Responsable de Centre D'appel

il y a 2 semaines


Montrouge, France SELENEA CONSEIL Temps plein

Notre client, en forte croissance, est une société de services vétérinaires implantée en France et en Europe. Aujourd’hui, elle crée le poste de Manager de centre d’appel H/F.

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous managez l’équipe d’assistant(e)s vétérinaires de régulation et assurez le bon fonctionnement de l’équipe.

**Vos missions**:

- Manager l’équipe et gérer les plannings_
- Gérer l’équipe pour assurer la continuité du service, coordonner les absences en conformité avec les règles légales, conventionnelles et d’équité
- Anticiper l’organisation du travail et finaliser les plannings jusqu’au jour J
- Entretenir une interface collaborative avec le Responsable des Ressources Humaines pour la gestion de l’équipe
- Gérer avec diplomatie, implication et équité les relations entre assistant(e)s de régulation ainsi qu’avec les autres interlocuteurs
- Assurer le pointage des événements des jours précédents (retards, absences) pour chaque assistant(e)s de régulation
- Participer à la préparation des données de paie, relatives aux assistant(e)s de régulation, en collaboration avec le Responsable Ressources Humaines
- Gestion de la performance de l’équipe_
- Analyser des données et des indicateurs de qualité (temps d’attente, qualité de la réponse apportée ) et mettre en place des actions correctives

**Vous**:
Manager dans l’âme, vous avez le gout du travail en équipe et avez une première expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire.
- Rigoureux, précis, sens du service, vous faites preuve d’efficacité, d’autonomie et d’initiatives.
- Vous êtes disponible, flexible, réactif.
- Vous disposez de solides connaissances en Droit du travail et plus particulièrement sur la gestion du temps de travail.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (systèmes d'exploitation, Excel )

Le poste est basé à Montrouge

2 jours de télétravail par semaine

Une partie des horaires est réalisée en horaires en décalés, notamment:

- Un samedi par mois 9h-17h
- Un dimanche par mois 9h-17h
- Deux soirées par mois 19h
- minuit

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 45 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : Télétravail hybride (92120 Montrouge)



  • Montrouge, France SAMU-SOCIAL DE PARIS Temps plein

    Descriptif du poste Le Pôle Hébergement Logement (PHL) du Samusocial de Paris est à la recherche d'**un(e) Responsable pour son Centre d'Hébergement d'Urgence (CHU) Olympe situé à Montrouge (92).** Le **CHU Olympe** propose 29 appartements de types T1 et T2 pour 99 places accueillant des familles orientées par le SIAO 75 et le SIAO 92. L'équipe est...


  • Montrouge, France SAMU-SOCIAL DE PARIS Temps plein

    Descriptif du poste Le Pôle Hébergement Logement (PHL) du Samusocial de Paris est à la recherche d'**un(e) Responsable pour son Centre d'Hébergement d'Urgence (CHU) Olympe situé à Montrouge (92).** Le **CHU Olympe** propose 29 appartements de types T1 et T2 pour 99 places accueillant des familles orientées par le SIAO 75 et le SIAO 92. L'équipe est...


  • MONTROUGE, France Croix Rouge Française Temps plein

    Vous aurez pour mission de- Piloter l'administration, les finances et les ressources humaines du CMRPSEt notamment la gestion administrative et financière, l'élaboration des budgets annuels, le suivi des conventions de financement.Le recrutement, la formation, la GPECL'animation globale de l'équipe et le partage de l'information-...

  • Responsable de Centre

    il y a 6 jours


    Montrouge, France Dijon Auto Racing Temps plein

    Pour notre entité Glastint de Montrouge (92), nous recherchons :"Un responsable de Centre Esthétique Automobile" Etre responsable d'un centre, c'est avant tout dynamiser un commerce de proximité au travers d'un bon management d'une équipe de 2 personnes, avec un sens aigu du contact client, auxquels s'associent une gestion éclairée et une bonne...


  • Montrouge, Île-de-France Groupe Uneo Temps plein

    Unéo recherche un(e) Pilote de flux centre de contact - Chargé(e) de mission F/H, en contrat à durée indéterminée, à Montrouge. Tel un chef d'orchestre, vous mettez en musique et coordonnez les différentes activités opérationnelles du Centre de Contact Unéo. En intervenant au quotidien dans la planification des activités de nos équipes de...


  • Montrouge, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Notre client est un groupe industriel familial international. Il conçoit, fabrique, commercialise et installe des solutions intégrales pour améliorer la qualité de vie, la durabilité et l'esthétique des villes. Leader européen de son activité, notre client intervient partout en France dans la réponse aux appels d'offres publics et dans...


  • Montrouge, France Dentelia Careers Temps plein

    Dentelia est un réseau de cliniques dentaires moderne et innovant, implanté à Paris, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Anglet, à Pau, Bayonne et prochainement à Nice, …Dans le cadre de notre fort développement, nous avons le plaisir de créer des postes de Responsable de Centre pour nos centres existants et à venir, en IDF et au niveau...


  • Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    du poste- Afin d'accompagner et de contribuer à la réalisation des ambitions de développement de Crédit Agricole Leasing et Factoring (CAL&F) et de modernisation de nos systèmes d'information au service des clients et du Groupe Crédit Agricole à horizon 2025, la Direction des Systèmes d'Information et de la Digitalisation (DSID) recherche un(e)...


  • Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    Unéo recherche un(e) Pilote de flux centre de contact - Chargé(e) de mission F/H, en contrat à durée indéterminée, à Montrouge. Tel un chef d'orchestre, vous mettez en musique et coordonnez les différentes activités opérationnelles du Centre de Contact Unéo. En intervenant au quotidien dans la planification des activités de nos équipes de...


  • MONTROUGE, 92120, Antony, France Croix Rouge Française Temps plein

    Vous aurez pour mission de- Piloter l'administration, les finances et les ressources humaines du CMRPSEt notamment la gestion administrative et financière, l'élaboration des budgets annuels, le suivi des conventions de financement.Le recrutement, la formation, la GPECL'animation globale de l'équipe et le partage de l'information-...


  • Montrouge, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CONSTRUCTION PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP sur les enjeux environnementaux, un Assistant d'agence, appel d'offres (H/F) **Les missions****: Vous serez rattaché-e directement au Directeur de la Région IDF et vous interviendrez en support des équipes opérationnelles de l’agence: Responsable...


  • MONTROUGE, France SCE Temps plein

    Nous sommes des passionné·e·s qui oeuvrent, depuis plus de 40 ans, à ce que les enjeux environnementaux d'aujourd'hui et de demain soient au coeur de notre démarche et au centre de nos projets. Keran est une entreprise à mission, indépendante, riche de 7 domaines de compétences et de plus d'une trentaine de métiers convergeant autour de...


  • Montrouge, France Mairie de Montrouge Temps plein

    Employer - Aux portes de Paris, Montrouge, territoire historique d’Ile-de-France, bénéficie d’un emplacement privilégié dans le département des Hauts-de-Seine et d’un accès facilité par les transports en commun (métro 4 et 13, Tramway T3 et T6, plusieurs ligne de bus, et de stations de Vélib). La municipalité et ses 1 000 agents mettent à la...


  • Montrouge, Île-de-France APAS BTP Temps plein

    Offre n° : Saisonnier Centres de vacances & Villages-Vacances APAS-BTPDécouvrez nos offres d'emploi en tant que saisonniers, dans nos centres de vacances enfants/jeunes et nos villages-vacances adultes/familles APAS-BTP Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation.**Description**:**Restauration**:- Chef cuisinier H/F- Second de cuisine H/F- Plongeur H/F-...


  • Montrouge, France Ateliers Amasco Temps plein

    Si - Vous souhaitez mettre votre énergie et vos compétences au service d’une cause - Vous êtes à l’aise avec l’idée de rencontrer de nombreux interlocuteurs au service de cette cause - Vous êtes entreprenant.e et autonome tout en appréciant travailler en équipe - Vous êtes intéressé.e par le monde de l’ESS (Economie Sociale & Solidaire) et...


  • Montrouge, France Ateliers Amasco Temps plein

    Si - Vous souhaitez mettre votre énergie et vos compétences au service d’une cause - Vous êtes à l’aise avec l’idée de rencontrer de nombreux interlocuteurs au service de cette cause - Vous êtes entreprenant.e et autonome tout en appréciant travailler en équipe - Vous êtes intéressé.e par le monde de l’ESS (Economie Sociale & Solidaire) et...


  • Montrouge, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du poste - Afin d’accompagner et de contribuer à la réalisation des ambitions de développement de Crédit Agricole Leasing et Factoring (CAL&F) et de modernisation de nos systèmes d’information au service des clients et du Groupe Crédit Agricole à horizon 2025, la Direction des Systèmes d’Information et de la Digitalisation (DSID)...


  • Montrouge, France Unéo Temps plein

    Descriptif du poste Unéo recherche un(e) Pilote de flux centre de contact - Chargé(e) de mission F/H, en contrat à durée indéterminée, à Montrouge. Tel un chef d'orchestre, vous mettez en musique et coordonnez les différentes activités opérationnelles du Centre de Contact Unéo. En intervenant au quotidien dans la planification des activités de...

  • MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE

    il y a 2 semaines


    Montrouge, France Agence Appel Médical IDF Nord Kiné Temps plein

    Parce que la santé est un enjeu essentiel, dont l'humain est la pierre angulaire, les femmes et les hommes d'Appel Médical sont engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants.Grâce à notre expertise métiers, nos spécialistes sauront vous accompagner au quotidien pour concrétiser vos souhaits professionnels. Notre agence se distingue...

  • Saisonnier Centres de Vacances

    il y a 3 semaines


    Montrouge, France APAS BTP Temps plein

    Offre n° : Saisonnier Centres de vacances & Villages-Vacances APAS-BTP Découvrez nos offres d'emploi en tant que saisonniers, dans nos centres de vacances enfants/jeunes et nos villages-vacances adultes/familles APAS-BTP ! Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation. **Description**: **Restauration**: - Chef cuisinier H/F - Second de cuisine H/F -...