Chargé Relation Client
il y a 4 semaines
Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand, recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en alternance dans le cadre du développement de son site web.
Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes en charge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en leur proposant une assistance personnalisée dans leurs demandes.
Rattaché(e) à notre Team leader french market, vos missions principales seront les suivantes:
- Traitement des demandes clients via l’ensemble des canaux de contacts (mail ; téléphone ; chat...) pour la gestion des interactions entrantes ;
- Force de vente via des appels sortants auprès de potentiels nouveaux clients de la plateforme amenant à la conversion ;
- Proposer et présenter les programmes de fidélisation ;
- Gestion des problématiques clients liées aux moyens de paiement ;
- Reconnaître et développer la relation clients ;
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle ;
- Synthétiser les retours utilisateurs pour participer à l’amélioration du produit ;
- Suivi et traitement des alertes (chargeback, clients multicomptes...) ;
- Amélioration de la FAQ ;
- Tâches administratives diverses (standard téléphonique, modération...) ;
- Reportings Réguliers.
PROFIL RECHERCHÉ:
Une expérience dans le télémarketing serait un vrai plus.
- Vous êtes polyvalent(e) et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle
- Vous avez le goût du travail en équipe
- Vous avez d’excellentes qualités relationnelles (bienveillance et patience)
- Vous êtes autonome et rigoureux
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautique (Pack Office, Zendesk et Trello) ainsi que Crisp.
- Une première expérience dans la relation clients serait appréciée
Poste à pourvoir en alternance au plus tôt.
Durée du contrat : 1 an minimum
Rythme souhaité : 1 jour école / 4 jours entreprise
Poste dédié au marché français
Langue de travail : français
Rémunération selon niveau d'études + âge
Bac+3 minimum
Carte Ticket Restaurant
Type d'emploi : Alternance
Salaire : 700,00€ à 1 100,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- Commissions
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé(E) de Relation Clients Et de
Il y a 2 mois
Paris 5e, France THE GAME Temps pleinTu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...
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Chargé(E) de Relation Clients Et de
il y a 3 semaines
Paris 5e, France THE GAME Temps pleinTu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...
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Chargé(E) de Relation Clients Et de
il y a 3 semaines
Paris 5e, France THE GAME Temps pleinTu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...
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Chargé(E) de Relation Clients Et de
il y a 2 semaines
Paris 5e, France THE GAME Temps pleinTu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...
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Chargé Relation Client
il y a 4 semaines
Paris 5e, France KANG Temps pleinKang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand, recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en alternance dans le cadre du développement de son site web. Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes en charge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualité de service et la satisfaction...
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Chargé Relation Client
il y a 6 heures
Paris 5e, France KANG Temps pleinKang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand, recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en alternance dans le cadre du développement de son site web. Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes en charge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualité de service et la satisfaction...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Samir, manager opérationnel, en tant que Chargé(e) relation client en Ile de France, en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.- Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Compleo RH Temps pleinDans le cadre du développement de notre client, nous sommes à la recherches d'un chargé de relations clients H/F.**Vos missions**:- vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Ainsi, vous serez en charge de:- Prendre en charge toutes réclamations, assurer leur suivi jusqu'à leurs...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Enedis Temps plein**Chargé de relation client (pnt) F/H**:- Relations clients et partenaires réseau elec- Alternance- paris (75)- BAC +2 / BAC +3- Expérience souhaitée:- Débutants acceptés- Début de contrat:- 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique**En...
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Chargé de relation client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinThe Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l' Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du...
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Chargé de relation client
Il y a 2 mois
Paris, France Roche Temps pleinThe Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l’ Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...
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Chargé de relation client
il y a 3 semaines
Paris, France Roche Temps pleinThe Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l’ Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...
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Responsable Relation Clients
il y a 1 semaine
Paris 5e, France Éditions l'Harmattan Temps pleinv **Présentation de l'entreprise** Le Groupe LHARMATTAN, résolument enclin à constamment vouloir s’adapter au marché, lui-même en pleine mutation, procède à de multiples transformations, évolutions et ajustements, internes et externes, et consolide ainsi sa notoriété et ses atouts différentiels, après presque 50 ans d’existence. Créé en...
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Chargé de relations clients
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Cliken Web Temps pleinCliken Web Pro, agence Web, spécialisée dans la création de site Internet et Référencement, recherche un/une Chargé(e) de Relations Clients H/F en alternance.Basé(e) au siège de l'entreprise à Limonest et rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d'une relation durable et de confiance entre Cliken Web Pro et...
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charge de la relation client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Orsys Temps pleinCHARGE DE LA RELATION CLIENT - LA DEFENSE H/F Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l'entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations depuis plus de 45 ans, contribuant à l'amélioration de leurs performances. Avec un parcours continu de succès, nous nous...
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Charge de Relation Client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Samsic Emploi - Paris – 8 Temps pleinVous êtes passionné par le contact client et vous souhaitez évoluer dans le domaine des téléservices ? Rejoignez l'un des leaders du secteur des services en tant que Chargé de clientèle téléconseiller Au sein de notre établissement spécialisé dans les téléservices, vous serez en charge d'assurer un service de qualité auprès de notre...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes : * Assister le ou les Gérants Privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial.Gestion de la relation clients : * Répondre aux questions des clients par mail et téléphone, *...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes : * Assister le ou les Gérants Privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial.Gestion de la relation clients : * Répondre aux questions des clients par mail et téléphone, *...
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charge de la relation client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Orsys Temps pleinCHARGE DE LA RELATION CLIENT – LA DÉFENSE H/F Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l'entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations depuis plus de 45 ans en les aidant à améliorer leurs performances. Avec un développement constant, nous sommes en tête de...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Winamax Temps pleinDans le cadre de notre développement et de notre croissance en Europe, nous recrutons plusieurs Chargés de Relation Clients pour le marché portugais.Au sein du Service Support Clients Winamax, véritable pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé de répondre de manière proactive et appropriée à leurs différentes demandes : demandes...