Chargé.e de Relance Amiable

**Notre mission **:offrir des solutions personnalisées et adaptées aux PME et grandes entreprises afin d’optimiser la gestion de leur trésorerie et de leur relation client sur toute la chaine order to cash L’objectif ? plus de cash, moins d’impayés et une relation client préservée.

**Notre parcours**: fondé en 1993, le groupe YRCAM a rapidement gagné la confiance de grands comptes tels que Airbus, Apave, Canon, LacosteGrâce à notre fabuleuse équipe de plus de 120 Yrcamiens et Yrcamiennes nous figurons parmi les leaders du marché

**Nos valeurs**:
**Qualité de la relation client **:offrir des prestations de qualité à nos clients partenaires en adéquation avec leurs besoins et être force de propositions dans l’amélioration de leur process

**Entraide **:faciliter le parcours d’intégration grâce à l’accompagnement d’un tuteur et de l’équipe entière

**Expertise **:développer et renforcer les compétences par des formations bien ciblées

**Ethique **:agir avec intégrité dans le respect des droits de chacun et de la diversité

**Nos convictions **:Au sein du groupe YRCAM, nous garantissons un environnement de travail bienveillant préservant équilibre vie personnelle, vie privée où chacun peut s’épanouir et évoluer

Rejoins-nous en tant que gestionnaire de portefeuille BtoB et sois le garant de l’accélération de rentrée de cash.

**En tant que gestionnaire de portefeuille**:

- Tu assureras la relance de factures échues et non échues en privilégiant le téléphone
- Tu identifieras les litiges, les défaillances d’entreprises et les risques d’insolvabilité
- Tu identifieras les bons interlocuteurs et mettras les fiches contact à jour
- Tu suivras les promesses de règlement
- Tu assureras la relance de devis non acceptés
- Tu seras garant de la satisfaction client

**A propos de toi**:

- **Expérience**: expérience sur des activités de relance par téléphone
- **Gestion des priorités**: savoir identifier les relances urgentes et importantes
- **Relation client**: être à l’écoute et gérer les litiges
- **Agilité**: Être un utilisateur à l’aise avec Excel, La recherche V, les tableaux croisés dynamiques et un ERP.

**Avantages**:

- **Une prime mensuelle de 120 € sur objectifs**:

- **Des tickets restau d’une valeur de 8€**:

- **Une prime de participation**:

- **Un plan d’épargne entreprise**:

- **Du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine **:à condition d’être autonome
- **Des évènements festifs**

**Notre process de recrutement**
- **Un échange téléphonique avec une chargée de recrutement **:pour parler de tes ambitions professionnelles et identifier si ce que tu veux faire convient avec nos besoins et inversement. L’échange porte également sur notre organisation et culture d’entreprise
- **La deuxième étape : un entretien avec la responsable recrutement **:pour confirmer l’adéquation entre tes besoins et compétences et nos besoins et compétences
- **La troisième étape**:une mise en situation et un test excel**

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 766,92€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (31460 Caraman)