Réceptionniste Tournant Confirmé Cdd

il y a 4 jours

Colmar, France L'Esquisse Hotel & Spa Temps plein

Rejoignez les équipes de l'Esquisse Hotel & Spa, élu parmi les 100 plus beaux hôtels du monde, Best of Best Tripadvisor Travellers' Choice & Best Hotel France by IDEAT catégorie Hospitality.

L'Hôtel:

- 57 Chambres,
- 3 Suites Penthouse,
- 2 Appartements Penthouse
- Restaurant Gastronomique Jy’s - 2* Michelin - Jean-Yves Schillinger,
- Bar,
- Spa l’Esquisse by Clarins de 500 m² - Piscine (15 mètres x 4m) - Jacuzzi - Hammam - Sauna - Fontaine de Glace - Salle de Repos - Fitness (équipé Technogym) - 6 Cabines de Soins (dont 2 doubles) - Tisanerie - Patio Extérieur / Solarium,
- 3 Salons Séminaires de 63 m² chacun à la lumière du jour pouvant accueillir jusqu’à 90 personnes au total.
- Le/La Réceptionniste contribue activement à l’image de marque de l’hôtel, par la qualité de l’accueil et le souvenir que le client va garder de l’hôtel ;
- Le/La Réceptionniste contribue également à l’évolution des ventes, en informant les clients de tous les services proposés par l’hôtel ;
- Le/La Réceptionniste contribue à permettre aux hôtes de passer le meilleur séjour possible ;
- Facilite le séjour du client jusqu’à son départ ;
- Tiens le planning de réservations des chambres en collaboration avec ses supérieurs et le service réservation ;
- Suivi de l'accueil et des réclamations clientèle ; Relais qualité pour L’Esquisse ;
- Suit de la politique générale de l’hôtel, de son image et de sa réputation,
- Veille en permanence au détail,
- Assure occasionnellement si cela est nécessaire, certaines nuits de remplacement du Night Auditor.

L'expérience professionnelle

Financières:

- Doit s’intéresser au chiffre d’affaires - Upselling lors de la réservation ; Savoir vendre en direct (walk-in), générer des ventes additionnelles (up grade - up selling) et optimiser les ventes connexes (PDJ, Spa, Room Service, Bar ),
- Cherche à optimiser le taux d'occupation et le prix moyen de l’établissement,
- Connaît la concurrence, ses prix et ses activités,
- Collecter les arrhes des clients,
- S’assurer du bon montant des factures et de l’encaissement de celles-ci et dans des délais les plus courts,
- Assurer le suivi des dossiers débiteurs (de la création de ceux-ci à l’encaissement).

Gestion:

- Constitue un dossier client avant son arrivée et en assure le suivi,
- S'assure de la solvabilité du client (empreinte de carte bancaire, autorisation ),
- Effectue la facturation clients en fonction des éléments communiqués par les différents points de vente (bar, room service, blanchisserie...),
- Assure les encaissements et autres opérations de change,
- Est responsable de son fond de caisse,
- Respecte les process en lien avec les séminaires et banquets,
- Réalise les opérations de clôture de la journée et en vérifie l'exactitude,
- Transmets au service comptable les éléments de caisse journaliers et les éventuels éléments nécessaires à l'envoi de factures (le cas échéant).

Qualité & Qualités:

- Doit appliquer les Normes de Qualité de l’Esquisse & MGallery,
- Doit avoir une excellente présentation,
- Sens de l'accueil et de la vente,
- Parle Anglais et Allemand minimum et 3ème langue un plus,
- Sang froid (il gère les réclamations clients),
- Rigueur, discipline et organisation,
- Connaissance des techniques d'encaissements (devises, cartes bancaires, chèques...),
- Maîtrise des logiciels informatiques (Fols),
- Connaissance globale et sommaire des installations techniques de l'hôtel,
- Capacité à prendre des initiatives,
- Sens de l'adaptation,
- Flexibilité au niveau des horaires du travail,
- Disponibilité envers clientèle externe et clientèle interne,
- Confidentialité et discrétion,
- Transparence,
- Passage des consignes du service aux membres de l'équipe lors du changement de shift.

Fonctionnement de l’entreprise:

- Favoriser les relations interservices (Réception, Bar, Restaurant, Spa, PDJ, Housekeeping, Direction ),
- Etre en écoute des tendances et évolutions dans son métier, dans son marché,
- Doit parfaitement connaître les règles de sécurité, les procédures d’évacuation, et alarmes incendies,
- Est apte à traiter toute non conformité ou litige client immédiatement en collaboration avec son supérieur hiérarchique / Direction.

Cette description de fonction a un caractère informatif, les tâches énoncées ne sont pas limitatives.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 2 080,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires
- Prime annuelle

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/07/2024

  • Réceptionniste Tournant Cdd

    il y a 2 semaines

    Colmar, France L'Esquisse Hotel & Spa Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre établissement 5* au cœur de Colmar nous recherchons nos futurs talents. Prise de poste à convenir **Réceptionniste Tournant CDD (H/F)** **39h/ semaine ou temps partiel négociable** **2080€ brut mensuel** Rejoignez les équipes de l'Esquisse Hotel & Spa, élu parmi les 100 plus beaux hôtels du monde, Best...

  • Réceptionniste Tournant Cdd

    il y a 3 semaines

    Colmar, France L'Esquisse Hotel & Spa Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre établissement 5* au cœur de Colmar nous recherchons nos futurs talents. Prise de poste à convenir **Réceptionniste Tournant CDD (H/F)** Rejoignez les équipes de l'Esquisse Hotel & Spa, élu parmi les 100 plus beaux hôtels du monde, Best of Best Tripadvisor Travellers' Choice & Best Hotel France by IDEAT...

  • Réceptionniste Tournant Confirmé

    il y a 2 semaines

    Colmar, France L'Esquisse Hotel & Spa Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre établissement 5* au cœur de Colmar nous recherchons nos futurs talents. Prise de poste à convenir **Réceptionniste Tournant Confirmé (H/F)** Rejoignez les équipes de l'Esquisse Hotel & Spa, élu parmi les 100 plus beaux hôtels du monde, Best of Best Tripadvisor Travellers' Choice & Best Hotel France by IDEAT...

  • Réceptionniste Tournant Cdd

    il y a 3 semaines

    Colmar, France Ibis styles colmar nord Temps plein

    **Pour agrandir l'équipe l'Ibis Styles Nord recrute un/une réceptionniste !** Premier contact avec notre clientèle lors des réservations et de l'accueil, nous vous demanderons particulièrement: - de savoir faire preuve de diplomatie, - d'avoir un vrai sens de l'accueil, - d'être organisé, disponible et d'avoir une aisance informatique **Ce que nous...

  • Réceptionniste Tournant Cdi

    il y a 1 semaine

    Colmar, Grand Est, France HOTEL SPA HUSSEREN COLLECTIONS Temps plein

    **HOTEL SPA HUSSEREN COLLECTIONS - 4 étoiles à** **HUSSEREN LES CHATEAUX (proche COLMAR)** recherche, **RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F.**- **Contrat de 39 heures hebdomadaire en CDI.**:- **Rémunération attractive.**:- **Deux jours de repos consécutifs.**:- **Deux jours de travail la nuit et trois jours en journée.**- **Vous souhaitez rejoindre notre...

  • Réceptionniste Tournant Cdi

    il y a 3 semaines

    Colmar, France HOTEL SPA HUSSEREN COLLECTIONS Temps plein

    **HOTEL SPA HUSSEREN COLLECTIONS - 4 étoiles à** **HUSSEREN LES CHATEAUX (proche COLMAR)** recherche, **RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F.** - **Contrat de 39 heures hebdomadaire en CDI.**: - **Rémunération attractive.**: - **Deux jours de repos consécutifs.**: - **Deux jours de travail la nuit et trois jours en journée.** **Expérience préalable ou...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 1 semaine

    Colmar, Grand Est, France Hôtel colmar Temps plein

    En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant des services de rxe9ception et d'assistance pour garantir une expxe9rience client exceptionnelle.Responsabilités:- Accueillir et diriger les visiteurs vers les bonnes destinations- Fournir un service client de qualité en personne et par téléphone- Gérer les...

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 2 mois

    Colmar, France Ibis styles colmar nord Temps plein

    **En remplacement d'un congé maternité, l'Ibis Styles Colmar Nord recrute un/une réceptionniste en CDD** Premier contact avec notre clientèle lors des réservations et de l'accueil, nous vous demanderons particulièrement: - de savoir faire preuve de diplomatie, - d'avoir un vrai sens de l'accueil, - d'être organisé, disponible et d'avoir une aisance...

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 2 mois

    Colmar, France Hôtel colmar Temps plein

    En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant des services de rxe9ception et d'assistance pour garantir une expxe9rience client exceptionnelle. Responsabilités: - Accueillir et diriger les visiteurs vers les bonnes destinations - Fournir un service client de qualité en personne et par téléphone - Gérer...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 11 heures

    Colmar, France Hôtel colmar Temps plein

    En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant des services de rxe9ception et d'assistance pour garantir une expxe9rience client exceptionnelle. Responsabilités: - Accueillir et diriger les visiteurs vers les bonnes destinations - Fournir un service client de qualité en personne et par téléphone - Gérer...

  • Réceptionniste Confirmé en Hôtellerie

    il y a 3 semaines

    Colmar, France Prest'All Colmar Temps plein

    Nous recherchons une Réceptionniste Confirmé en Hôtellerie H/F, pour un client basé sur le secteur de Colmar. Vous serez en charge: - L'accueil des clients : renseignements, conseils, écoute - Vous veillerez à leur confort et leur sécurité tout au long du séjour - La gestion des réservations - Le service du petit-déjeuner ainsi qu'au bar - La...

  • Réceptionniste Cdd

    Il y a 2 mois

    Colmar, France L'Esquisse Hotel & Spa Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre établissement 5* au cœur de Colmar nous recherchons nos futurs talents. Prise de poste à convenir **Réceptionniste (H/F) - 39h/semaine** **CDD jusqu'au 31 Décembre 2024** **Possibilité de CDI par la suite** **2 200€ brut mensuel** Rejoignez les équipes de l'Esquisse Hotel & Spa, élu parmi les 100 plus...

  • Réceptionniste Cdd

    il y a 3 semaines

    Colmar, France L'Esquisse Hotel & Spa Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre établissement 5* au cœur de Colmar nous recherchons nos futurs talents. Prise de poste à convenir **Réceptionniste (H/F) - 39h/semaine** **CDD jusqu'au 31 Décembre 2024** **Possibilité de CDI par la suite** **2 200€ brut mensuel** Rejoignez les équipes de l'Esquisse Hotel & Spa, élu parmi les 100 plus...

  • Réceptionniste Cdd

    il y a 2 semaines

    Colmar, France L'Esquisse Hotel & Spa Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre établissement 5* au cœur de Colmar nous recherchons nos futurs talents. Prise de poste à convenir **Réceptionniste (H/F) - 39h/semaine** **CDD jusqu'au 5 Janvier 2025.** **2 200€ brut mensuel** Rejoignez les équipes de l'Esquisse Hotel & Spa, élu parmi les 100 plus beaux hôtels du monde, Best of Best...

  • Réceptionniste Cdd

    il y a 1 jour

    Colmar, France L'Esquisse Hotel & Spa Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre établissement 5* au cœur de Colmar nous recherchons nos futurs talents. Prise de poste à convenir **Réceptionniste (H/F) - 39h/semaine** **CDD jusqu'au 31 Décembre 2024** **Possibilité de CDI par la suite** **2 200€ brut mensuel** Rejoignez les équipes de l'Esquisse Hotel & Spa, élu parmi les 100 plus...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 3 semaines

    Colmar, France Ibis styles colmar nord Temps plein

    **Pour agrandir l'équipe l'Ibis Styles Nord recrute un/une réceptionniste !** Premier contact avec notre clientèle lors des réservations et de l'accueil, nous vous demanderons particulièrement: - de savoir faire preuve de diplomatie, - d'avoir un vrai sens de l'accueil, - d'être organisé, disponible et d'avoir une aisance informatique **Ce que nous...

  • Réceptionniste Tournant(E)

    Il y a 2 mois

    Colmar, France Ibis Budget Colmar Temps plein

    **L'Hôtel IBIS BUDGET Colmar centre recherche un talent et c'est peut-être Vous**: Réceptionniste au sein d'une belle équipe **Contexte & lieu de travail, pour briller en entretien**: IBIS BUDGET, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu qui séduit par ses standards économiques & sports au design soigné. L'hôtel IBIS BUDGET Colmar...

  • Réceptionniste Tournant(E)

    il y a 3 jours

    Colmar, France Ibis Budget Colmar Temps plein

    **L'Hôtel IBIS BUDGET Colmar centre recherche un talent et c'est peut-être Vous**: Réceptionniste au sein d'une belle équipe **Contexte & lieu de travail, pour briller en entretien**: IBIS BUDGET, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu qui séduit par ses standards économiques & sports au design soigné. L'hôtel IBIS BUDGET Colmar...

  • Réceptionniste Confirmé(E)

    il y a 3 semaines

    Colmar, France Beauséjour Temps plein

    _Maison de caractère depuis 1913 à Colmar, notre établissement conjugue Modernité et Histoire._ - Notre environnement et nos services apportent le cadre pour un séjour à l’heure alsacienne dans une ambiance à la fois élégante et décomplexée. 40 chambres - doubles Classique et Tradition selon l’esprit, 3 suites et 8 chambres familiales sont...

  • Receptionniste Polyvalent(E)

    il y a 4 semaines

    Colmar, France IBIS STYLES COLMAR NORD Temps plein

    **Pour renforcer notre équipe pour la haute saison, l'Ibis Styles Nord recrute un/une réceptionniste !** Premier contact avec notre clientèle lors des réservations et de l'accueil, nous vous demanderons particulièrement: - de savoir faire preuve de diplomatie, - d'avoir un vrai sens de l'accueil, - d'être organisé, disponible et d'avoir une aisance...