Responsable Qualité Formation

Il y a 6 mois


Courbevoie, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

**RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H**

**L’ENTREPRISE**:
Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché.

L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages.

La qualité de la solution apportée au client ainsi que l’innovation sont au cœur de notre stratégie.

Afin d'accompagner sa croissance, nous recrutons un Responsable Qualité Formation F/H.

**MISSIONS**:
Reportant directement auprès de la Direction des Opérations, notre futur Responsable Qualité Formation F/H prendra en charge les missions suivantes:
**Garant de la Qualité (évolution et développement)**:

- Organiser et maintenir le système de management de la qualité et superviser sa déclinaison à tous les niveaux de l'entreprise
- Définir et mettre en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité
- Organiser et superviser des audits qualités internes auprès des différents services de Globeo Travel (service facturation, commercial, opérationnel,)
- Identifier et analyser les problèmes de qualité et proposer des actions correctives
- Promouvoir les plans d'amélioration de la performance, la culture d'amélioration continue et les meilleures pratiques auprès des collaborateurs
- Définir et suivre les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs )
- Assure l'optimisation et la rentabilité des solutions mises en place
- Assure le relais d'informations de sa ligne hiérarchique et la remontée au quotidien des informations concernant son activité (dysfonctionnement, résultats individuels et collectifs...),
- Assurer la communication et le lien avec les Managers
- Création et mise à jour des process interne

**Formations et moyens pédagogiques**:

- Définir le contenu pédagogique et le déroulement de la formation
- Création et mise à jour des supports de formation
- Assurer la veille pédagogique et technique dans son domaine d'intervention
- Évaluer les résultats

**Développement technologique**:

- Etre en veille sur les contenus des produits des différents fournisseurs (outils, backoffice, GDS )
- Travailler en collaboration avec les équipes Technique Interne et Externe afin d’améliorer la productivité des équipes
- Etre force de proposition et mettre en place les actions correctives en cas de baisse des indicateurs de productivité

**PROFIL**:

- Vous avez une expérience avérée dans l'industrie du business travel
- Vous maitrisez les outils afférents (Amadeus etc.) afin de proposer une offre de formation/intégration cohérente et vous assurer du bon maintien des standards qualité applicables à l'agence, en terme "technique" et "opérationnel".
- Vous possédez un sens du service, de la qualité et du résultat
- Vous êtes doté d’un esprit constructif et avez la capacité à vous remettre en question
- Excellente capacité de communication orale (écoute active) et écrite, pédagogie, diplomatie et disponibilité
- Vous savez diriger un projet majeur ou coordonner plusieurs projets opérationnels simultanément
- Vous maitrisez la capacité d’exposer efficacement à l’écrit comme à l’oral un raisonnement de façon logique et argumentée

**Rattachement hiérarchique**: Direction des Opérations

**Type de contrat** : CDI

**Statut**: Agent de maitrise

**Poste à pourvoir** : asap

**Rémunération**: selon profil et expérience + primes

**Localisation** : Paris 16ème(Charles De Gaulle Etoile - métro ligne 1, 2, 6 et 9 / RER A)

**Benefits**:
Ø Carte restaurant Apetiz

Ø Prime de participation au bénéfice de l’entreprise

Ø Avantages « Les métiers du tourisme » (tarifs préférentiels agent de voyage pour les réservations de billets SNCF, vols aériens, etc )

Ø Avantage CSE : accès à notre plateforme de loisirs avec réductions vacances, cinéma, parc d’attractions, etc.

Ø Un panier de fruits garni chaque semaine au bureau

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Avez-vous une connaissance du GDS Amadeus ?
- Avez-vous déjà travaillé dans le secteur du tourisme ?

Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)



  • Courbevoie, Île-de-France Unifadom Temps plein

    MissionRattaché au Responsable des Opérations et services support, vous serez en charge de l'accueil des groupes de formation et des missions logistiques suivantes :Ouverture du centre de formation le matinAccueil et orientation des participantsGestion des stocks de matériel de formationContact avec les prestataires d’UnifadomAménagement des salles de...


  • Courbevoie, Île-de-France Unifadom Temps plein

    Contexte du posteLe centre de formation d'Unifadom, situé à Courbevoie, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Secteur de Formation.En tant que personne de confiance, vous serez en charge de l'accueil et de la coordination des groupes de formation, ainsi que de la gestion des stocks de matériel de...


  • Courbevoie, France Grohe AG Temps plein

    Responsable Techniques et Formation Responsable Techniques et Formation Temps plein 92400 Courbevoie, France GROHE S.A.R.L. (France) Rattaché(e) au département marketing, vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Technique...


  • Courbevoie, France Grohe AG Temps plein

    Responsable Formation Techniques Responsable Formation Techniques Temps plein 92400 Courbevoie, France GROHE S.A.R.L. (France) Rattaché(e) au département marketing, vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Technique et Formation...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionRattaché(e) à un ou une Responsable de pôle, vous êtes chargé de la mise en œuvre des plans de formation IWS. Vous travaillez en lien direct avec les managers pour mettre en œuvre les actions de formation externes prévues au plan de formation, dans le respect des échéances et du budget alloué.Compétences requisesMaitrise de la suite...


  • Courbevoie, Île-de-France Grohe AG Temps plein

    Responsable Formation TechniquesRattaché(e) au département marketing, vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Technique et Formation GROHE France afin de monter et de veiller à la bonne animation du plan de formation sur nos produits auprès de l'ensemble des collaborateurs et de nos partenaires professionnels.Missions ClésElaborer et...


  • Courbevoie, France Groupe CIMES Temps plein

    Descriptif du poste Rejoindre CIMES, c’est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance, en pleine croissance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, innove avec son logiciel et s’agrandit sur plusieurs...


  • Courbevoie, France Groupe CIMES Temps plein

    Descriptif du poste Rejoindre CIMES, c’est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance, en pleine croissance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, innove avec son logiciel et s’agrandit sur plusieurs...


  • Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une marque qui offre une gamme complète de services d'édition, de formation et de logiciels et services. Notre regroupement a renforcé notre position de leader dans le domaine de la connaissance juridique et fiscale en France. Nous proposons des solutions globales aux entreprises, au secteur public, aux professions...


  • Courbevoie, France CJPG SOLEMNES Temps plein

    'EHPAD Solemnes, ayant pour vocation exclusive l'accueil et la prise en charge des personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou de troubles apparentés, recherche un Responsable Hygiène et Qualité/Gouvernante H/F. Le/la responsable hygiène et qualité est garant de la bonne image que doit renvoyer l'établissement aux résidents et à leur famille...

  • Responsable des formations

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France.MissionNous recherchons un responsable des formations (soft skills) pour accompagner...


  • Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    L'équipe de Lefebvre Dalloz vous accueille !Nous sommes une équipe de professionnels passionnés de la formation et de l'édition. Nous recherchons un(e) Gestionnaire Formation H/F CDD pour rejoindre notre équipe.Ce poste est idéal pour quelqu'un qui aime la formation, la gestion et le travail en équipe. Vous serez en charge de la validation...


  • Courbevoie, Île-de-France Laboratoires Expanscience Temps plein

    À propos Chez Expanscience, le potentiel de chacun fait la réussite de tous nous sommes une société à mission. Notre raison d'être est d'aider chacun à façonner son bien-être, de l'enfance à la séniorité. C'est ce qui fait avancer, chercher et innover nos collaborateurs, tous les jours. Indépendants dans l'âme, nous...

  • Responsable Qualité Projet

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Framatome Temps plein

    MissionLe Responsable Qualité Projet a pour responsabilité de gérer les aspects qualité des projets de Framatome, en coordination avec les équipes projet et les services compétents.FonctionIdentifier les exigences clients et réglementaires, participer à la rédaction de la documentation nécessaire à la réalisation du contrat, réaliser les actions...

  • Responsable Qualite

    Il y a 6 mois


    Courbevoie, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: **Découvrez le job que vous voulez !** Rattaché(e) au Directeur Prim’appro, vos principales missions seront les suivantes: - Création et administration des trames de menus de nos clients - Facturation clients, lettrage des bons de livraison - Hotline utilisateur Personnel Client (Chef de cuisine, Cuisinier, Directeur...


  • Courbevoie, France Colas Rail France Temps plein

    Colas Rail est l’entreprise de référence qui créé des solutions d’infrastructures ferroviaires pour une mobilité durable et responsable. Nous sommes présents dans plus de 23 pays, nous employons 6 000 personnes et notre mission est de concevoir et mettre en œuvre des solutions de transports en commun. Constructeur-intégrateur systèmes, Colas...

  • animateur qualité

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    Animateur Qualité H/F 2024.015 SSV (France) est Leader français du tri qualitatif de flacons en verre (domaine pharmaceutique), filiale du groupe SGD PHARMA. L'entreprise est basée à Saint-Rémy-Boscrocourt (76). SSV recrute un Animateur Qualité H/F. Ce poste est rattaché au Responsable de site. Le candidat doit appliquer les dispositions du...


  • Courbevoie, Île-de-France emeis Temps plein

    Description du posteFamille professionnelle/MétierAdministratif - Secrétaire médicaleIntitulé du posteResponsable administratif médical en formation (COURBEVOIE - 92) H/FContratStageTemps de travailTemps completRythme de travailJourDescription du posteEn tant que responsable administratif médical en formation, vous serez chargé(e) de la gestion...

  • CONTRÔLEUR FORMATEUR

    Il y a 6 mois


    Courbevoie, France Torann-France Temps plein

    Description du poste Le contrôleur formateur fait respecter les règles établies par la hiérarchie et garantit l’exploitation des services clients. Il gère et coordonne les moyens humains, matériels, techniques mis en œuvre par l’entreprise, pour répondre au cahier des charges de la prestation signée avec le client. En collaboration avec...


  • Courbevoie, Île-de-France Partnaire PARIS IPC Temps plein

    A propos de l'entreprisePartnaire, un partenaire de confiance pour les entreprises, propose des opportunités d'emploi variées et adaptées à vos compétences.A propos du posteNous recherchons un Chargé de formation pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez en charge de la création et de la modification des données dans nos systèmes, ainsi que...