Problem - Change Manager (F/H)
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
Dans le cadre de vos fonctions pour le poste Problem - Change Manager, vos missions seront les suivantes:
- 1. Gestion des incidents:
- Suit durant la journée le traitement et la fermeture des tickets incidents
- S’assure que les incidents sont pris en charge dans les délais compatibles avec les
SLA courants.
- Relance les experts sur les incidents entrant dans les phases critiques SLA
- Corrige les erreurs de routage des tickets
- Effectue les escalades hiérarchiques nécessaires lors de rupture des SLA
- Organise et pilote la conférence quotidienne de revue des incidents prioritaires
- Demande et recueille les rapports d’incidents.
- Effectue des rapports à la demande selon les besoins des directions
- Anime les cellules de crises opérationnelles et coordonne les intervenants des équipes techniques lors de la gestion d’incidents prioritaires avant qu'ils deviennent majeurs
- Participe à la définition des évolutions de l’outil de gestion des incidents
- Faire remonter à la direction de la production informatique les éléments majeurs
2. Gestion des problèmes:
- Ouvre et Suit les tâches d'analyses de problèmes avec les coordinateurs de problèmes
- Anime les comités problèmes avec les coordinateurs de problèmes
- Capitalise les informations concernant les erreurs connues et les solutions de contournement
- Etablit des rapports périodiques sur le traitement des incidents, réalise des analyses de causes, impacts et récurrences.
- Clôture des problèmes et réalise - Post Mortem et REX
- #LI-EA1
Profil recherché
Vous bénéficiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire en tant qu'Incident Manager.
Capacités à gérer les situations de crise
Organisation et capacité à prioriser
Sens de l'écoute et de la communication
Esprit d'analyse et sens des enjeux métiers
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité d’écoute
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Gestion des incidents - anomalies
Informatique
**Voir plus**
Entreprise
**« **Toutes les Sociétés de Conseil se ressemblent** **»,**
**Toutes ?**
**LR TECHNOLOGIES GROUPE **c’est 650 Libelliens qui nous ont élus Great Place To Work en 2016, 2018 et à présent 3e France et Europe 2021. Nous sommes également la 99e société française labellisée B CORP pour notre engagement RSE.
Depuis 2014 nous avons créé 11 implantations et 5 pôles d'activités complémentaires:
- Aéronautique / Spatial / Défense
- Drone / Robotique / IoT / Automobile/ Ferroviaire / Industries / Multimédia
- Médical / Pharmaceutique
- Énergie / Environnement
- Systèmes d’Informations / Banque / Finance / Assurance
**3 raisons de rejoindre**:
- ** 650 Libelliens**, sollicités par tous comme vous devez l’être, nous ont rencontrés et ont décidé de nous rejoindre.
- ** 94 %** des Libelliens déclarent que nous sommes **un Groupe où il fait vraiment bon travailler.**:
- Nous grandissons vite mais nous grandissons bien **:B CORP | Great Place To Work | ISO 9001 | CIR.**
- Autres offres de l'entreprise**Conseils**
- _ Tickets restaurants_
- _ Mutuelle / Prévoyance_
- _ Télétravail possible : 2 jours / semaine_
Salaire
35 - 45 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Incident manager
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
INGÉNIERIE, ÉTUDES TECHNIQUES
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Problem - Change Manager
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France LR Technologies Sud Est Temps pleinDans le cadre de vos fonctions pour le poste Problem - Change Manager, vos missions seront les suivantes: 1. Gestion des incidents: - Suit durant la journée le traitement et la fermeture des tickets incidents - S’assure que les incidents sont pris en charge dans les délais compatibles avec les SLA courants. - Relance les experts sur les incidents...
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Change Manager
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France TRSB Temps plein**Le job en bref** **Rôle**: Change Manager **Projet**: Recrutement sur profil **Séniorité**: Confirmé(e) **Secteur d'activité du client**: Secteur publique, énergie, banque/assurance, retail, éditeurs de logiciels Nous recherchons actuellement un ou une nouvel(le) collaborateur/trice pour nous rejoindre en tant que Change Manager. Nous avons...
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Change Manager
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Atos Temps pleinJoin Atos as a Change ManagerAt Atos, we are passionate about using technology to drive positive change for our clients and society. As a Change Manager, you will play a key role in our Digital department, working closely with a resource already in place to deploy an internal AI generative tool.Key Responsibilities:Communicate the tool's availability to...
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Change Manager
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Atos Temps plein**Change Manager (F/H)**: - Date de publication: 18 oct. 2024- Réf. Non: 508432- Emplacement: Aix en Provence, FR, FR, 13100 **Qui nous sommes.** Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour **faire avancer ce qui compte** pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble...
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Manager des Changements
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ATOS Temps pleinDéfinition du poste :L'entreprise Atos recherche un Manager des Changements pour accompagner un projet de déploiement d'un outil IA générative interne. Le candidat idéal possèdera une solide expérience en gestion de projet et une connaissance approfondie de l'outil.Compétences requises :Compétence en gestion de projetCompétence en User...
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Change Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Capgemini Temps plein**Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. **C’est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « **_Made In Tech _**». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout...
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Change Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Capgemini Temps plein**Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. **C’est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « **_Made In Tech_** ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout...
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Change Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Capgemini Temps pleinChez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C’est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en œuvre...
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Change Manager
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Atos Temps pleinQui nous sommes. Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde...
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Change Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Sogeti Temps pleinChez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C’est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en...
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Change Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Sogeti Temps pleinChez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C’est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en...
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Change Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France ATOS Temps pleinPoste : Le poste en quelques mots : Au sein du département Digital de notre client, vous accompagnerez une ressource déjà en place, dans le programme de déploiement, d'un outil IA générative interne. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : En tant que Change Manager, vos travaux s'orientent autour des volets...
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Change Manager
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France ATOS Temps pleinPoste : Le poste en quelques mots :Au sein du département Digital de notre client, vous accompagnerez une ressource déjà en place, dans le programme de déploiement, d'un outil IA générative interne. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :En tant que Change Manager, vos travaux s'orientent autour des volets...
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Directeur de Changement
il y a 4 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Atos Temps plein{"h1":"Changement Manager","p":"Vous rejoignez l'équipe de Digital chez Atos, où vous accompagnez une ressource déjà en place dans le déploiement d'un outil IA générative interne."}
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Change Manager
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France ATOS Temps pleinPoste : Le poste en quelques mots : Au sein du département Digital de notre client, vous accompagnerez une ressource déjà en place, dans le programme de déploiement, d'un outil IA générative interne. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : En tant que Change Manager, vos travaux s'orientent autour des volets suivants : Déploiement...
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Change Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France ATOS Temps pleinPoste : Le poste en quelques mots : Au sein du département Digital de notre client, vous accompagnerez une ressource déjà en place, dans le programme de déploiement, d'un outil IA générative interne. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : En tant que Change Manager, vos travaux s'orientent autour des volets suivants : Déploiement...
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Change Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France ATOS Temps pleinPoste : Le poste en quelques mots : Au sein du département Digital de notre client, vous accompagnerez une ressource déjà en place, dans le programme de déploiement, d'un outil IA générative interne. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : En tant que Change Manager, vos travaux s'orientent autour des volets suivants : Déploiement...
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Contract Manager
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France Egis Temps pleinExpert dans la gestion de contrats, le/la Contract manager H/F intervient tout au long du cycle contractuel, du début du projet à la clôture, en passant par la création du contrat et son suivi. Bénéficiant d’une visibilité globale sur les risques et problèmes encourus, sa mission consiste à optimiser le cycle du contrat en mettant en place...
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Conseiller en stratégie de changement
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Exakis SAS Temps pleinConseiller en stratégie de changementExakis SAS recherche un conseiller en stratégie de changement pour rejoindre sa communauté Change Management et accompagner les grands comptes et entreprises de la région dans leur stratégie digitale.En tant que conseiller en stratégie de changement, vous serez amené à participer aux phases d'avant-vente,...
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Change manager IA generative
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Abylsen Temps pleinVOTRE ROLE CONSISTERA A :X DéploiementCommuniquer sur le lancement de l’outil IA generative auprès des utilisateurs concernés,Accompagner les utilisateurs dans la prise en main, en collaboration avec l'équipe de changement,Assurer un suivi post-déploiement par région.X Animation de la communautéIdentifier et animer une communauté d’ambassadeurs...