Alternance Réceptionniste

Vous avez moins de 26 ans.
Vous aimez la relation client et le commerce
Vous souhaitez acquérir de nouvelles compétences par le biais d'une école en ligne mais aussi en présentiel en entreprise Hôtel 3 étoiles, nous recrutons un apprenti Réceptionniste en hôtellerie H/F en alternance sur 12 mois,

Missions
Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins.
Assurer l'accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d'informations.
Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d'accueil.
Participer au nettoyage des parties communes
Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception
Informer les clients sur les services proposés au sein de l'établissement.
Assurer le service du petit déjeuner

Profil
Les métiers du tourisme demandent avant tout, beaucoup de savoir-être. Être souriant(e), dynamique et polyvalent(e) seront votre quotidien.
Il faudra aimer travailler en équipe et au sein d'une équipe.
Votre présentation, tout comme votre élocution devront être impeccables. Une aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité.
On vous demandera de parler français couramment, à l'écrit comme à l'oral.
Un niveau correct en anglais et en espagnol professionnel qui vous permettra d'être à l'aise avec une clientèle étrangère.
Enfin, il sera nécessaire de savoir utiliser Word, Excel et gérer une boîte mail.
Un niveau BAC est conseillé pour ce poste et une première expérience dans la relation client serait un réel atout.
Conditions Rémunération : pourcentage du SMIC dont le montant varie en fonction de votre âge Contrat : 12 mois en apprentissage Statut : salarié Formation : en e-learning

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 751,00€ à 926,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel