Technical Support Specialist

Il y a 6 mois

LevalloisPerret, France Epson Europe Temps plein

**Votre mission**:
En tant que Technicien Support - Niveau 2 H/F, vous êtes rattachés au département service après-vente et fournirez une expertise technique sur l’ensemble de notre gamme de vidéoprojecteurs.

Cet accompagnement technique prend en compte l’ensemble des opérations après-vente, l’installation, le diagnostic, la résolution des problèmes, les remontées clients et le conseil client afin d’améliorer la performance du produit ainsi que la satisfaction client.

Le poste est basé au sein de nos locaux à Levallois-Perret (92).

**Ce que vous accomplirez**:

- Assurer un support après-vente technique afin de résoudre les problèmes des clients finaux, revendeurs et hotline line technique externalisée.
- Remonter les problèmes au Niveau 3 quand nécessaire.
- Créer des supports de formation sur la maintenance, l’utilisation et la réparation des produits actuels et futurs, à l’attention de notre prestataire technique.
- Délivrer des formations en présentiel.
- Prendre en charge les audits des partenaires de services afin de s’assurer que les normes de qualité sont maintenues et améliorées.
- Fournir un support sur site aux clients finaux, revendeurs et partenaires.
- Assurer la coordination technique auprès des grands comptes en collaboration avec le business.
- Surveiller les pannes produites pour identifier tout problème nécessitant une attention particulière et en informer le Manager Technical Support ainsi que les équipes support technique - Niveau 3.
- Piloter des missions / projets temporaires avec nos partenaires de services dans le cadre du développement de notre qualité de service.

**Ce que nous attendons de vous**: Formation et Expérience**:

- Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+2/3 en Audiovisuel ou en Electronique.
- Vous justifiez d’une expérience significative réussie de 2/3 ans minimum (alternance acceptée) sur une fonction similaire et pour un secteur d’activité semblable.

**Comp**étences et **aptitudes**
- Vous justifiez d’un bon niveau d’Anglais (écrit et oral - conversationnel et technique en milieu industriel).
- Vous avez de très bonnes connaissances électroniques liées à la vidéoprojection.
- Vous avez une solide connaissance Software & Hardware des technologies multimédia.
- Vous disposez de bonnes connaissances réseaux et connectiques.
- Vous justifiez de solides connaissances en Color management.
- Vous avez une aisance relationnelle et une très bonne communication orale, verbale et écrite.
- Vous disposez d’aptitudes à la résolution de problèmes et êtes orienté(e) résultats.
- Vous démontrez d’excellentes qualités d’organisation et planification vous permettant de gérer vos priorités et respecter les délais impartis.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit et attitude Team Player

Nous serions ravis et ravies d’en apprendre plus sur vous, même si vous ne répondez pas à l’ensemble des critères cités, mais que vous vous reconnaissez dans nos valeurs et notre passion pour l’innovation.

**Ce que nous vous offrons**: Avantages**

Vous aurez accès à un large éventail d’avantages, une solide couverture santé, une prise en charge à 100% des frais de transports en commun (réseau IDF mobilités), un programme d’aide aux employés, des réductions sur les produits Epson et Seiko et plus encore.

Epson promeut également le travail hybride.

**Notre héritage**

Nous aspirons à être une entreprise indispensable, digne de confiance dans le monde entier pour notre engagement en matière de transparence, de satisfaction client et de durabilité. Nous respectons l'individualité tout en favorisant le travail en équipe, et nous nous engageons à offrir une valeur unique grâce à des solutions innovantes et créatives.

**Notre engagement pour l'environnement**

Nous avons tous un rôle à jouer dans la construction d'un avenir meilleur. Pour Epson, être une entreprise durable signifie être attentif à tous les aspects de notre organisation, de la plus petite ampoule à la plus grande usine. Cela alimente notre innovation, stimule notre croissance, motive nos collaborateurs et, en fin de compte, contribue à la société.

**Nos collaborateurs**

Nous croyons qu'une culture saine, des valeurs fortes, un travail d'équipe et la contribution de l’ensemble de nos collaborateurs nous aideront à viser l'excellence.

**Notre marque**

Entreprise classée par Clarivate Analytics parmi les 100 meilleures marques mondiales innovantes au cours des sept dernières années consécutives.

Job Reference: FRANCE00566

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    Job SummaryAs a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing technical assistance to customers via phone, email, or in-person. This role requires excellent communication skills, attention to detail, and the ability to troubleshoot complex technical issues.

  • Spécialiste en Administration Salesforce et Support

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD recherche un(e) Chargé Support et Administration Salesforce pour renforcer son équipe de spécialistes en Digital Learning. Vous serez chargé de l'administration et du support de notre plateforme Salesforce, ainsi que de la formation et du développement de nos équipes.Responsabilités :Administration et support de la plateforme...

  • Spécialiste en Support Informatique Développé

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France MCA Temps plein

    Description du PosteLe spécialiste en support informatique est un poste clé au sein de MCA, où nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets. En tant que membre de l'équipe IT, vous contribuerez à maintenir et à optimiser notre infrastructure informatique.

  • Spécialiste du support technique

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste du support techniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Levallois-Perret.Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les...

  • Onsite Support Engineer

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France Astellas Pharma Europe Temps plein

    **About Astellas**: At Astellas we are a progressive health partner, delivering value and outcomes where needed. We pursue innovative science, focussing initially on the areas of greatest potential and then developing solutions where patient need is high, often in rare or under-served disease areas and in life-threatening or life-limiting diseases and...

  • Technical Business Analyst

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France SoftwareOne Temps plein

    Job Function: Sales The role: **In a nutshell**: We are seeking a highly motivated, technical Business Analyst with expertise in Agile working to join our Business Intelligence team. The Business Analyst (gn) will play a crucial role in bridging the gap between our stakeholder needs and our technical team's capabilities. What main responsibilities does this...

  • Commercial Support Specialist

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un spécialiste de soutien commercial pour renforcer notre équipe à Levallois-Perret, France. En tant que spécialiste de soutien commercial, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et...

  • Mechanical Equipment Specialist

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Flowserve Temps plein

    About the RoleWe are seeking an experienced Mechanical Equipment Specialist to join our team in France. This is a challenging role that requires strong technical skills and the ability to work independently.

  • Technical SEO Specialist

    Il y a 5 mois

    Levallois-Perret, France North Star Network Temps plein

    **North Star Network** est un groupe média, évoluant dans le milieu du jeu et du sport à l'échelle internationale. Afin d’accompagner la croissance de notre équipe, nous recherchons un/une SEO specialist pour nous rejoindre. Vous serez responsable de la bonne performance des sites que vous gérez, **afin de se classer en première position sur des...

  • Administrateur Salesforce et Chargé de Support

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé Support et Administration Salesforce pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7. Vous serez chargé de l'administration et du support de notre plateforme Salesforce, ainsi que de la formation et du...

  • Cloud Sales Specialist Gcp

    Il y a 6 mois

    Levallois-Perret, France SoftwareOne Temps plein

    Job Function: Field Sales The role: **Role Summary**: The Cloud Sales Specialist is our bridge between the customer needs and our services portfolio. The Cloud Sales Specialist is responsible for accelerating time to value for our customers and supporting them in their digital workplace, productivity and collaboration needs. Working closely with the account...

  • Cloud Sales Specialist Gcp

    Il y a 5 mois

    Levallois-Perret, France SoftwareOne Temps plein

    Job Function: Field Sales The role: **Role Summary**: The Cloud Sales Specialist is our bridge between the customer needs and our services portfolio. The Cloud Sales Specialist is responsible for accelerating time to value for our customers and supporting them in their digital workplace, productivity and collaboration needs. Working closely with the account...

  • Cdd: Business Support Specialist F/m

    Il y a 6 mois

    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** **What you will do**: As a Business Support Specialist, you help our customer-facing roles (e.g. sales) be more productive. This allows them to focus on their customer first, simplifying the buying experience with SAP. In your role, you bring reliable, qualitative, and professional assistance on both transactional and...

  • Cdd: Business Support Specialist F/m

    Il y a 6 mois

    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** **What you will do**: As a Business Support Specialist, you help our customer-facing roles (e.g. sales) be more productive. This allows them to focus on their customer first, simplifying the buying experience with SAP. In your role, you bring reliable, qualitative, and professional assistance on both transactional and...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Gitec Temps plein

    Une opportunité de carrière au sein de Gitec ITNous recherchons pour notre client spécialisé dans la presse magazine : Un Technicien confirmé / Administrateur (junior) - H/FAu sein d'une équipe de 3 personnes, vous serez responsable de missions de support et assistance auprès des utilisateurs.Support technique des utilisateursRésolution...

  • Spécialiste en Administration Salesforce et Support

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Iscod Temps plein

    L'ISCOD recherche un(e) Chargé Support et Administration Salesforce pour renforcer son équipe de spécialistes en Digital Learning. Vous serez chargé de l'administration et du support de notre plateforme Salesforce, ainsi que de la formation et du développement de nos équipes. Responsabilités : Administration et support de la plateforme...

  • Chargé Support et Administration Salesforce

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé Support et Administration Salesforce en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7. Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences en administration Salesforce et...

  • Procurement Specialist

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France British Council Temps plein

    About the RoleWe are seeking an experienced Procurement Manager to join our Global Procurement team, where you will play a key role in executing sourcing plans and driving procurement projects within your assigned cluster. Effective stakeholder engagement, whether local or global, will be essential in contributing to enhancing procurement processes and...

  • Technical Sales Specialist Vp

    Il y a 6 mois

    Levallois-Perret, France Epson Europe Temps plein

    **Votre mission**: En tant qu’l’Ingénieur Avant-vente H/F vous apportez une expertise technique produit à l’équipe commerciale, les clients et les partenaires. Vous contribuez à la bonne compréhension des exigences du client afin de les aligner et les mettre en cohérence avec le portefeuille de produits EPSON pour fournir des solutions...

  • Spécialiste Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Présentation de l'offreLe cabinet FED IT recrute un technicien support pour renforcer son équipe informatique.MissionsInstallation et Configuration : Assurer l'installation et la configuration des équipements informatiques (matériels et logiciels) ainsi que leur entretien.Support Informatique : Accompagner la prise en main des équipements et...