Responsable Adjoint Accueil

Il y a 2 mois

Annemasse, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public

Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.

Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.

L'accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.

Rattaché au Département de la Relation Clients, le Responsable adjoint sera chargé, en collaboration avec les autres membres de l'encadrement du processus : - d'organiser les activités de Front Office selon les préconisations des Lettres Réseaux afférentes au parcours assuré dans l’optique d’améliorer et de fluidifier la prise en charge des assurés;
- de mettre en œuvre en particulier la nouvelle stratégie multicanale et de veiller localement à l’atteinte des objectifs qu’elle recouvre (développement du rendez-vous préparé, de la réservation de rendez-vous dématérialisée, du rendez-vous téléphonique, promotion des téléservices proposés sur le compte Ameli)
- de contribuer au renforcement de la contribution de l’agence à l’accueil attentionné (détection et prise en charge de besoins d’accompagnements aux soins, aux droits et au numérique)
- de superviser l’activité au sein de l’Espace Libre-Service, de veiller à la fluidité de la réception des assurés et de gérer les situations difficiles ou conflictuelles
- de décliner opérationnellement les objectifs auprès des collaborateurs et veiller à leur atteinte;
- de participer à la réalisation des actions et projets du processus, en mettant en œuvre les actions décidées par le Pilote du processus avec lequel il collabore étroitement;
- de réaliser les statistiques;
- de manager un groupe de collaborateurs, d’assurer la gestion des ressources humaines (E-incovar, suivi des congés, ) et de conduire les entretiens annuels;
- de participer à la mise en œuvre du parcours qualifiant des agents d’accueil au sein de l’agence. De gérer le bâtiment en l’absence du responsableLe responsable adjoint peut être amené à suppléer l’encadrement de l’ensemble des agences, en cas d’absence ponctuelle ou de congés.

Nous recherchons les compétences suivantes chez un responsable adjoint d'accueil:
**Compétences techniques**:

- Connaissance des enjeux de la branche maladie de la Sécurité Sociale.
- Bonne connaissance du domaine d’activité.
- Capacité à appréhender rapidement et avec justesse les évolutions techniques et réglementaires du secteur d’activité.

**Compétences organisationnelles**:

- Capacité à planifier correctement ses activités et celles de ses équipes.
- Capacité à analyser, en vue de les optimiser, les circuits de travail et les contributions de chaque collaborateur.
- Capacité à évaluer avec précision les résultats des choix organisationnels et humains réalisés, en fonction de critères posés dès le lancement des actions.
- Réactivité et adaptabilité aux contraintes et aux changements de contexte.
- Capacité à appréhender et à prendre en compte les conséquences transversales de ses décisions.

**Compétences relationnelles**:

- Capacité d’écoute et d’échanges constructifs avec ses équipes aux fins de favoriser un bon climat de travail et de trouver des solutions aux problèmes posés.
- Fermeté quant au respect des options retenues, des objectifs fixés, des engagements pris.
- Capacité à soutenir l’esprit d’équipe, à diffuser une culture de résultats objectivés et de traçabilité des actions.
- Reporting réactif et fiable à destination de sa hiérarchie, volonté d’être un acteur contributif et engagé du dialogue hiérarchique.
- Capacité à nouer des échanges transverses constructifs avec ses collègues des autres secteurs d’activité.
- Souci d’être exemplaire dans son comportement professionnel et de véhiculer une image positive de la CPAM à l’extérieur de l’Organisme.

Dans le cadre de l’entraide au sein du département, le Responsable sera amené à effectuer des dépannages sur les autres sites d’accueil en cas d’absence, mais aussi participer à des réunions au siège (site d’Annecy).

  • Responsable Adjoint Accueil

    il y a 1 jour

    Annemasse, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Adjoint au Responsable de Magasin H/F

    il y a 2 semaines

    ANNEMASSE, France Picard Temps plein

    Notre magasin de Annemasse(74) recherche son futur Responsable Adjoint (F/H) en CDI temps plein, à pourvoir dès que possible.Une journée chez Picard, c'est :- L'accueil et le conseil client avec un esprit commerçant.- De l'action : réception de la marchandise et mise en rayon.- La tenue du magasin, on aime quand c'est propre et rangé.-...

  • Responsable Adjoint de Magasin

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France Normal Temps plein

    **À Propos de NORMAL**: NORMAL est une chaîne jeune et dynamique de magasins danois, qui a ouvert plus de 450 points de vente depuis 2013. Depuis son lancement au Danemark, la chaîne connaît une forte croissance et NORMAL s'est solidement implantée en Norvège et en Suède ces dernières années. Dernièrement, NORMAL a ouvert ses premiers magasins au...

  • Responsable Adjoint Annemasse

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    **Contexte**: Travailler à la CPAM de Haute-Savoie, c’est intégrer une grande institution et son réseau national d’organismes privés à mission de service public employant 77 000 collaborateurs dont 610 dans le département L'accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et...

  • Responsable Adjoint Annemasse

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Travailler à la CPAM de Haute-Savoie, c’est intégrer une grande institution et son réseau national d’organismes privés à mission de service public employant 77 000 collaborateurs dont 610 dans le département L'accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et...

  • Adjoint au responsable de l'action éducative péri et extrascolaire

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Ville d'Annemasse Temps plein

    La Ville d’Annemasse recherche pour sa Direction Education Petite Enfance, un adjoint au responsable de l’Action éducative péri et extrascolaire (H/F)Au sein de la Direction Éducation petite enfance et sous l’autorité de la responsable de l’Action éducative péri et extrascolaire, vous contribuez à l'organisation et au fonctionnement des...

  • Adjoint au responsable de l'action éducative péri et extrascolaire

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Ville d'Annemasse Temps plein

    La Ville d’Annemasse recherche pour sa Direction Education Petite Enfance, un adjoint au responsable de l’Action éducative péri et extrascolaire (H/F)Au sein de la Direction Éducation petite enfance et sous l’autorité de la responsable de l’Action éducative péri et extrascolaire, vous contribuez à l'organisation et au fonctionnement des...

  • Responsable Adjoint

    il y a 2 jours

    Annemasse, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un Responsable Adjoint de magasin dans le cadre d'un CDI 35h sur notre magasin d'Annemasse** (74100)** **Le Responsable Adjoint de Magasin assiste le Responsable de Magasin dans ses missions**: Développe et orchestre la stratégie commerciale, humaine et économique du Magasin en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise. Leader...

  • Adjoint au responsable de l'action éducative péri et extrascolaire

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Ville d'Annemasse Temps plein

    La Ville d’Annemasse recherche pour sa Direction Education Petite Enfance, un adjoint au responsable de l’Action éducative péri et extrascolaire (H/F)Au sein de la Direction Éducation petite enfance et sous l’autorité de la responsable de l’Action éducative péri et extrascolaire, vous contribuez à l'organisation et au fonctionnement des...

  • Adjoint au responsable de l'action éducative péri et extrascolaire

    il y a 2 semaines

    Annemasse, Saint-Julien-en-Genevois, France Ville d'Annemasse Temps plein

    La Ville d’Annemasse recherche pour sa Direction Education Petite Enfance, un adjoint au responsable de l’Action éducative péri et extrascolaire (H/F)Au sein de la Direction Éducation petite enfance et sous l’autorité de la responsable de l’Action éducative péri et extrascolaire, vous contribuez à l'organisation et au fonctionnement des...

  • Responsable Adjoint H/F

    il y a 2 jours

    Annemasse, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un Responsable Adjoint de magasin dans le cadre d'un CDI 35h sur notre magasin d'Annemasse (74100)Le Responsable Adjoint de Magasin assiste le Responsable de Magasin dans ses missions :Développe et orchestre la stratégie commerciale, humaine et économique du Magasin en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise.Leader sur son...

  • Chargé/e D'accueil en Centre Commercial

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Adjoint Au Responsable de Magasin

    Il y a 2 mois

    Annemasse, France Picard Temps plein

    Au sein de nos 1100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission _« Nourrir sans cesse l’amour du bon »._ Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous...

  • Adjoint Au Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France Picard Temps plein

    Au sein de nos 1100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission _« Nourrir sans cesse l’amour du bon »._ Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous...

  • Chargé/e D'accueil en Centre Commercial

    il y a 1 mois

    Annemasse, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en centre commercial** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chargé/e D'accueil en Centre Commercial

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en centre commercial** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Adjoint Au Responsable de L'action éducative Péri

    il y a 1 mois

    Annemasse, France La Ville d'ANNEMASSE Temps plein

    Annemasse, ville de 38 000 habitants, surclassée 40 à 80 000 habitants, se trouve au cœur d’un bassin de vie attractif, le Grand Genève (950 000 habitants), idéalement situé entre lac et montagnes et à deux pas d’une nature préservée. Riche de projets structurants qui contribuent à sa mutation, la ville connaît un dynamisme démographique,...

  • Adjoint au Responsable de Magasin H/F

    il y a 2 semaines

    ANNEMASSE, 74100, Saint-Julien-en-Genevois, France PICARD Temps plein

    Notre magasin de Annemasse(74) recherche son futur Responsable Adjoint (F/H) en CDI temps plein, à pourvoir dès que possible.Une journée chez Picard, c'est :- L'accueil et le conseil client avec un esprit commerçant.- De l'action : réception de la marchandise et mise en rayon.- La tenue du magasin, on aime quand c'est propre et rangé.-...

  • Responsable Adjoint(E) de Magasin

    Il y a 2 mois

    Annemasse, France Action Temps plein

    Responsable Adjoint(e) de magasin Nombre d’heures : 35 (Temps plein) Vous disposez déjà d’une expérience dans le commerce de détail, mais nourrissez de plus hautes ambitions ? Vous aspirez à travailler au sein d’une équipe fantastique avec de chouettes collègues à proximité de votre domicile ? Et vous souhaiteriez avoir des perspectives...

  • Adjoint Au Responsable de Service Entretien

    il y a 5 jours

    Annemasse, France La Ville d'ANNEMASSE Temps plein

    Annemasse, ville de 38 000 habitants, surclassée 40 à 80 000 hab., au sein d'une communauté d'agglomération de 90 000 hab. et de l'agglomération transfrontalière du Grand Genève (950 000 habitants), connaît un dynamisme démographique, économique et urbain important. Dotée de 700 agents, elle est engagée dans une démarche de changement...