Médiateur Social Transport en Commun

il y a 2 semaines

Toulouse, France Medso Temps plein

**MERCI DE BIEN LIRE L'ANNONCE DANS SON INTÉGRALITÉ AVANT DE POSTULER**

**PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**:
Medso est une association dont la mission exclusive est la médiation sociale.
Nos domaines d’intervention sont:

- les **transports en commun** en contribuant à la **tranquillité des déplacements **par la présence rassurante et ciblée des médiateurs ;
- les quartiers prioritaires de la politique de la ville en travaillant à la cohésion sociale en pied d’immeuble.

**VOS MISSIONS**:
Réaliser de la médiation au quotidien avec les usagers, par le dialogue, des attitudes corporelles adaptées, chercher à désamorcer les conflits, à réguler les tensions, **effectuer des rappels.**

Promouvoir et le cas échéant, de **rappeler les règles d’accès et d’utilisation** du métro, du tram ou du bus. Principalement dans les stations des quartiers difficiles.

Réaliser le relevé des données et des indicateurs sur le réseau de transport Tisséo (Station, Metro, Bus, Tram),

Assurer le reporting des missions en fin de service et participer à l’analyse à chaud des situations.

Respecter la règlementation et les instructions de travail,

**PROFIL RECHERCHÉ**

Pour postuler au poste de Médiateur transport en commun H/F, vous disposez:
D’une capacité à gérer les conflits avec les usagers des transports en commun.

Savoir anticiper et s’adapter face aux différentes situations.

Une aisance relationnelle, un sens de **la négociation et une capacité à communiquer** avec différentes équipes (médiateurs, agents de sécurité, agents Tisséo, ).

**Une rigueur** afin de respecter l'ensemble des méthodes de travail et règles de sécurité.

Une autonomie et capacité à **prendre des décisions** en lien avec votre chef d’équipe.

Un bon esprit de synthèse et **forte réactivité** pour effectuer le reporting ou résoudre rapidement les aléas.

Véhicule pour rentrer en fin de vacation quand les transports en commun sont fermés.

**POUR ALLER PLUS LOIN**:
**VEILLER POUR PREVENIR**

Les agents de médiation, par leur présence, leur mobilité au sein des espaces des transports urbains, ont pour mission de **repérer les signaux** précurseurs, les signes faibles de situations de tension. Ils cherchent ainsi à **anticiper les comportements déviants** dans le métro, tram, bus et/ou leur environnement immédiat.

Par leur présence régulière, ils **rassurent les usagers** et les agents du service de transport urbain.

Leur identification par **une tenue vestimentaire**, un badge participe à la dissuasion.

Les diverses **observations sont tracées** et communiquées au service sûreté qui en assure un traitement.

**ALLER VERS... - CREER DU LIEN**

Les agents de médiation vont à la rencontre des usagers et cherchent à instaurer une relation de confiance.

Leur démarche consiste à informer les usagers.

Ils ont pour rôle de promouvoir et le cas échéant, de **rappeler les règles d’accès et d’utilisation** du métro, du tram ou du bus.

Leur démarche consiste également à entretenir une **relation de proximité** avec les autres agents intervenant dans le service du transport : agent vérificateur, agent de sécurité, conducteur...

Ils cherchent ainsi à développer la reconnaissance réciproque des fonctions et rôles des acteurs et à créer des relations de coopération pour assurer la **mission de sûreté** et de **sécurité** au sein de l’espace des transports urbains.

**TRAITER DES SITUATIONS À PROBLEMES ET DES INCIDENTS**

Les agents de médiation doivent **par le dialogue**, des attitudes corporelles adaptées, chercher à désamorcer les conflits, à réguler les tensions.

Ils ont à **repérer tout comportement déviant** qui peut porter atteinte aux usagers, aux agents du service de transport urbain et aux biens (privés et publics).

A l’écoute des plaintes et des **problèmes rencontrés par les usagers**, ils joueront le rôle d’interface entre les clients et les opérateurs du transport.

Le cas échéant, ils **portent assistance aux personnes** et sollicitent les secours adéquats.

Chacun des évènements ou incidents fait l’objet d’un **rapport écrit** qui est ensuite traité et analysé par le service sûreté.

Ces activités professionnelles sont celles que doit maîtriser l’agent de médiation dans l’environnement des transports publics urbains. La position de relais et d’interface, transverse à toutes les activités, constitue la dimension première de la fonction de médiation.

La **posture de bienveillance**, de neutralité du médiateur vise à renforcer une attitude citoyenne des usagers clients et des agents du service des transports.

C’est ainsi que les effets de la médiation se traduisent par une **limitation de la fraude** et des dégradations.

**Type d'emploi**:
CDD de 12 mois. 35h hebdomadaire.

**Horaires**:
Travail en horaire décalé ( 13h-20h ou 16h-23h ou 18h-01h)

Amplitude : Lundi a

  • Médiateur Social Transport en Commun

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Medso Temps plein

    **MERCI DE BIEN LIRE L'ANNONCE DANS SON INTÉGRALITÉ AVANT DE POSTULER** NOUS RECHERCHONS UNIQUEMENT DES CANDIDATS DE **21 À 24 ANS** POUR DES CONTRATS D'APPRENTISSAGE. CONTRAT DE **12 MOIS EN ALTERNANCE.** 3 SEMAINES EN ENTREPRISE / 1 SEMAINE EN CENTRE **OBTENTION À L'ISSU DE LA FORMATION DU TITRE PROFESSIONNEL DANS LE DOMAINE DU SOCIALE**: AMIS -...

  • Médiateur Social Transport en Commun

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Medso Temps plein

    **MERCI DE BIEN LIRE L'ANNONCE DANS SON INTÉGRALITÉ AVANT DE POSTULER** NOUS RECHERCHONS UNIQUEMENT DES CANDIDATS DE **21 À 24 ANS** POUR DES CONTRATS D'APPRENTISSAGE. CONTRAT DE **12 MOIS EN ALTERNANCE.** 3 SEMAINES EN ENTREPRISE / 1 SEMAINE EN CENTRE **OBTENTION À L'ISSU DE LA FORMATION DU TITRE PROFESSIONNEL DANS LE DOMAINE DU SOCIALE**: AMIS -...

  • Médiateur Social Transport en Commun

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France Medso Temps plein

    **MERCI DE BIEN LIRE L'ANNONCE DANS SON INTÉGRALITÉ AVANT DE POSTULER** NOUS RECHERCHONS UNIQUEMENT DES CANDIDATS DE **21 À 24 ANS** POUR DES CONTRATS D'APPRENTISSAGE. CONTRAT DE **12 MOIS EN ALTERNANCE.** 3 SEMAINES EN ENTREPRISE / 1 SEMAINE EN CENTRE **OBTENTION À L'ISSU DE LA FORMATION DU TITRE PROFESSIONNEL**: AMIS Agent.e de médiation,...

  • Médiateur/Médiatrice adulte relais

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ERASME Temps plein

    MissionsCréer un environnement propice à la création de lien social avec les jeunes en errance.Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour développer des actions de travail de rue.Permettre la réintégration de jeunes dans des dispositifs de droits communs en les accompagnant dans leur parcours.Organiser des activités de loisirs et de...

  • Médiateur Social et Professionnel

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Fondation apprentis d'Auteuil Temps plein

    Médiateur Social et ProfessionnelFondation apprentis d'Auteuil recherche un médiateur social et professionnel pour soutenir les jeunes en situation de vulnérabilité. Le candidat idéal possède une expérience dans le secteur social et est capable de mobiliser les jeunes éloignés de l'emploi.MissionsRechercher et accompagner les jeunes en...

  • Médiateur Social

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France CDEF Toulouse Temps plein

    Médiateur social Le Centre Départemental de l'Enfance et de la Famille de Haute-Garonne recrute un médiateur ayant travaillé dans le secteur social ou médico-social. **Voici vos missions principales**: - Aider et accompagner les usagers à s'approprier les services proposés - Assurer leur sécurité et contribuer à leur bien-être, tant physique que...

  • Médiateur social en apprentissage H/F

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ERASME Temps plein

    Créer du lien social avec les jeunes en erranceEn tant que médiateur social en apprentissage, vous serez chargé de créer des liens sociaux avec les jeunes en errance en mettant en place une présence de rue. Vous permettrez et facilerez la réintégration de certains jeunes sur des dispositifs de droits communs, tout en mettant en place des actions de...

  • Médiateur Scientifique

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France PLANETE SCIENCES OCCITANIE Temps plein

    **Médiateur H/F Scientifique - Plateau créatif - Quai des savoirs** **Contexte**: A l’initiative de Toulouse Métropole, le Quai des savoirs, Planète Sciences Occitanie et Instant Science, travaillent en partenariat pour animer le « Plateau Créatif » du Quai des Savoirs. C’est un lieu Centre de culture contemporaine dédié aux sciences, à...

  • Médiateur-trice en santé

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Présentation du posteL'Association Cités Caritas a créé un poste de Médiateur-trice en santé pour son dispositif d'accompagnement psycho-social. Ce poste a pour mission d'accompagner les personnes orientées par les partenaires IML et FSL dans une démarche d'aller vers, pour les amener ou les ramener vers le soin afin de soutenir leur accès ou leur...

  • Médiateur Social

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Association Sozinho Temps plein

    **[So-zi-nio]** = adjectif & n.m. seul, unique_#Sozinho Mais jamais seul_ Notre association, Sozinho, est née en 2009 à Toulouse et est installée au sein du quartier populaire de Negreneys. Acteurs de la culture, nous tenons notre force principale de l’implication de nos équipes. Nous comptons plus de 7000 adhérents qui ont mené des centaines...

  • Un Médiateur ou Une Médiatrice de L'espace Public

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Toulouse Métropole Temps plein

    **Descriptif et missions**: Sous l'autorité de la coordonnatrice propreté, en tant que médiateur de l'espace public, vous assurez le lien entre les usagers et le service propreté urbaine. Vous avez pour mission de sensibiliser sur les enjeux de la propreté. Vous partagez les bonnes pratiques aux usages pour assurer la préservation de...

  • Médiateur culturel stagiaire

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps plein

    MissionsLe centre culturel de quartier Renan recherche un médiateur culturel stagiaire pour participer à la mise en œuvre des actions culturelles et de la programmation. Vous devrez concevoir, enrichir et mettre en œuvre des actions de médiations adaptées à un public scolaire et familial, participer à la mobilisation des structures scolaires du...

  • Médiateur culturel

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps plein

    MissionNous recherchons un médiateur culturel pour rejoindre notre équipe au Centre culturel de quartier Renan. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des actions de médiation culturelle adaptées à un public scolaire et familial.Compétences requisesMaîtrise des outils informatiques et bureautiquesQualité d'expression orale et...

  • Médiateur (F/H)

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Site hospitalier de Purpan Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Médiateur F/H **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Au cur de la région Occitanie Ouest et d'une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, l e Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau...

  • Travailleur social basé sur des dispositifs d'accompagnement social lié au logement

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    La Fédération des acteurs de la solidarité est à la recherche d'un(e) travailleur(ice) social(e) pour soutenir le projet de service lié à l'accompagnement social des personnes en situation de précarité. Rôle principal : Le travailleur social sera responsable de l'accompagnement social des personnes en situation de précarité, en les...

  • Médiateur culturel ou médiatrice culturelle

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps plein

    MissionsLe centre culturel de quartier Renan souhaite renforcer son offre culturelle en proposant des actions de médiations adaptées à un public scolaire et familial. Vous serez chargé de concevoir, d'enrichir et de mettre en œuvre ces actions, en collaboration avec l'équipe du centre.Compétences requisesMaîtrise des outils informatiques et...

  • Travailleur social

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Union Cépière Robert Monnier Temps plein

    MissionNous recherchons un Travailleur social qualifié pour rejoindre notre équipe au Centre d'Hébergement et de Réinsertion sociale (CHRS) de l'Union Cépière Robert Monnier.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme d'état d'Educateur Spécialisé, Assistant de service social ou Conseiller en économie sociale et familialeConnaissance des publics...

  • Travailleur social

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Union Cépière Robert Monnier Temps plein

    Offre de travail : Travailleur social qualifiéL'Union Cépière Robert Monnier (UCRM) recherche un Travailleur social qualifié pour rejoindre son équipe au Centre d'Hébergement et de Réinsertion sociale (CHRS) à Toulouse.MissionsAccompagner les résidents dans leur processus d'insertion sociale et professionnelleÉvaluer les besoins et les...

  • Infirmier(e) Diplômé(e) d'État

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    La Fédération des Acteurs de la Solidarité cherche un Infirmier(e) Diplômé(e) d'État pour rejoindre son équipe en tant que référent du dispositif d'accompagnement psycho-social. Ce poste consiste à accompagner les personnes orientées par les partenaires IML et FSL dans une démarche d'aller vers, pour les amener ou les ramener vers...

  • Aide Soignant

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France Agence Toulouse Médico-social Temps plein

    Offre d'Emploi : Aide Soignant (H/F)L'Agence Toulouse Médico-social recherche un Aide Soignant (H/F) diplômé pour rejoindre son équipe.Missions PrincipalesDispenser les soins d'hygiène et de confortSurveillance (prise de température, identification des changements des comportements du patient)Surveillance et aide à l'alimentation, à...