Un-e Chargé-e D'information

il y a 2 semaines

Lyon, France cdg69 Temps plein

Synthèse de l'offre

**Employeur**

***

**LYON**
DRH - SERVICE RECRUTEMENT
- 69205 LYON CEDEX 01

**Lieu de travail**
- LYON

**Poste à pourvoir le**
- 03/04/2023
- 07/02/2023

**Type d'emploi**
- Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste**
- Poste vacant suite à une radiation des cadres (retraite, démission,...)

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Communication > Stratégies de communication**Grade(s) recherché(s)**
- Rédacteur
- Rédacteur principal de 2ème classe
- Rédacteur principal de 1ère classe**Métier(s)**
- Chargé ou chargée de communication**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Descriptif de l'emploi**
- Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels.
- Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l'équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l'écoute de ses habitants-es.
- Pour accompagner ce projet, la Ville de Lyon bénéficie d'un budget de 800 millions d'euros et de l'engagement d'une administration municipale forte de près de 8 500 agents-es présents-es au quotidien auprès des Lyonnaises et des Lyonnais.
- La Délégation Générale Proximité et Relations aux Habitants est la porte d'entrée des habitants et usagers pour toutes leurs démarches (accueil physique et à distance). Elle participe avec les Mairies d'arrondissement à la définition des parcours usager et œuvre à plus de participation et de concertation du public. A ce titre, la Délégation pilote la plateforme de concertation citoyenne et le premier budget participatif de la Ville de Lyon.
- La Direction Lyon en Direct, au même titre que les mairies d'arrondissement, fait partie intégrante du Guichet Unique de la Ville de Lyon, et met en œuvre la politique de relation aux usagers selon le principe d'omnicanalité à un niveau central.
- Composée d'une quarantaine d'agents-es, elle est structurée en trois entités:
- Un service animation, support technique et information, à destination de toutes les entités du Guichet Unique et des directions de la collectivité, en charge de la promotion et de la coordination de la politique de relation aux usagers de la collectivité, du suivi qualité et du développement des partenariats, du support en matière d'outils et mise à disposition d'information au bénéfice des directions et des mairies d'arrondissement,
- Un pôle courrier et qualité de l'écrit, en charge de la réception et distribution du courrier postal entrant, collecte et envoi du courrier postal sortant, pour le compte de toutes les directions, ainsi que de l'enregistrement et traitement des formulaires contacts internet et des courriers postaux. Ce Pôle a également en charge l'animation de la qualité de l'écrit au sein de la collectivité.

**Missions et conditions d'exercice**

Missions : Sous la responsabilité hiérarchique du responsable du service Animation, Support Technique et Information, vous recueillez, rédigez, organisez et diffusez aux agents du Guichet Unique les informations nécessaires à la réponse à l'usager grâce à la Base de Connaissances du Guichet Unique.
Cette base d'information est disponible pour l'ensemble des agents de la ville et est utilisée pour une réponse multi-canale : téléphone, présentielle, écrits postaux et courriels.

Vous travaillerez en lien étroit avec les partenaires de Lyon en Direct : les directions, mairies d'arrondissement, communication externe, Métropole de Lyon. Vous êtes responsable des contenus que vous publiez et de leur mise à jour.

Activités principales:
1/ Vous réalisez une veille quotidienne concernant les informations impactant la vie des lyonnais-e-s.
Vous vous tenez informés de l'actualité grâce à la presse, médias sociaux...

Vous entretenez ainsi de manière forte un réseau de partenaire interne et externe vous permettant des remontées d'informations.

2/ Vous capitalisez sur les retours des agents du guichet unique et des directions pour mener des recherches utiles à l'alimentation de la BCGU. Vous évaluez ainsi la pertinence de la rédaction des fiches d'information.

3/ Vous rédigez des informations hiérarchisées alliant lisibilité et accessibilité (type FALC).

4/ Vous participez à des réunions en lien avec des projets impactant la communication auprès des usagers.

5/ Vous formez de nouveaux agents d'accueil de la ville de Lyon à la Base de Connaissances du Guichet Unique et leur mettez à disposition des ressources pour l'utilisation de la Base.

6/ Vous participez ou animez de manière collective un réseau d'utilisateurs des outils de la relation usager (BCGU, Selligent...)

Activités spécifiques:
Suppléance du responsable du pôle en son absence.

**Profils recherchés**
- Connaissances:
- Technique d'expression écrite, de rédaction web

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 1 mois

    Lyon, France E-LAIN Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à profit...

  • Stage Chargé(E) de Développement

    il y a 1 mois

    Lyon, France E-XPLORE Temps plein

    Les missions commerciales: En tant que Commercial/Négociateur, vous aurez pour mission de prospecter et développer votre clientèle. Véritable ambassadeur, vous saurez présenter les différents services, adapter les offres en fonction des besoins et convaincre les clients de l'importance de proposer notre service. - Identifier les prospects qui...

  • Conseiller(E) Commercial(E)

    il y a 4 semaines

    Lyon, France E-LAIN Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à profit...

  • Assistant(E) - Secrétariat Commercial (H/F) - Mg

    il y a 4 semaines

    Lyon, France E-LAIN Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à profit...

  • Assistant juridique

    il y a 4 semaines

    Lyon, France LYON -E- (69570) Temps plein

    FIDUCIAL SOFIRAL est une société d'avocats inter-barreaux créée en 1970.Rejoindre les équipes de FIDUCIAL SOFIRAL, c'est intégrer un collectif de plus de 250 experts du droit, dont 100 avocats, présent dans toute la FRANCE grâce à ses 90 bureaux.FIDUCIAL SOFIRAL est le partenaire de proximité du Chef d'entreprise et l'accompagne...

  • Alternant (E) Pharmacovigilance Et Information

    il y a 1 mois

    Lyon, France Viatris Temps plein

    1194 Viatris Santé At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality trusted medicines regardless of...

  • Alternant(E) Pharmacovigilance Et Information

    il y a 1 mois

    Lyon, France Viatris Temps plein

    Viatris Santé At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality trusted medicines regardless of...

  • Ingénieur (e) en Technologie de l'Information F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Rhône, France CGI France Temps plein

    Ingénieur (e) en Technologie de l'Information F/HDescription du poste :Développement front-end, Back-end, Fullstack, Ca vous parle ? Nous rejoindre, c’est intégrer une communauté technique animée aussi bien par le défi de répondre aux enjeux de nos clients en proposant des solutions innovante

  • Ingénieur (e) en Technologie de l'Information F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CGI France Temps plein

    Ingénieur (e) en Technologie de l'Information F/HDescription du poste :Développement front-end, Back-end, Fullstack, Ca vous parle ? Nous rejoindre, c’est intégrer une communauté technique animée aussi bien par le défi de répondre aux enjeux de nos clients en proposant des solutions innovante

  • Commercial Secteur Engin de Chantier

    il y a 4 semaines

    Lyon, France E-Search Temps plein

    Notre client est un leader du dépannage et de la maintenance de flexibles et de systémes hydrauliques. Dans le cadre de notre développement commercial et pour servir les enjeux qui animeront notre organisation pour les années à venir, nous sommes à la recherche d’un nouveau talent au poste développeur(euse) commercial(e) H/F sur le secteur du Grand...

  • Responsable Adjoint Rayon Liquide

    il y a 4 semaines

    Lyon, France E. LECLERC Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Grézieu - la - Varenne emploie 170 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à...

  • Attaché(E) Commercial(E) Gsa

    il y a 1 mois

    Lyon, France e-Consulting RH, Outsourcing & Recrutements de Profils Pénuriques Temps plein

    e-Consulting RH, cabinet de recrutement Digital depuis 2005 (Lille - Paris - Lyon - Aix en Provence), spécialisé dans le Sourcing et le recrutement de profils pénuriques recherche pour son client un(e): **Attaché(e) Commercial(e) GSA H/F** Notre client est le leader sur le marché français de la Publicité sur le Lieu de Vente permanente et...

  • Chargé(e) d'exploitation aérien

    il y a 3 jours

    Lyon, France DHL Global Forwarding Temps plein

    DHL Global Forwarding, filiale du Goupe DHL (500 000 collaborateurs dans le monde), spécialiste mondial du fret aérien et maritime, recrute au sein de son agence de Lyon un(e) Chargé (e) d'exploitation aérien en CDI. MISSIONS : · Organiser l'expédition des marchandises en suivant les modalités définies avec le client · Suivre et contrôler...

  • Manager Rayon Liquide

    il y a 4 semaines

    Lyon, France E. LECLERC Temps plein

    **Le E.Lelcerc de Grezieu-la-Varenne recherche un manager H/F rayon liquide, il aura les missions suivantes**: **Fonction management** - Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs - Animer et motiver une équipe 5 collaborateurs en fonction des objectifs fixés par la direction - Evaluer les compétences professionnelles de ses...

  • Ingénieur d'études en Ventilation et Qualité d'air

    il y a 1 mois

    Lyon, France E-Search Temps plein

    Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Pôle Aéraulique et en lien avec des technicien(ne)s et d’autres chargé(e)s d’études, vos missions principales sont de : Mener des études théoriques et/ou expérimentales dans le domaine de la ventilation des bâtiments, de la Qualité de l’Air Intérieur, du confort des...

  • Chargé(e) d’Affaires

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Equans France Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, Bouygues Énergies & Services, désormais une marque d'Equans, recherche un(e) Chargé(e) d’Affaires Confirmé(e) H/F pour notre Agence Transport Ferroviaire. Ce poste est basé à Genas, dans la belle région du Rhône-Alpes, et implique de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un groupe...

  • Chargé(e) d’Affaires Confirmé(e) Ferroviaire

    il y a 2 semaines

    Lyon, Rhône, France Equans France Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, Bouygues Énergies & Services, désormais une marque d'Equans, recherche un(e) Chargé(e) d’Affaires Confirmé(e) H/F pour notre Agence Transport Ferroviaire. Ce poste est basé à Genas, dans la belle région du Rhône-Alpes, et implique de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un groupe...

  • Responsable Relations Entreprises

    il y a 1 mois

    Lyon, France e-artsup Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **L’ÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE** Créée en 2001, e-artsup l’école de la passion créative, forme des créatifs et des designers dans les domaines de la direction artistique, du motion design, du cinéma d’animation et du jeu vidéo. Présente dans dix villes en France, elle compte 2 500 étudiants chaque année. Membre du...

  • Chargé(e) d’Affaires Confirmé(e) Génie Civil

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Equans France Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, Bouygues Énergies & Services, désormais une marque d'Equans, recherche un(e) Chargé(e) d’Affaires Confirmé(e) H/F pour notre Agence Transport Ferroviaire. Ce poste est basé à Genas, dans la belle région du Rhône-Alpes, et implique de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un groupe...

  • Dessinateur Bureau d'Etudes

    il y a 2 semaines

    Lyon, France E-Search Temps plein

    Afin d’accompagner sa croissance et de renforcer notre bureau d’études,nous rtecherchons un : Dessinateur Bureau d’Etudes f/hRattaché(e) au responsable Bureau d’Etudes et en étroite collaboration avec les architectes d’intérieur et les conducteurs de travaux, vos principales missions seront les suivantes : - Réaliser des plans techniques et...