Réfèrent(E) Accueil

il y a 1 mois

Aubervilliers, France CLIMB UP Temps plein

Définition synthétique du poste:
Le/la référent(e) accueil - produits escalade est chargé(e) de l’accompagnement rapproché et de la supervision de

l’équipe d’accueil tout le long de leur contrat (formation initiale comme continue).

En soutien direct du directeur adjoint, il/elle a pour rôle d’aider à la communication des procédures d’accueil et bar/restauration et informations nécessaires à l’activité auprès de l’équipe (formation continue) ainsi qu’au respect de la stratégie commerciale du groupe et des procédures mises en place.

Il/elle travaille aussi à un reporting individualisé régulier de son équipe auprès de son supérieur hiérarchique direct (directeur adjoint), pour identifier les points d’amélioration et mettre en place les mesures d’accompagnement nécessaires.

En finalité, il/elle est garant(e) du respect des procédures établies par la direction, de la rigueur de l’équipe d’accueil dans leur réalisation ainsi que de l’animation de l’équipe dans l’activité.

Sa spécialité produits escalade le/la rend prioritaire sur la réalisation des missions et le suivi de l’équipe sur ce périmètre.

Au besoin, il/elle peut être amené(e) à aider/remplacer ponctuellement le référent spécialisé bar/restauration sur ses missions.

Détail des activités principales:
Exploitation:
○ Assurer les missions relatives à la bonne tenue de l’accueil et du bar.

○ Ouverture et fermeture de la salle selon les procédures définies par l’employeur.

○ Mise en place et tenue du poste d’accueil et du bar (réapprovisionnement des stocks, vérification de la propreté...).

○ Accueillir le client et vérifier sa connaissance de la pratique : informer les clients sur l’utilisation

des locaux.

○ Accueillir les clients des prestations B2B, et animer l’équipe d’accueil en soutien.

○ Renseigner et conseiller le client sur la diversité de l’offre escalade, loisirs et bar/restauration.

○ Savoir tenir un discours de vente reliant les attentes du client et les produits proposés.

○ Savoir utiliser notre logiciel de gestion clients (CUG) pour tout type de vente.

○ Répondre au téléphone, savoir prendre des réservations et informer les clients.

○ Suivre les stocks des produits bar/restauration et des fournitures d’accueil pour réassort.

○ Soutien opérationnel sur la partie événementielle de la salle.

Suivi et formation continue de l’équipe d’accueil:
○ Participer à la formation de l’équipe (initiale et continue).

○ Être co-garant de l’atteinte des objectifs commerciaux (avec le directeur adjoint) par le biais d’une

formation et animation continue auprès de l’équipe d’accueil, notamment des objectifs

bar/restauration.

○ Effectuer un suivi individualisé, objectif et cadré des membres de l’équipe dans une démarche d’amélioration collective permanente.

○ Assurer le suivi du respect des procédures établies par la Direction.

○ Être co-garant de la constante qualité d’accueil de l’équipe (animation/gestion des conflits/respect des attendus).

○ Aider à la préparation, accompagner et co-animer les réunions trimestrielles d’accueil.

○ Être force de proposition quant à l’amélioration des procédures liées au travail d’accueil.

○ Aider à la réalisation des communications écrites (mails/actus d’accueil...) comme orales

(entretiens individuels...) envers l’équipe.

○ Veille de planning de l’équipe d’accueil (règles RH/cumul d’heures).

Missions spécifiques à la partie produits escalade du métier:
○ Formation approfondie sur les ventes de produits escalade auprès de l’équipe, afin d’atteindre les

objectifs fixés par la direction.

○ Tenue d’inventaires bi-mensuels des produits dérivés escalade.

○ Co-analyse du CA et des ventes.

○ Participation à la réflexion sur de nouvelles promotions

○ Force de proposition sur des améliorations de produits et/ou de process et/ou d’offres

commerciales et/ou d’événements liés à la partie produits escalade de la salle.

Profil attendu pour le poste:
Pré-requis et compétences techniques
- Un à deux ans d'expérience en vente et/ou en accueil et/ou en service bar/restauration.
- Une première expérience en management d’équipe est appréciée.

Connaissances et savoir-faire:

- Aisance en relation client et discours commercial.
- Attrait et connaissances en management d’équipe.
- Facilité à la communication interpersonnelle.

Qualités et savoirs-être - Adaptabilité
- Organisé
- Proactivité
- Rigoureux
- Autonome
- Bon relationnel
- Attrait à l’exemplarité

Spécificités du poste Travail régulier en soirée et les week-ends.

Planning semi-fixe, établi en accord avec le directeur adjoint.

Points réguliers pour suivi des missions et de l’équipe avec le directeur adjoint.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,

  • Référent Technique

    il y a 3 semaines

    Aubervilliers, France Bulles de Crèches Temps plein

    Bulles de Crèches accueille 12 à 13 enfants par jour, âgés de 2 mois et demi à 3 ans dans un bel espace rénové et moderne d'environ 140m², bien équipé et bien pensé :) **Notre volonté **est de: - **Favoriser** l’épanouissement naturel et libre de l’enfant dans un environnement sécurisant, - **Encourager** l’affirmation de la...

  • Référent Technique

    Il y a 6 mois

    Aubervilliers, France Bulles de Crèches Temps plein

    Bulles de Crèches accueille 12 à 13 enfants par jour, âgés de 2 mois et demi à 3 ans dans un bel espace rénové et moderne d'environ 140m², bien équipé et bien pensé :) **Notre volonté **est de: - **Favoriser** l’épanouissement naturel et libre de l’enfant dans un environnement sécurisant, - **Encourager** l’affirmation de la...

  • Référent Technique

    Il y a 5 mois

    Aubervilliers, France Bulles de Crèches Temps plein

    Bulles de Crèches accueille 12 à 13 enfants par jour, âgés de 2 mois et demi à 3 ans dans un bel espace rénové et moderne d'environ 140m², bien équipé et bien pensé :) **Notre volonté **est de: - **Favoriser** l’épanouissement naturel et libre de l’enfant dans un environnement sécurisant, - **Encourager** l’affirmation de la...

  • Hote D'accueil

    Il y a 2 mois

    Aubervilliers, France Groupe CF ACCUEIL & SERVICES Temps plein

    ALZANE est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nous recherchons un(e) hôte/esse d'accueil ayant très une bonne expérience de l'accueil, pour un CDD de 6 mois de 35h du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00 avec 1 heure de pause. **Poste à pourvoir à Aubervilliers le plus rapidement possible. **Le CDD pourra être prolongé 2...

  • Représentant(e) Accueil-Caisse

    il y a 4 semaines

    Aubervilliers, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Qu'est-ce que ce poste ?Vous rejoignez l'équipe de La Plateforme du Bâtiment, enseigne du groupe Saint-Gobain, en tant que Représentant(e) Accueil-Caisse. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des transactions et de la fourniture de services personnalisés.Vos responsabilitésAccueillir les clients et les assister dans...

  • Cdd - Chargé-e de Collections (études Arabes)

    Il y a 5 mois

    Aubervilliers, France enssib Temps plein

    PRÉSENTATION - MISSIONS - CONTEXTE - Les 11 établissements et organismes d'enseignement supérieur et de recherche engagés dans le projet Condorcet se sont unis pour créer, sur le territoire de Paris et celui d'Aubervilliers, un campus dédié aux sciences humaines et sociales à partir du Master. Ce pôle de visibilité internationale, ouvert en...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 5 mois

    Aubervilliers, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps plein

    La société Accueil Partenaires, société faisant bénéficier aux grandes entreprises, institutions publiques, collectivités territoriales, hôpitaux,.de son savoir - faire hôtelier, recrute en CDI dans le cadre de ses prestations: **Un(e) Réceptionniste de Nuit** - **CDI - (16H00/SEMAINE) - Week end - Poste idéal pour un(e) étudiant(e) !**_ Au sein...

  • Educateur de Jeunes Enfants

    Il y a 5 mois

    Aubervilliers, France IEPC MULTI ACCUEIL AVIP SCOUBIDOU Temps plein

    Nous recherchons un (e) éducateur (trice) de jeunes enfants diplômés(es) d'état pour notre multi accueil AVIP qui se situe à Aubervilliers. L'EJE est moteur de projets et partenariats et veille à la cohérence des pratiques professionnelles en accord avec le projet pédagogique de la structure. Il/elle accompagne les équipes vers une réflexion...

  • Educateur de Jeunes Enfants

    Il y a 5 mois

    Aubervilliers, France IEPC MULTI ACCUEIL AVIP DOUBIDOU Temps plein

    Nous recherchons un (e) éducateur (trice) de jeunes enfants diplômés(es) d'état pour notre multi accueil AVIP qui se situe à DOUBIDOU. L'EJE est moteur de projets et partenariats et veille à la cohérence des pratiques professionnelles en accord avec le projet pédagogique de la structure. Il/elle accompagne les équipes vers une réflexion autonome...

  • Employé Polyvalent Réception Et Bar

    Il y a 5 mois

    Aubervilliers, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps plein

    La société Accueil Partenaires, société faisant bénéficier aux grandes entreprises, institutions publiques, collectivités territoriales, hôpitaux,.de son savoir - faire hôtelier, recrute en CDI dans le cadre de ses prestations: **Un(e) employé(e) polyvalente(e) Réception - Bar** **CDI - (32H00/SEMAINE)** Au sein du campus Condorcet - Paris...

  • Représentant(e) d'accueil en entreprise

    il y a 4 semaines

    Aubervilliers, Île-de-France Charlestown Temps plein

    Notre société Charlestown est une entreprise qui mise sur l'Excellence depuis 30 ans. Nous sommes à la recherche de personnes talentueuses pour renforcer notre équipe et contribuer à notre succès. Notre objectif est de proposer une expérience client exceptionnelle à nos visiteurs. Pour cela, nous recherchons des personnes qui partagent nos valeurs...

  • Receveur d'accueil

    il y a 1 mois

    Aubervilliers, Île-de-France Extracadabra Temps plein

    Profil recherchéL'hôte d'accueil est chargé(e) de recevoir les clients d'un établissement. Selon l'organisation, l'hôte d'accueil pourra également être en charge du vestiaire, du standard téléphonique ou d'autres tâches liées à l'accueil des clients.AvantagesLe poste d'hôte d'accueil offre la possibilité...

  • Receptioniste de Nuit

    Il y a 5 mois

    Aubervilliers, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps plein

    La société Accueil Partenaires, société faisant bénéficier aux grandes entreprises, institutions publiques, collectivités territoriales, hôpitaux,.de son savoir - faire hôtelier, recrute en CDI dans le cadre de ses prestations: **Un(e) Réceptionniste de Nuit** - **CDI - ( Temps Plein - 39h/semaine)**_ Au sein du campus Condorcet - Paris...

  • Accueil et Paiement

    il y a 4 semaines

    Aubervilliers, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Accueil et Paiement pour rejoindre notre équipe à Aubervilliers, France. En tant qu'Accueil et Paiement, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités :Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs...

  • Chargé d'accueil client

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France Extracadabra Temps plein

    Description du poste L'hôte(sse) d'accueil est chargé(e) d'accueillir les clients d'un établissement. Selon l'organisation, l'hôte(sse) pourra également être en charge du vestiaire, du standard téléphonique ou d'autres tâches liées à l'accueil des clients. Profil recherché Avantages

  • Chargé d'accueil client

    Il y a 2 mois

    Aubervilliers, France Extracadabra Temps plein

    Description du poste L'hôte(sse) d'accueil est chargé(e) d'accueillir les clients d'un établissement. Selon l'organisation, l'hôte(sse) pourra également être en charge du vestiaire, du standard téléphonique ou d'autres tâches liées à l'accueil des clients. Profil recherché Avantages

  • 1ère de Réception

    Il y a 3 mois

    Aubervilliers, France ACCUEIL PARTENAIRES - BREAK & HOME Temps plein

    **À propos de nous**: La société Accueil Partenaires compte aujourd’hui 15 résidences réparties sur l’ensemble du territoire national et nous ouvrirons 4 résidences supplémentaires dans les 5 prochaines années. Le groupe Accor est présent au capital à hauteur de 19% La résidence Break & Home - La Maison des Chercheurs est située à...

  • Représentant d'accueil en entreprise

    il y a 3 semaines

    Aubervilliers, Île-de-France Charlestown Temps plein

    Notre société Charlestown est une entreprise qui se distingue par son excellence et son engagement envers la qualité. Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant d'accueil en entreprise qui partage nos valeurs et qui sera capable de les représenter avec fierté. En tant que Représentant d'accueil en entreprise, vous serez l'un des premiers...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois

    Aubervilliers, France Basic-Fit II S.A. Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Aubervilliers, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N)...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Aubervilliers, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Aubervilliers Rue Pasteur, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...