Assistant Hotline

Mission longue durée en vue d'embauche.

Notre agence Adéquat de Pont d'Ain recrute des nouveaux talents : Assistant hotline (F/H)

Missions:

- Accueil téléphonique et enregistrement des demandes de services dans la base de données X3.
- Relancer les techniciens pour les prises d'appel en cours et non traitées et informer le Directeur di Service clients des plaintes téléphoniques clients.
- Clôturer les demandes de services > à 1 mois.
- Assurer la gestion amdinistrative pour la plannification des maintenances préventives sous contrat
- Relancer les clients qui n'ont pas donné leur accord aux cde vus d'intervention site et aux devis de réparation atelier.
- Gérer les demandes d'intervention sur le matériel EPSON auprès des prestataires de services.
- Archiver les rapports d'interventions signés dans les dossiers informatiques clients.
- Assurer des tâches non mentionnées ci-dessus en cas de nécessité pour le non fonctionnement de l'entreprise.

Profil:

- Justifier d'une expérience professionnelle significative sur un poste similaire
- Avoir une aisance relationnelle, de l'organisation et savoir travailler en équipe
- Avoir une bonne connaissance des outils bureautiques Pack Office, logiciels pour la gestion des fonctions supports.

Rémunération et avantages:

- Taux horaire fixe+ 10% de fin de mission + 10% de congés payés ;
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5% ;
- Acompte de paye à la semaine si besoin ;
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution ;
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 06 26 86 70 74.

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