Assistant(E) Help Desk

Il y a 3 mois

Caen, France Achil Temps plein

**Achil** recherche pour le compte de son client, une entreprise **éditeur d'un logiciel** pour les distributeurs en pièces automobiles, un(e) **Assistant(e) Help Desk.**

Notre client, une société fondée** **à 15 minutes en voiture du centre historique de Caen**, **est aujourd’hui un acteur incontournable pour ce qui concerne l’informatisation des Distributeurs de pièces détachées automobile, des Plateformes, des Centrales d’achat et Equipementiers, multi sites ou multi dépôts.
- Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire._

**Description du poste**:
Notre client recherche un collaborateur enthousiaste et volontaire pour renforcer son équipe hotline. En tant que assistant(e) Help Desk, vous apporterez une assistance téléphonique aux utilisateurs sur nos logiciels de gestion commerciale et comptable et sur le matériel mis en place.

Rattaché au responsable de service, vos principales missions et responsabilités:

- Répondre, exclusivement à distance, aux demandes d'assistance émanant des utilisateurs de nos produits.
- Résoudre les incidents des clients, qui vous seront confiés. Vous serez chargé de comprendre les demandes par téléphone ou par mails et de trouver des solutions aux dysfonctionnements.
- Suivant le degré d'urgence et le niveau de difficulté, vous apportez une réponse, donnez des conseils, résoudrez un problème ou le transmettez à un spécialiste.

Pour cela, vous utilisez les outils mis à sa disposition : La gestion des incidents, la prise en main sur le poste de l’utilisateur ou /et Télé maintenance pour aider l’utilisateur à résoudre son problème, des environnements de tests pour analyser l’incident

Une formation aux logiciels vous sera dispensée pour assurer cette fonction. Un minimum d’expérience à ce type de poste est souhaité.

**Profil recherché**:
Ils offrent une opportunité unique d'épanouissement professionnel au sein d'une équipe dynamique et innovante.

De formation minimum BAC + 2 en informatique de gestion, vous avez un esprit de synthèse, une excellente capacité d’analyse et de diagnostic. Vous êtes de nature calme, logique, perspicace et diplomate, une grande capacité d’écoute de la rigueur et de la patience.
Votre dynamisme et votre motivation associés à de très bonnes qualités relationnelles pour un travail d’équipe efficace vous aideront à évoluer favorablement au sein de notre structure à taille humaine (25 personnes).

Connaissance souhaité sur serveur IBMi

Ce qu'ils offrent:
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 26 000€ à 30 000€

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Help Desk F/H

    Il y a 3 mois

    Caen, France Achil Temps plein

    Notre client recherche un collaborateur enthousiaste et volontaire pour renforcer son équipe hotline. En tant que assistant(e) Help Desk, vous apporterez une assistance téléphonique aux utilisateurs sur nos logiciels de gestion commerciale et comptable et sur le matériel mis en place. Rattaché au responsable de service, vos principales missions et...

  • Technicien Help Desk Hotline H/F

    Il y a 3 mois

    Caen, France Achil Temps plein

    Notre client recherche un collaborateur enthousiaste et volontaire pour renforcer son équipe hotline. En tant que assistant(e) Help Desk, vous apporterez une assistance téléphonique aux utilisateurs sur nos logiciels de gestion commerciale et comptable et sur le matériel mis en place. Rattaché au responsable de service, vos principales missions et...

  • Technicien Help Desk Hotline H/F

    il y a 4 semaines

    Caen, Calvados, France Achil Temps plein

    À propos de AchilAchil recherche pour le compte de son client, une entreprise éditeur d'un logiciel pour les distributeurs en pièces automobiles, un(e) Assistant(e) Help Desk.Notre client, une société fondéeà 15 minutes en voiture du centre historique de Caen, est aujourd'hui un acteur incontournable pour ce qui concerne l'informatisation...

  • Home Care Assistant

    il y a 2 semaines

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    About ADMR ADMR is a leading provider of home care services, dedicated to supporting individuals in maintaining their independence and well-being within the comfort of their own homes. Job Description: Home Care Assistant We are currently seeking compassionate and reliable Home Care Assistants to join our team in Saint Martin des Besaces. In this role, you...

  • Apprenticeship: Developer Full Stack E-Mobility F/M

    il y a 1 mois

    Caen, France SAP Temps plein

     We help the world run better At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Apprenticeship: Developer Full Stack E-Mobility F/M

    il y a 1 mois

    CAEN, France SAP Temps plein

     We help the world run better At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Support Informatique N1 H/F

    il y a 1 jour

    Caen, Normandie, France Artemys Normandie Temps plein

    **À propos de notre entreprise**Artemys Normandie est une entreprise spécialisée dans les services informatiques, avec une expertise de plus de 30 ans dans le domaine de l'informatique.**Nos valeurs**Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos talents sont les clés de notre réussite. Nous recherchons des...

  • Support Informatique N1 H/F

    il y a 1 jour

    Caen, Normandie, France Artemys Normandie Temps plein

    **À propos de notre entreprise**Artemys Normandie est une entreprise spécialisée dans les services informatiques, avec une expertise de plus de 30 ans dans le domaine de l'informatique.**Nos valeurs**Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos talents sont les clés de notre réussite. Nous recherchons des...

  • Personal Care Aide

    il y a 1 jour

    Caen, Normandie, France Amaelles Caen Temps plein

    About Amaelles CaenAmaelles Caen is a non-profit social organization that has been evolving for 60 years. Our employees are committed to ensuring that everyone can live at home for as long as possible and in the best possible conditions.Amaelles Caen is composed of several teams located in Caen and its surrounding area.About the JobAs a Home Care...

  • Personal Care Aide

    il y a 1 jour

    Caen, Normandie, France Amaelles Caen Temps plein

    About Amaelles CaenAmaelles Caen is a non-profit social organization that has been evolving for 60 years. Our employees are committed to ensuring that everyone can live at home for as long as possible and in the best possible conditions.Amaelles Caen is composed of several teams located in Caen and its surrounding area.About the JobAs a Home Care...

  • Finance Support Specialist in Alternance

    il y a 3 semaines

    Caen, Normandie, France MBway Temps plein

    Position: Financial Operations Assistant in AlternanceCompany: MBway is seeking a motivated Financial Operations Assistant to enhance their finance department.Key Responsibilities:Support in Accounting Management: Aid in the documentation of financial transactions, oversee invoices and expenditures, and assist in the monthly financial closing process.Assist...

  • Finance Support Specialist in Alternance

    il y a 3 semaines

    Caen, Normandie, France MBway Temps plein

    Position: Financial Operations Assistant in AlternanceCompany: MBway is seeking a motivated Financial Operations Assistant to enhance their finance department.Key Responsibilities:Support in Accounting Tasks: Assist with the documentation of financial transactions, monitor invoices and expenditures, and aid in the monthly financial closing process.Assist in...

  • Formateur Entreprise

    il y a 19 heures

    Caen, Normandie, France IRFA Évolution Temps plein

    IRFA Évolution, a leading entity in the field of training, has been a major player in the healthcare, social, and services sectors for over 40 years.With a portfolio of over 400 training themes and a network of over 1,200 trainers nationwide, IRFA Évolution offers a wide range of training programs to help professionals acquire or update their skills.We are...

  • Electrical Installation Support Expert

    il y a 3 semaines

    Caen, Normandie, France Socotec Temps plein

    Job Title: Electrical Technical AssistantJoin SOCOTEC, a premier organization in risk management and technical consulting within the construction, real estate, and infrastructure domains, committed to fostering a safer, more sustainable, and inclusive urban environment. Become a vital part of our expert team and help us achieve our mission.About...