Employé (E) Polyvalent(E) Réception Et Etages

il y a 4 semaines


Marseille, France SGRHVS MONTEMPO MARSEILLE CENTRE EUROMED Temps plein

**Présentation de l’entreprise**:
Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des Dépôts et Consignations, les Collecteurs d'Action Logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor). Nous proposons une nouvelle offre d’appart hôtels aux portes des villes sur toute la France spécialement conçue pour répondre aux besoins des salariés en mobilité.

Nous recherchons pour notre résidence, un (e) employé (e) polyvalent(e) de réception et des étages rattaché(e) à l’Assistant (e) hébergement et services. Contrat CDD-temps partiel (24h); (4 jours par semaine) du 01 Mars 2023 au 01 Juin 2023. (Renouvelable sous conditions)

Le planning sera défini comme suit:

- Tous les Samedi: Shift *étages de 4h de 14h30 à 18h30
- Tous les Dimanche: Shift *étages de 4h de 14h30 à 18h30
- 2 jours dans les jours ouvrables du Lundi au Vendredi: Shift matin ou soir *Réception de 8h: Soit de 6h45 à 14h45 // Soit de 14h30 à 22h30

**Responsabilités principales les Samedi et Dimanche**:

- Vérifier tous les studios en départ le week-end après le passage des femmes de chambres: Vérifier si le nettoyage est conforme; faire rattraper si besoin;
- Vérifier et faire le réassort de la vaisselle et faire les inventaires des studios.
- Enlever et nettoyer ponctuellement les rideaux de douche et les voilages des studios, dans la machine à laver.
- Ranger le local linge propre / local de rangement de la vaisselle
- Participer au décrassage ponctuelle du bureau et de la réception

(Liste non exhaustive)

**Responsabilités principales en semaine (2 shifts de 8h, à la réception)**:

- Assurer l’accueil et la réception des clients (tant au téléphone qu’à la résidence et effectuer l’enregistrement).
- Tenir le planning de réservations des chambres.
- Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Veiller à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client.
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
- Connaître et respecter les règles d’hygiène et de sécurité. Le respect des normes, de la qualité et des procédures Montempô.

**Qualités principales**:

- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Organisé (e) et polyvalent(e)
- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
- Bonne pratique de l'informatique (Suite Office et Résalys serait un +)
- Capacité à travailler le matin, le soir ou la nuit (amplitude de 8h par jour)

**Critères indispensables**:

- Avoir déjà une première expérience en réception, bonnes capacités à travailler en équipe, rigoureux (se), bon relationnel, maîtrise de l’outil informatique, ponctuel, sérieux.

Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 3 mois
Nombre d'heures : 24 par semaine

Salaire : 11,20€ à 11,27€ par heure

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Mesures COVID-19:
Pour protéger au mieux nos collaborateurs, nous leur mettons à disposition du gel hydroalcoolique, des gants et des masques. La réception est également équipée de support de protection plexiglass et les mesures barrières sont de rigueur.

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Marseille (13): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Question(s) de présélection:

- Etes-vous disponible immédiatement?
- A partir de quelle date seriez-vous disponible?

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Français (Exigé)
- Anglais (Exigé)

Disponibilité:

- Travail en journée (Exigé)
- Travail en soirée (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/03/2023



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