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Gestionnaire Fides Pellegrin

Il y a 2 mois

Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

**Description entreprise**:
Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la population de la Métropole de Bordeaux et de sa région environnante.
Fort de 14500 agents et plus de 180 métiers, il regroupe ses activités sur trois sites hospitaliers, les groupes hospitaliers Pellegrin et Saint-André à Bordeaux et le groupe hospitalier Sud à Pessac. Etroitement liés à l'Université de Bordeaux, ils participent de manière constante à la formation médicale, chirurgicale, pharmaceutique et odontologique de la région ainsi qu'à la recherche fondamentale en liaison avec les unités INSERM et CNRS avec des nouvelles techniques innovantes.
Situé à Bordeaux, proche de Mérignac, le Groupe Hospitalier Pellegrin est le plus important des sites du CHU de Bordeaux. Il constitue un centre de soins aux compétences et équipements très étendus.

**Description du poste**:
Le service de la Clientèle du Groupe Hospitalier Pellegrin est actuellement engagé dans une démarche de restructuration permettant une meilleure prise en charge du patient et une qualité accrue de la facturation de l’activité hospitalière.

**Missions générales**:
Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients et de leur famille ;
Créer le dossier administratif des patients dans le système d’information du CHU:
selon les règles définies par une politique d’identitovigilance du CHU et de l’état civil
selon les règles de facturation de la sécurité sociale nouvellement mise à jour pour répondre à la réforme nationale de la FIDES (facturation individuelle des établissements de santé).
Gestion et contrôle des dossiers administratifs ;
Facturation des soins externes et des séjours par le recueil des informations administratives et à la prise en charge dont bénéficie le patient ;
Gestion des formalités de décès en lien avec les unités de soins et les familles.

**Missions permanentes**:
**Soins externes**:

- Accueille physiquement le consultant pour établir sa fiche de circulation « consultations et soins externes » ;
- Recueille et saisit les informations nécessaires à la gestion du dossier administratif ;
- Régularise les dossiers et veille à une gestion optimale des dossiers ;
- Réalise la facturation des séjours.

**Admissions frais de séjour**:

- Assure un accueil physique et téléphonique ;
- Constitue le dossier de pré-admission et le dossier d’admission ;
- Etablit les recherches nécessaires pour les ouvertures de droits ;
- Accueille les familles des patients décédés et applique les règles relatives à l’état civil pour la déclaration du décès ;
- Analyse la fiabilité du dossier en appliquant les règles d’admission, de facturation et de gestion ;
- Se met en relation avec les organismes extérieurs afin de fiabiliser la prise en charge du séjour par les débiteurs (mutuelles, assurances) ;
- réalise la facturation des séjours ;
- réalise des missions de recouvrement en lien avec la Trésorerie Générale.

**contact**: Linda DELPHIGUE 05 57 82 15 11

**Profil recherché**:
**Compétences relationnelles**:

- Goût pour le public et les relations humaines
- Discrétion et vigilance
- Capacité à gérer les situations conflictuelles
- Sens de l’écoute
- Qualités pour le travail en équipe
- Adaptation à la polyvalence
- Identifier les demandes et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs

**Compétences organisationnelles**:

- Rigueur, méthodologie
- Disponibilité
- Rapidité d’exécution
- Autonomie

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