Téléconseillers Pôle Particuliers Employeurs

il y a 4 semaines

Auray, France URSSAF BRETAGNE Temps plein

**Contexte**:
**Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire**

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c’est faire partie d’un collectif qui s’engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire, un collectif de travail ambitieux, innovant et fédéré par des valeurs fortes.

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.

L'Urssaf Bretagne est un acteur majeur du financement de la protection sociale avec des encaissements de près de 12 milliards d'euros en 2021. Implantée sur les quatre départements bretons, l'Urssaf Bretagne est un organisme de droit privé qui gère 292 000 comptes cotisants.

**Mission/Activités**:
Rattaché(e) au manager du Pôle Service aux Particuliers Employeurs, vous contribuez à l'amélioration de la qualité du service rendu aux cotisants et aux partenaires par la prise en charge des appels téléphoniques relevant des offres de services CESU.

Après une formation essentielle sur les offres de services aux particuliers et avec l’appui des référents:

- Vous prenez en charge la réponse aux appels téléphoniques en apportant une réponse fiable en un temps maîtrisé et assurez la traçabilité des contacts
- Vous fiabilisez les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation
- Vous participez à la promotion de l'offre de service de la Branche Recouvrement

**Compétences**:
Idéalement, vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique (reformulation, prise de congé, etc.) et les techniques d'entretien (écoute, questionnement, etc.) et savez établir une relation basée sur la disponibilité et la courtoisie.
- Vous êtes en mesure de discerner les informations confidentielles et diffusables
- Vous êtes en capacité d’apprécier le contenu d'une communication téléphonique (cerner la complexité d'une demande, anticiper la durée de l'appel, etc.) pour décider d'une réponse en ligne ou en différé ou rerouter la demande
- Réactif(ve), vous savez faire preuve de rigueur et d’autonomie dans l’organisation du travail
Vous disposez d’une bonne élocution et d’une réelle force de conviction, d’une capacité à argumenter
- Vous disposez de fortes capacités d’apprentissage
- Vous appréciez le travail d’équipe

La maîtrise des outils bureautiques et de leur environnement est requise.

**Formation**:
**Niveau Bac à Bac + 2 en comptabilité / gestion ou droit ou économie souhaité**
- Aisance relationnelle.
- Expérience sur plate-forme de services téléphonique souhaitée
- Maîtrise des techniques de l’accueil téléphonique

**Conditions particulières**:

- Niveau 3 - salaire brut mensuel**: 1 781 euros**
- Titres restaurant dématérialisés
- **35 heures**

Les entretiens de recrutement se dérouleront à distance via Teams

Date de prise de fonction **:27 février 2023** (**CDD de 3 mois - éventuellement renouvelable**)

**Contact**:
Personnes à contacter
- **Gisèle PATEROUR - Responsable PO'PART Quimper - 02 98 76 54 13**:

- **Sabrina HENO - Responsable Adjointe PO'PART Auray - 02 30 17 18 03**

**Merci de postuler** **exclusivement** **en ligne sur le site **LASECURECRUTE**

**Candidature (lettre de motivation **impérative **+ CV) à l'attention de **Mme Solenn COSTA (Chargée de Développement RH) - **Réf 2023-006**

Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Gestionnaire de Portefeuille Particuliers Et

    il y a 1 mois

    Auray, France AXA Quenardel - Allegret Temps plein

    **Description de l'offre** Le cabinet AXA QUENARDEL - ALLEGRET recrute un(e) gestionnaire de portefeuille d'assurances des particuliers et des professionnels. Notre équipe, composée de 8 personnes, est répartie en 3 pôles de compétences: - Assurance des entreprises - Assurance des particuliers et des professionnels - Assurance de personnes Au sein...

  • Gestionnaire de Portefeuille Particuliers Et

    il y a 17 heures

    Auray, France AXA Quenardel - Allegret Temps plein

    **Description de l'offre** Le cabinet AXA QUENARDEL - ALLEGRET recrute un(e) gestionnaire de portefeuille d'assurances des particuliers et des professionnels. Notre équipe, composée de 8 personnes, est répartie en 3 pôles de compétences: - Assurance des entreprises - Assurance des particuliers et des professionnels - Assurance de personnes Au sein...

  • Employé(E) de Maison Chez Des Particuliers

    il y a 1 mois

    Auray, France SHIVA VANNES Temps plein

    **Ménage et Repassage à domicile sur Auray et alentours (H/F)** Créée en 2002, Shiva est une société qui développe son activité sur le marché du Service à la Personne en offrant aux particuliers des solutions innovantes et personnalisées pour l'entretien du domicile et du linge. Fort d'un réseau de plus de 375 agences en France, l'enseigne...

  • Assistant(E) de Vie Chez Un Particulier

    il y a 1 mois

    Auray, France Assap Clarpa Temps plein

    L'ASSAP, association mandataire d'aide à domicile, recherche pour un particulier-employeur, vivant à **Auray**, un assistant(e) de vie en **CDD **du **24 au 26 avril 2024.** Dans le cadre de l'accompagnement d'une **personne en situation de handicap**, vous effectuerez une présence de nuit à son domicile et lui viendrez en aide au moment du coucher...

  • Chargé(E) de Clientèle Assurance Des Entreprises

    il y a 1 mois

    Auray, France AXA Quenardel - Allegret Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle assurance des entreprises** **Description de l'offre** Pour accompagner la croissance de son activité, le cabinet AXA QUENARDEL - ALLEGRET renforce son équipe « Assurance des Entreprises », et recrute un(e) Chargé(e) de clientèle. Notre équipe, composée de 8 personnes, est répartie en 3 pôles de compétences: -...

  • Chargé(E) de Clientèle Assurance Des Entreprises

    il y a 17 heures

    Auray, France AXA Quenardel - Allegret Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle assurance des entreprises** **Description de l'offre** Pour accompagner la croissance de son activité, le cabinet AXA QUENARDEL - ALLEGRET renforce son équipe « Assurance des Entreprises », et recrute un(e) Chargé(e) de clientèle. Notre équipe, composée de 8 personnes, est répartie en 3 pôles de compétences: -...

  • Assistant(E) de Vie Affilié(E) Unaide

    il y a 2 semaines

    Auray, France Unaide Morbihan Temps plein

    **Rejoignez l'aventure Unaide en tant qu'Assistant(e) de Vie H/F** **À propos de nous**: Unaide est un réseau national mandataire qui existe depuis 2017. Unaide permet aux membres de son réseau de travailler en relation de particulier employeur en faisant respecter le cadre légal de celle-ci. Unaide offre aux Assistant(e)s de Vie en France des...

  • Magasinier - H/F

    il y a 2 semaines

    Auray, France Atout Groupe Temps plein

    L'entreprise Mon Atout Energie est une société innovante spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de chauffage chez le particulier. Rejoignez l’équipe du Morbihan qui compte 50 collaborateurs répartis sur le pôle Travaux et SAV. Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT – auquel...

  • Magasinier - H/F

    il y a 3 jours

    Auray, France Atout Groupe Temps plein

    L'entreprise Mon Atout Energie est une société innovante spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de chauffage chez le particulier. Rejoignez l’équipe du Morbihan qui compte 50 collaborateurs répartis sur le pôle Travaux et SAV. Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT – auquel...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois

    Auray, France Petits-fils Temps plein

    Les auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c’était vous ? Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F capable de vous donner le sourire ? L’agence Petits-fils...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 2 semaines

    Auray, France Petits-fils Temps plein

    **Nous recherchons des auxiliaires de vie pour intervenir en CDD sur la période estivale et avons de nombreuses missions à proposer sur AURAY et alentours.** Les auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois

    Auray, France Petits-fils Temps plein

    Les auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c’était vous ? Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F capable de vous donner le sourire ? L’agence Petits-fils...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois

    Auray, France Petits-fils Temps plein

    Des missions de nuits en CDI sont à pourvoir au sein de l'agence Petits-fils **Horaires de travail** : De 20h à 8h, 5 nuits par semaine maximum **Rémunération brute** : Forfait 94€ par nuit jusqu'à 113€ Les auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois

    Auray, France Petits-fils Temps plein

    Nous recherchons des auxiliaires de vie, des missions sont à pourvoir au sein de l'agence Petits-fils d'Auray **Horaires de travail** : Du lundi au vendredi avec un jour de repos fixe, ET travail 1/2 week-end, intervention par tranche de 2h. Amplitudes horaires de 8h à 20h. **Lieu** : Auray et communes limitrophes **Rémunération brute** : de 14,23€...

  • Auxiliaire de Vie Sociale

    Il y a 2 mois

    Auray, France Petits-fils Temps plein

    Les auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c’était vous ? Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F capable de vous redonner le sourire ? L’agence...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 15 heures

    Auray, France Petits-fils Temps plein

    Petits-fils d'Auray recherche un.e auxiliaire de vie. **Qui sommes-nous ?** Petits-fils est un réseau national d'aide à domicile auprès des personnes âgées, particuliers employeurs, qui valorise votre métier, vos compétences et votre savoir-faire. **Pourquoi travailler avec Petits-fils ?** - Planning bien rempli et adapté à vos disponibilités -...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois

    Auray, France Petits-fils Temps plein

    _**Pourquoi Petits-Fils ?**_ - Un planning bien rempli et adapté à vos disponibilités vous sera proposé - Un accompagnement régulier pour les mêmes particuliers employeurs - Un secteur géographique bien définit afin de vous mettre en confort - Une rémunération avantageuse avec une majoration de 20% le week-end **_Quelles sont les missions qui vous...

  • Auxiliaire de Vie Sociale

    Il y a 2 mois

    Auray, France Petits-fils Temps plein

    Les auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c’était vous ? Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F capable de vous redonner le sourire ? L’agence...

  • Auxiliaire de Vie Sociale

    il y a 1 jour

    Auray, France Petits-fils Temps plein

    Les auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c’était vous ? Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F capable de vous redonner le sourire ? L’agence...

  • Magasinier - (H/F)

    il y a 2 semaines

    Auray, France SMC Temps plein

    **L'entreprise** Mon Atout Energie est une société innovante spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de chauffage chez le particulier. Rejoignez l’équipe du Morbihan qui compte 50 collaborateurs répartis sur le pôle Travaux et SAV. Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT - auquel appartient Mon...