Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
**CDI - 1 941.37 / € (Mensuel)**:
Rouen - Normandie - France
**Présentation de l'entreprise**:
**#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.
Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,
Alors rejoignez la **#TeamPénélope**
Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous
**Description du poste**:
Nous recherchons un **Superviseur** **Call Center H/F** pour notre client, un grand constructeur automobile français, basé à Rouen.
L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, un constructeur automobile français de premier plan.
Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité de l'accueil du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateurs(trices).
**Vos missions**:
- Encadrer votre équipe de 11 téléopérateurs et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
- Former ou demander les formations nécessaires de vos collaborateurs(trices)
- Gestion des plannings
- Contrôle des mesures de qualité : double écoute, mesures de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures et consignes
- Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes
- Participer aux différentes réunions de travail avec le client
- Mener diverses tâches administratives / suivi de données statistiques tirées des outils que vous utiliserez
- Assurer les missions inhérentes à la réception d'appels
Ce **CDI** est ouvert de suite en temps complet de 35h00/semaine du lundi au samedi (horaires fixes 4 jours en semaine + samedi et jour de repos à convenir avec vous).
**Rémunération**: 1941Euros brut mensuels
**Prime qualité mensuelle **sur atteinte d'objectifs comprise entre 60 euros et 120 euros brut mensuel
**Profil recherché**:
**Les compétences que nous recherchons** chez notre future pépite:
- Première expérience significative dans un centre d'appels et/ou plus particulièrement dans le management d'une équipe
- Compétences organisationnelles, grande capacité d'écoute, sens de la communication, réactivité et rigueur
- Maîtrise du Pack Office (tenue de tableaux simples Excel et analyser certains indicateurs de qualité via des TCD)
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la **#TeamPénélope**
**Autres informations**:
- Mutuelle d’entreprise
- Accès au CE
- Tickets restaurants
- Remboursement de 50% de votre titre de transport
La suite en étapes:
- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
- Validation client
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Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
Rouen, France Penelope Welcome Temps plein**Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...
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Superviseur Adjoint Call Center
il y a 3 semaines
Rouen, France Penelope Welcome Temps plein**À propos de nous**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...
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Superviseur adjoint call center H/F
il y a 2 semaines
Rouen, France Ithaque Group Temps pleinÀ propos de nous#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...
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Superviseur adjoint call center H/F
il y a 3 semaines
Rouen, France Ithaque Group Temps pleinÀ propos de nous#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...
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Commercial sédentaire
il y a 3 semaines
Rouen, France UPTOO Temps pleinÊtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Vous avez de l'expérience dans un call center et vous souhaitez intégrer une entreprise qui place l'humain au coeur de ses préoccupations ? Nous avons pour vous une belle opportunité professionnelle ! Qui sommes-nous ? Nous...
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Commercial sédentaire
il y a 2 semaines
Rouen, France UPTOO Temps pleinÊtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Vous avez de l'expérience dans un call center et vous souhaitez intégrer une entreprise qui place l'humain au coeur de ses préoccupations ? Nous avons pour vous une belle opportunité professionnelle ! Qui sommes-nous ? Nous...
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Commercial sédentaire
il y a 4 semaines
Rouen, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN40143Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Vous avez de...
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Commercial sédentaire
il y a 4 semaines
Rouen, France UPTOO Temps pleinQuelles sont les missions ?Après 3 semaines de formation bien ficelée, vous prenez en charge votre secteur et vous développez votre portefeuille. Sur ce poste sédentaire, vos meilleurs alliés seront le téléphone (traitement des appels sortants) et votre savoir-faire. Vos offres : assurance-vie,...
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Commercial sédentaire
il y a 1 mois
Rouen, France Uptoo Temps pleinCe qu’on va accomplir ensemble Vous avez de l'expérience dans un call center et vous souhaitez intégrer une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations ? Nous avons pour vous une belle opportunité professionnelle ! Qui sommes-nous ? Nous sommes un groupe mutualiste 100% indépendant qui facilite l’accès et la...
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Commercial sédentaire
il y a 4 semaines
Rouen, France UPTOO Temps pleinPoste : Après 3 semaines de formation bien ficelée, vous prenez en charge votre secteur et vous développez votre portefeuille. Sur ce poste sédentaire, vos meilleurs alliés seront le téléphone (traitement des appels sortants) et votre savoir-faire. Vos offres : assurance-vie,...
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Commercial sédentaire
il y a 2 semaines
Rouen, France UPTOO Temps pleinPoste : Après 3 semaines de formation bien ficelée, vous prenez en charge votre secteur et vous développez votre portefeuille. Sur ce poste sédentaire, vos meilleurs alliés seront le téléphone (traitement des appels sortants) et votre savoir-faire. Vos offres : assurance-vie,...
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Commercial sédentaire
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France UPTOO Temps pleinQuelles sont les missions ?Après 3 semaines de formation bien ficelée, vous prenez en charge votre secteur et vous développez votre portefeuille. Sur ce poste sédentaire, vos meilleurs alliés seront le téléphone (traitement des appels sortants) et votre savoir-faire. Vos offres : assurance-vie, prévoyance et plans d'épargne retraite Missions *...
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Commercial sédentaire
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France UPTOO Temps pleinQuelles sont les missions ?Après 3 semaines de formation bien ficelée, vous prenez en charge votre secteur et vous développez votre portefeuille. Sur ce poste sédentaire, vos meilleurs alliés seront le téléphone (traitement des appels sortants) et votre savoir-faire. Vos offres : assurance-vie, prévoyance et plans d'épargne retraite Missions *...
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Commercial sédentaire
il y a 2 semaines
Rouen, France Uptoo Temps pleinCe qu’on va accomplir ensemble Vous avez de l'expérience dans un call center et vous souhaitez intégrer une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations ? Nous avons pour vous une belle opportunité professionnelle ! Qui sommes-nous ? Nous sommes un groupe mutualiste 100% indépendant qui facilite l’accès et la...
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Téléconseiller / Hôte D’accueil (H/F)
il y a 1 mois
Rouen, France Phone Régie Temps plein**Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: L’accueil c’est...
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Chargé de Relation Client à Remote
il y a 3 jours
Rouen, France Garance Temps pleinSpécialiste de l’épargne, GARANCE propose à ses 270 000 adhérents, particuliers et professionnels, une offre complète en retraite, épargne et prévoyance. Véritable partenaire de vie, notre entreprise redonne du sens à l’épargne de ses clients en les accompagnant dans la réalisation de leurs projets et en leur proposant des solutions adaptées...
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Téléconseiller / Hôte D’accueil (H/F)
Il y a 2 mois
Rouen, France Phone Régie Temps plein**Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: L'accueil c'est nous, l'accueil **c'est vous**....
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Téléconseiller / Hôte D’accueil (H/F)
Il y a 2 mois
Rouen, France Phone Régie Temps plein**Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: L’accueil c’est nous, l’accueil...
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Commercial sédentaire
il y a 4 semaines
Rouen, 76000, Normandie, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN40143Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Vous avez de...
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Commercial sédentaire
il y a 6 jours
Rouen, France Uptoo Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN40143Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Vous avez de...