire de **la carte professionnelle** portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité.
**Si vous ne disposez pas de cette carte, une formation de 5 semaines sur Nantes** **ou Angers **vous sera proposée dans le cadre d'un partenariat avec Pôle Emploi.
**_
Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans _**
**De bonnes raisons de nous rejoindre**:
- Une formation qualifiante de 5 semaines pour obtenir le titre d'agent de télésurveillance si vous n'avez pas de carte professionnelle
- Poste en CDD de 12 mois ou CDI. Contrat 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés en 24h/24 et 7j/7.
- Heures majorées dimanche, jours fériés et nuits à 70 %
- Locaux dans un parc arboré le long de l’Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente )
- Restaurant d’entreprise sur site avec prise en charge des repas à 50% ou Ticket restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% par l'entreprise).
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Prime d'intéressement, de participation et prime vacances
- Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties )
**Contrat**:
CDI
**Temps de travail**:
Temps complet
**Informations salariales**:
**Salaires**:
Selon profil et expérience
**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes
**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
Janvier 2024
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Ima Protect
il y a 3 jours
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller Client Commercial H/F **Nombre de postes**: 4 **Descriptif du poste**: Rejoignez-nous vite en tant que **Conseiller Client en plateau Commercial F/H** ! **Missions**: Au sein d'IMA PROTECT, le plateau commercial est le premier maillon essentiel de l'expérience Client. Pas de téléprospection, pas de...
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Ima Protect
il y a 3 jours
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Assistant comptable - Comptabilité client H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Vous intégrez le Pôle Facturation (4 personnes) qui assure la comptabilité client et vos missions principales sont**: - La facturation client : création de factures, gestion des prélèvements, gestion des échéances...
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Ima Protect
il y a 1 jour
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Alternance - Chargé de communication digitale H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez Notre Équipe Offre et Expérience Client en Alternance !** Devenez **Chargé de Communication Digitale F/H** avec un Focus sur le Brand Content ! En intégrant notre équipe, vous plongerez au cœur des...
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Ima Protect
il y a 2 jours
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Chargé de clientèle - Fidélisation client H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H !** **Vos missions**: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19...
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IMA PROTECT
il y a 3 semaines
Nantes, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste Découvrez notre vie d’entreprise en images sur Welcome to the Jungle : style="text-align: justify"> Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en plateau Commercial F/H !Missions :Au sein d'IMA PROTECT, le plateau commercial est le premier maillon essentiel de l'expérience Client. Pas de téléprospection, pas de script, pas...
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Conseiller Commercial à Distance
il y a 4 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, est une filiale à 100 % du Groupe IMA (leader français de l'assistance) et propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires. Rejoignez-nous vite en tant que **Conseiller...
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Ima Protect
il y a 3 jours
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Assistant de gestion H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant qu’Assistant de gestion F/H !** **Vos missions**: Au sein de notre service logistique, vous serez le contact privilégié de nos prestataires installateurs de systèmes d'alarmes (électriciens, artisans...)...
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Ima Protect
il y a 5 jours
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Chargé de télésurveillance H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous en tant que chargé de télésurveillance F/H.** Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos...
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Ima Protect
il y a 3 semaines
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Référent Support applicatif digital H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H !** **A ce titre vos missions seront les suivantes**: - Suivre les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d’appels - Analyser les...
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Conseiller Client Commercial
il y a 4 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires. Rejoignez-nous vite en tant que...
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Conseiller Client Commercial
il y a 1 jour
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires. Rejoignez-nous vite en tant que...
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Conseiller Client Commercial
il y a 1 jour
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires. Rejoignez-nous vite en tant que...
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Ima Protect
il y a 5 jours
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Opérateur en télésurveillance H/F **Nombre de postes**: 3 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H.** Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos...
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Ima Protect
il y a 3 semaines
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Chargé de téléassistance H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que chargé de Téléassistance F/H !** Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au...
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Ima Protect
il y a 4 jours
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Référent Support applicatif H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H !** **A ce titre vos missions seront les suivantes**: - Gérer les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d’appels - Analyser les problèmes...
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Conseiller Client Support Technique
il y a 5 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des...
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Conseiller Client Assistance Technique
il y a 2 semaines
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des **Conseillers...
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Conseiller Client Support Technique
il y a 2 semaines
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des...
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Conseiller Client
il y a 1 jour
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 96 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons un(e)...
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Conseiller Client Support Technique
il y a 2 semaines
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 96 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des **Conseillers...
