Agent D'accueil

**AGENT D'ACCUEIL (H/F)**:

- CDD
- ALTKIRCH (68)
- NIVEAU 2
- NVHADD84705

**UGECAM ALSACE**:
« L'UGECAM Alsace, opérateur de l'Assurance Malade en sanitaire et médico-social, gère des pôles de soins avec des plateaux techniques innovants et des pôles d'expertises reconnues. Organisme d'Assurance Maladie à but non lucratif et premier opérateur d'offre de soins de suite et de réadaptation en Alsace, l'UGECAM Alsace emploie près de 1 700 salariés exerçant dans 12 établissements de santé dans le Bas-Rhin et le Haut-Rhin répartis sur 4 Pôles:

- Centre de rééducation et de réadaptation d'Alsace du Nord
- Institut Universitaire de Réadaptation Clemenceau
- Pôle Centre Alsace / Vallée de la Bruche
- Pôle Sud Alsace

Le Pôle Sud Alsace regroupe 5 établissements de Santé qui sont le Centre Médical Lalance à Lutterbach (SSR) - le Centre Médical Le Schimmel à Masevaux (SSR) - le Centre Médical Sainte-Anne à Jungholtz (SSR) - le Centre Médical Luppach à Bouxwiller (SSR+EHPAD) - le Centre médical Le Roggenberg à Altkirch (établissement de soins en psychiatrie).

**Le Centre médical LE ROGGENBERG**:
Le Centre médical Le Roggenberg fait partie du 10ème secteur de psychiatrie générale du Haut Rhin. Il accueille des adultes atteints de diverses pathologies psychiatriques en hospitalisation libre ou en soins sans consentement, domiciliés dans les cantons d'Altkirch, Hirsingue, Dannemarie et Ferrette.

Selon leurs troubles et leurs besoins de soins, les personnes peuvent être hospitalisées à temps plein dans une des deux unités, en appartement thérapeutique, en hôpital de jour ou prises en charge dans une structure extrahospitalière : centre médico-psychologique, accueil de jour, visites à domicile, unité mobile d'évaluation et de soins ou centre d'accueil thérapeutique à temps partiel.

Proche de Mulhouse, Le Roggenberg est facilement accessible par le réseau autoroutier, et proche de l'aéroport de Bâle-Mulhouse.

**Description du poste**:
Il ou elle intègrera l'équipe du service d'accueil du Pôle Sud Alsace, avec une affectation principale aux Centres Médicaux:

- Luppach à Bouxwiller, travail en journée du lundi au vendredi,
- Le Roggenberg à Alkirch, travail en journée du lundi au vendredi et week-end par roulement.

Les principales missions assurées par l'agent d'accueil dans l'établissement sont les suivantes:

- **Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers**:

- Identifier, accueillir, renseigner et orienter les visiteurs dans le respect de la confidentialité ;
- Assurer l'accueil téléphonique et renvoyer les appels vers le bon interlocuteur ;
- Recueillir, collecter des informations spécifiques à traiter ou à relayer aux divers collaborateurs : secrétariat médical, cadres de santé, services logistiques
- **Assurer la gestion de tâches administratives**:

- Informer en continu les patients sur la réglementation des prises en charges
- Gérer et actualiser les dossiers selon les prises en charge (ALD, chambres, régime particulier, raison médicale)
- Procéder à la facturation de prestations hôtelières : téléphone, télévision, repas du personnel
- Assurer la tenue de la caisse,
- Gérer les dépôts des biens et valeurs des patients hospitalisés,
- Gérer les sorties administratives des patients,
- Gérer le courrier « entrant » et « sortant »,
- Réaliser diverses tâches administratives.
- **Participer à la sécurité de l'établissement**:

- Contrôler l'accès à l'établissement, filtrer les visiteurs et alerter les services compétents le cas échéant ;
- Participer à la mise en œuvre des consignes de sécurité, d'incendie, de plan blanc, du plan de sécurité de l'établissement

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Présenter une image positive de l'établissement et de l'organisme
- Communiquer aisément et efficacement : bienveillance, sens de l'accueil, diplomatie, discrétion
- Autonomie et polyvalence
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur et sens des responsabilités
- Maîtrise des outils bureautiques courants

**Votre formation**:

- Expérience en milieu hospitalier ou médico-social
- Filière baccalauréat professionnel dans le tertiaire.

**Informations complémentaires**:

- CDD de remplacement (2 mois minimum)
- Convention collective UCANSS / Sécurité Sociale
- Rémunération : Niveau 2/3 de la classification UCANSS selon le profil, Augmentation liée au Ségur de la santé, prime d'intéressement
- Complémentaire santé avantageuse et œuvres sociales du CSE
- Horaire : 36 heures et 3 jours RTT

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
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