Alternance - Master Gestion de Projet (H/F)
Il y a 2 mois
le Service Mesures et Communication Client recherche son alternant(e) au sein de la Direction de l'Expérience Client des Services Numériques et de la Donnée pour prendre en charge les missions suivantes:
**Mise en place d’enquêtes de satisfaction clients (assurés, bénéficiaires, partenaires, collaborateurs)**
- Recueil et rédaction des expressions de besoins
- Pilotage en mode projet des différents contributeurs (BU, partenaire, développeurs, etc.) : organisation et animation des réunions/ateliers, suivi du budget et du planning jusqu’à la mise en œuvre.
**Exploitation des enquêtes : Reporting, mise en forme des résultats et animation**
- Suivi de l’évolution des réponses et KPI, par exemple : Le score de satisfaction client (CSAT), Le Net Promoter Score (NPS), Le Customer Effort Score (CES)
- Analyse sémantique des verbatim
- Diffusion et partage de la mesure de la satisfaction client
- Mise en place et animation de comités de suivi du niveau de satisfaction
- Proposition d’actions d’amélioration au regard du niveau de satisfaction
**Analyse des parcours clients**
- Traitement et analyse des datas issues d’outils tel que Piwik (Matomo) ou Google Analytics
- Réalisation de benchmark sur les méthodes et outils d’analyse des parcours clients
**Profil**:
Vous préparez un Master en gestion de projet en 2 ans et possédez les compétences suivantes:
Expertise en gestion de projet
Connaissance des outils gestion de bases de données, outils de stockage et d’extraction d’informations
Maîtrise des outils bureautiques
Capacité à travailler de manière transversale, à établir des relations de travail de qualité dans un esprit positif
Capacité d’analyse et de synthèse, aisance rédactionnelle
Rigueur, sens de l’organisation, autonomie
Goût pour le travail en équipe
Goût pour les chiffres
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2023 ?
**Classe CCNA**:
4
**Fonction**:
CHARGE DE PROJET - 435
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)
**Ville**:
ANGERS
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+4
**Niveau d'expérience**:
Etudiant
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Alternance - Gestion de Projets / Master (H/F)
Il y a 2 mois
Angers, France CNP Assurances Temps pleinVous rejoignez notre service facilitateur d'intelligence collective au sein d'un Lab d'innovation dédié à l'expérience client**: l'Hack-célérateur.** Au sein d'une petite équipe (6 à10 personnes) nous concevons et animons des expériences collaboratives et apprenantes. Nos propositions de valeur pour CNP Assurances sont: - Engager dans les...
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ALTERNANCE - Gestion de projets / Master H/F
Il y a 2 mois
Angers, France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionVous rejoignez notre service facilitateur d'intelligence collective au sein d'un Lab d'innovation dédié à l'expérience client : l'Hack·célérateur.Au sein d'une petite équipe (6 à10 personnes) nous concevons et animons des expériences collaboratives et apprenantes.Nos propositions de valeur pour CNP Assurances sont :Engager...
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ALTERNANCE - Gestion de projets / Master H/F
il y a 1 semaine
Angers, France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionVous rejoignez notre service facilitateur d'intelligence collective au sein d'un Lab d'innovation dédié à l'expérience client : l'Hack·célérateur.Au sein d'une petite équipe (6 à10 personnes) nous concevons et animons des expériences collaboratives et apprenantes.Nos propositions de valeur pour CNP Assurances sont :Engager...
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Contrôleur de Gestion
Il y a 2 mois
Angers, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Nous recherchons**: **1 Contrôleur de Gestion - Projet Pilotage Performance Commerciale H/F - Alternance** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ?...
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ALTERNANCE - MASTER 1 ou 2 GESTION DE PROJETS DIGITAUX
il y a 2 semaines
Angers, France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionPour cette alternance, vous rejoignez le pôle Projets Informatiques du Système d’Information BPCE/Amétis. Au sein d’une équipe de 4 chefs de projets internes, vous participez en transverse à la définition et au pilotage des projets IT du département. Vous interviendrez dans ce cadre notamment sur certains projets en lien...
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ALTERNANCE - MASTER 1 ou 2 GESTION DE PROJETS DIGITAUX
Il y a 2 mois
Angers, France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionPour cette alternance, vous rejoignez le pôle Projets Informatiques du Système d’Information BPCE/Amétis. Au sein d’une équipe de 4 chefs de projets internes, vous participez en transverse à la définition et au pilotage des projets IT du département. Vous interviendrez dans ce cadre notamment sur certains projets en lien...
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Formateur en Gestion Des Risques
Il y a 2 mois
Angers, France Groupe Alternance Angers Temps plein**Groupe Alternance, L’Ecole Supérieure de l'Alternance** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 25 ans, est présent nationalement à travers plus d’une cinquantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Près de 10 000 étudiants nous...
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Alternance - Master 1 ou 2 Gestion de Projets Digitaux H/F
il y a 2 semaines
ANGERS, France CNP Assurances Temps pleinPour cette alternance, vous rejoignez le pôle Projets Informatiques du Système d'Information BPCE/Amétis. Au sein d'une équipe de 4 chefs de projets internes, vous participez en transverse à la définition et au pilotage des projets IT du département. Vous interviendrez dans ce cadre notamment sur certains projets en lien avec l'application...
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Formateur en Gestion Opérationnelle
Il y a 2 mois
Angers, France Groupe Alternance Angers Temps plein**Groupe Alternance, L’Ecole Supérieure de l'Alternance** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...
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Formateur en Gestion Opérationnelle
il y a 2 jours
Angers, France Groupe Alternance Angers Temps plein**Groupe Alternance, L’Ecole Supérieure de l'Alternance** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...
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Conseiller en gestion de patrimoine en alternance
il y a 3 semaines
Angers, France MBway Temps pleinIntroduction :MBway Angers, école de management du Bac+3 au Bac+5 recherche pour l’un de ses grands groupes partenaires dont les agences sont situées à Angers et alentours un Conseiller en gestion de patrimoine H/F dans le cadre d’un MBA Gestion de patrimoine en alternance. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous...
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Conseiller en gestion de patrimoine en alternance
il y a 3 jours
Angers, France MBway Temps pleinIntroduction :MBway Angers, école de management du Bac+3 au Bac+5 recherche pour l’un de ses grands groupes partenaires dont les agences sont situées à Angers et alentours un Conseiller en gestion de patrimoine H/F dans le cadre d’un MBA Gestion de patrimoine en alternance. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous...
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Chargé de Projet Digital
il y a 1 mois
Angers, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Nous recherchons**: **1 Chargé de Projet Digital - H/F - Alternance** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de...
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Chargé de Projet Web
il y a 1 mois
Angers, France Viaduc Temps plein**L'entreprise** Viaduc, acteur majeur dans la réservation de noms de domaine et dans l'hébergement, développe également une activité de création de sites en ligne et de webmarketing, à destination des artisans, commerçants, TPE et PME. Fort d'une expérience de 18 ans dans le digital, Viaduc souhaite continuer d'apporter à ses clients un...
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Alternant Master RH
il y a 1 semaine
Angers, France Autodistribution Temps plein**À propos de nous**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23 enseignes...
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Apprentissage (Master) Concertation Et Territoire
Il y a 2 mois
Angers, France Ville d'Angers Temps plein**Missions**: - Concertation autour du projet urbain de Savary: Participation à l’animation de l’espace-projet dédié au projet urbain, Mobilisation des habitants et des partenaires, en lien avec le développeur territorial, Proposition de formes innovantes de concertation des habitants, Participation à la préparation et l’animation de balades...
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Alternance Chargé D'affaires Gestion Privée ou
il y a 1 semaine
Angers, France Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire Temps pleinAlternance Chargé d'Affaires Gestion Privée ou Professionnel - Maine et Loire 49 H/F- Angers Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire CDD Alternance Commerce Chargé d'affairesImplantée sur tout le territoire breton et ligérien, la Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire s'implique quotidiennement dans les projets de toutes ses clientèles, confirmant...
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Alternant Master RH
Il y a 2 mois
Angers, France Autodistribution Temps plein**À propos de nous**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23 enseignes...
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Alternance - Contrôle de Gestion RH (F/H)
il y a 2 jours
Angers, France TK ELEVATOR France Temps plein**Votre Mission**: Au sein d'un environnement de travail façonné par l'innovation, la sécurité et le travail d'équipe, nous nous attaquons, chez TK Elevator, à l'un des plus grands défis du 21e siècle : la mobilité urbaine. Rejoignez TK Elevator, l'employeur idéal pour concrétiser vos ambitions et aller toujours plus loin ! Nous cherchons un/e...
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Alternance - Master 1 ou 2 Communication
il y a 23 heures
Angers, France CNP Assurances Temps pleinNous recherchnons un.e chargé.e de communication pour travailler au sein de l’unité l’Agence communication client: Cette unité a en charge: - L’ensemble des projets sur la communication écrite aux clients notamment la rédaction des expressions de besoins sur le contenu des communications écrites (courrier papier ou dématérialisé, mail et sms,...