Réfèrent(E) Accueil

Il y a 2 mois

Aubervilliers, France CLIMB UP Temps plein

Définition synthétique du poste:
Le/la référent(e) accueil - produits escalade est chargé(e) de l’accompagnement rapproché et de la supervision de

l’équipe d’accueil tout le long de leur contrat (formation initiale comme continue).

En soutien direct du directeur adjoint, il/elle a pour rôle d’aider à la communication des procédures d’accueil et bar/restauration et informations nécessaires à l’activité auprès de l’équipe (formation continue) ainsi qu’au respect de la stratégie commerciale du groupe et des procédures mises en place.

Il/elle travaille aussi à un reporting individualisé régulier de son équipe auprès de son supérieur hiérarchique direct (directeur adjoint), pour identifier les points d’amélioration et mettre en place les mesures d’accompagnement nécessaires.

En finalité, il/elle est garant(e) du respect des procédures établies par la direction, de la rigueur de l’équipe d’accueil dans leur réalisation ainsi que de l’animation de l’équipe dans l’activité.

Sa spécialité produits escalade le/la rend prioritaire sur la réalisation des missions et le suivi de l’équipe sur ce périmètre.

Au besoin, il/elle peut être amené(e) à aider/remplacer ponctuellement le référent spécialisé bar/restauration sur ses missions.

Détail des activités principales:
Exploitation:
○ Assurer les missions relatives à la bonne tenue de l’accueil et du bar.

○ Ouverture et fermeture de la salle selon les procédures définies par l’employeur.

○ Mise en place et tenue du poste d’accueil et du bar (réapprovisionnement des stocks, vérification de la propreté...).

○ Accueillir le client et vérifier sa connaissance de la pratique : informer les clients sur l’utilisation

des locaux.

○ Accueillir les clients des prestations B2B, et animer l’équipe d’accueil en soutien.

○ Renseigner et conseiller le client sur la diversité de l’offre escalade, loisirs et bar/restauration.

○ Savoir tenir un discours de vente reliant les attentes du client et les produits proposés.

○ Savoir utiliser notre logiciel de gestion clients (CUG) pour tout type de vente.

○ Répondre au téléphone, savoir prendre des réservations et informer les clients.

○ Suivre les stocks des produits bar/restauration et des fournitures d’accueil pour réassort.

○ Soutien opérationnel sur la partie événementielle de la salle.

Suivi et formation continue de l’équipe d’accueil:
○ Participer à la formation de l’équipe (initiale et continue).

○ Être co-garant de l’atteinte des objectifs commerciaux (avec le directeur adjoint) par le biais d’une

formation et animation continue auprès de l’équipe d’accueil, notamment des objectifs

bar/restauration.

○ Effectuer un suivi individualisé, objectif et cadré des membres de l’équipe dans une démarche d’amélioration collective permanente.

○ Assurer le suivi du respect des procédures établies par la Direction.

○ Être co-garant de la constante qualité d’accueil de l’équipe (animation/gestion des conflits/respect des attendus).

○ Aider à la préparation, accompagner et co-animer les réunions trimestrielles d’accueil.

○ Être force de proposition quant à l’amélioration des procédures liées au travail d’accueil.

○ Aider à la réalisation des communications écrites (mails/actus d’accueil...) comme orales

(entretiens individuels...) envers l’équipe.

○ Veille de planning de l’équipe d’accueil (règles RH/cumul d’heures).

Missions spécifiques à la partie produits escalade du métier:
○ Formation approfondie sur les ventes de produits escalade auprès de l’équipe, afin d’atteindre les

objectifs fixés par la direction.

○ Tenue d’inventaires bi-mensuels des produits dérivés escalade.

○ Co-analyse du CA et des ventes.

○ Participation à la réflexion sur de nouvelles promotions

○ Force de proposition sur des améliorations de produits et/ou de process et/ou d’offres

commerciales et/ou d’événements liés à la partie produits escalade de la salle.

Profil attendu pour le poste:
Pré-requis et compétences techniques
- Un à deux ans d'expérience en vente et/ou en accueil et/ou en service bar/restauration.
- Une première expérience en management d’équipe est appréciée.

Connaissances et savoir-faire:

- Aisance en relation client et discours commercial.
- Attrait et connaissances en management d’équipe.
- Facilité à la communication interpersonnelle.

Qualités et savoirs-être - Adaptabilité
- Organisé
- Proactivité
- Rigoureux
- Autonome
- Bon relationnel
- Attrait à l’exemplarité

Spécificités du poste Travail régulier en soirée et les week-ends.

Planning semi-fixe, établi en accord avec le directeur adjoint.

Points réguliers pour suivi des missions et de l’équipe avec le directeur adjoint.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,

  • Référent Technique

    Il y a 2 mois

    Aubervilliers, France Bulles de Crèches Temps plein

    Bulles de Crèches accueille 12 à 13 enfants par jour, âgés de 2 mois et demi à 3 ans dans un bel espace rénové et moderne d'environ 140m², bien équipé et bien pensé :) **Notre volonté **est de: - **Favoriser** l’épanouissement naturel et libre de l’enfant dans un environnement sécurisant, - **Encourager** l’affirmation de la...

  • Référent Technique

    Il y a 6 mois

    Aubervilliers, France Bulles de Crèches Temps plein

    Bulles de Crèches accueille 12 à 13 enfants par jour, âgés de 2 mois et demi à 3 ans dans un bel espace rénové et moderne d'environ 140m², bien équipé et bien pensé :) **Notre volonté **est de: - **Favoriser** l’épanouissement naturel et libre de l’enfant dans un environnement sécurisant, - **Encourager** l’affirmation de la...

  • Référent Technique

    Il y a 7 mois

    Aubervilliers, France Bulles de Crèches Temps plein

    Bulles de Crèches accueille 12 à 13 enfants par jour, âgés de 2 mois et demi à 3 ans dans un bel espace rénové et moderne d'environ 140m², bien équipé et bien pensé :) **Notre volonté **est de: - **Favoriser** l’épanouissement naturel et libre de l’enfant dans un environnement sécurisant, - **Encourager** l’affirmation de la...

  • Hote D'accueil

    Il y a 3 mois

    Aubervilliers, France Groupe CF ACCUEIL & SERVICES Temps plein

    ALZANE est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nous recherchons un(e) hôte/esse d'accueil ayant très une bonne expérience de l'accueil, pour un CDD de 6 mois de 35h du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00 avec 1 heure de pause. **Poste à pourvoir à Aubervilliers le plus rapidement possible. **Le CDD pourra être prolongé 2...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 6 mois

    Aubervilliers, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps plein

    La société Accueil Partenaires, société faisant bénéficier aux grandes entreprises, institutions publiques, collectivités territoriales, hôpitaux,.de son savoir - faire hôtelier, recrute en CDI dans le cadre de ses prestations: **Un(e) Réceptionniste de Nuit** - **CDI - (16H00/SEMAINE) - Week end - Poste idéal pour un(e) étudiant(e) !**_ Au sein...

  • Employé Polyvalent Réception Et Bar

    Il y a 6 mois

    Aubervilliers, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps plein

    La société Accueil Partenaires, société faisant bénéficier aux grandes entreprises, institutions publiques, collectivités territoriales, hôpitaux,.de son savoir - faire hôtelier, recrute en CDI dans le cadre de ses prestations: **Un(e) employé(e) polyvalente(e) Réception - Bar** **CDI - (32H00/SEMAINE)** Au sein du campus Condorcet - Paris...

  • Educateur de Jeunes Enfants

    Il y a 6 mois

    Aubervilliers, France IEPC MULTI ACCUEIL AVIP SCOUBIDOU Temps plein

    Nous recherchons un (e) éducateur (trice) de jeunes enfants diplômés(es) d'état pour notre multi accueil AVIP qui se situe à Aubervilliers. L'EJE est moteur de projets et partenariats et veille à la cohérence des pratiques professionnelles en accord avec le projet pédagogique de la structure. Il/elle accompagne les équipes vers une réflexion...

  • Educateur de Jeunes Enfants

    Il y a 6 mois

    Aubervilliers, France IEPC MULTI ACCUEIL AVIP DOUBIDOU Temps plein

    Nous recherchons un (e) éducateur (trice) de jeunes enfants diplômés(es) d'état pour notre multi accueil AVIP qui se situe à DOUBIDOU. L'EJE est moteur de projets et partenariats et veille à la cohérence des pratiques professionnelles en accord avec le projet pédagogique de la structure. Il/elle accompagne les équipes vers une réflexion autonome...

  • Un(E) Assistant(E) Social(E)

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France Batigère Temps plein

    L’association LA MAIN TENDUE œuvre depuis 44 ans sur le département de la Seine Saint Denis dans le secteur de l'accompagnement social. Pour son service Le Relais des Femmes situé à Aubervilliers, nous recherchons un(e) Assistant(e) Social(e) H/F diplômé(e) (DEASS). Ses missions principales mais non exhaustives seront les suivantes: - Apporter une...

  • Receptioniste de Nuit

    Il y a 6 mois

    Aubervilliers, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps plein

    La société Accueil Partenaires, société faisant bénéficier aux grandes entreprises, institutions publiques, collectivités territoriales, hôpitaux,.de son savoir - faire hôtelier, recrute en CDI dans le cadre de ses prestations: **Un(e) Réceptionniste de Nuit** - **CDI - ( Temps Plein - 39h/semaine)**_ Au sein du campus Condorcet - Paris...

  • Accueil et Paiement

    Il y a 2 mois

    Aubervilliers, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Accueil et Paiement pour rejoindre notre équipe à Aubervilliers, France. En tant qu'Accueil et Paiement, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités :Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs...

  • Chargé d'accueil client

    Il y a 3 mois

    Aubervilliers, France Extracadabra Temps plein

    Description du poste L'hôte(sse) d'accueil est chargé(e) d'accueillir les clients d'un établissement. Selon l'organisation, l'hôte(sse) pourra également être en charge du vestiaire, du standard téléphonique ou d'autres tâches liées à l'accueil des clients. Profil recherché Avantages

  • 1ère de Réception

    Il y a 4 mois

    Aubervilliers, France ACCUEIL PARTENAIRES - BREAK & HOME Temps plein

    **À propos de nous**: La société Accueil Partenaires compte aujourd’hui 15 résidences réparties sur l’ensemble du territoire national et nous ouvrirons 4 résidences supplémentaires dans les 5 prochaines années. Le groupe Accor est présent au capital à hauteur de 19% La résidence Break & Home - La Maison des Chercheurs est située à...

  • Agent D'accueil

    Il y a 3 mois

    Aubervilliers, France Basic-Fit II S.A. Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Aubervilliers, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N)...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Aubervilliers, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Aubervilliers, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N)...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois

    Aubervilliers, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Aubervilliers Rue Pasteur, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Spécialiste en Accueil et Animation Sociale

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, Île-de-France Coallia Temps plein

    Ce poste est un excellent choix pour les personnes passionnées de travail social et d'accompagnement des demandeurs d'asile. Vous travaillerez au sein de la plateforme de premier accueil et d'accompagnement, où vous serez chargé(e) de l'accueil du public en demande d'asile, y compris l'information, l'orientation et...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Aubervilliers, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Aubervilliers, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N)...

  • Un(E) Responsable de L’équipe Jeunesse

    Il y a 7 mois

    Aubervilliers, France Biblioemplois Temps plein

    **Titre de l’offre d’emploi**: Responsable de l’équipe Jeunesse **lieu de travail : ville + département**: AUBERVILLIERS 93 **Introduction et contexte**: A proximité immédiate de Paris, Plaine Commune est un Territoire de 430 000 habitants, composé des villes d’Aubervilliers, Epinay-sur-Seine, La Courneuve, L’Ile-Saint-Denis,...

  • Assistant-e Social-e

    Il y a 6 mois

    Aubervilliers, France MAS FAM de l'Orangerie Temps plein

    **L'entreprise** L’établissement ouvert en 2016 accueille 44 usagers adultes atteints de paralysie cérébrale ou d’handicaps similaires, dont 20 en accueil de jour, 12 en internat permanent et 12 en alternat (interne/externe 1 semaine sur 2). Ce nouvel établissement propose 3 modalités d’accueil en MAS, FAM et appartement. **Description du...