Conseiller Service Après-vente

Il y a 3 mois


Strasbourg, France Rothelec Solaire Temps plein

Rothelec est une entreprise à taille humaine implantée au cœur de l’Alsace avec un fort ancrage national. Depuis plus de 47 ans, nous sommes expert de l’amélioration de l’habitat et fabricant de nos propres produits.

En tant qu'acteur majeur de la transition énergétique et du confort, nous sommes reconnus pour notre excellence et la satisfaction de nos clients. Rothelec Solaire, filiale du groupe, est une entreprise en plein essor spécialisée dans le domaine du photovoltaïque. Nous offrons des solutions innovantes et durables pour l'installation de panneaux solaires chez les particuliers.

Sur un marché en pleine expansion, nous justifions de valeurs fortes que sont l’Engagement, la Confiance, le Plaisir, le Respect et l’Exigence et plaçons l’humain au cœur de notre stratégie de développement. Nous croyons fortement que chaque membre de notre équipe joue un rôle essentiel dans notre projet.

Dans le cadre de notre développement, nous vous proposons aujourd’hui un vrai tremplin pour votre carrière,

**Et vous, quelle est votre ambition ?**

**Description du poste**:
Vous serez chargé d'assurer la satisfaction de nos clients en traitant les demandes de service après-vente concernant le dépannage à distance ou nécessitant une réintervention. Vous serez l'interlocuteur principal du client après l'achat.

**Dépannage technique**:

- Gérer les appels des clients pour le dépannage
- Diagnostiquer les pannes
- Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d’un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention).
- Créer le compte client
- S’assurer du bon fonctionnement des installations photovoltaïques

**Création de support de dépannage**:

- Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie.

**Profil recherché**:

- Vous détenez un titre de Bac Professionnel ou une formation équivalente dans le domaine de l'électricité, de l'électrotechnique ou des connaissance des systèmes photovoltaïques et ballon thermodynamique, complété par une expérience professionnelle terrain ou SAV.
- Vous êtes doté d'excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires
- Vous êtes un solutionneur et savez prendre des décisions rapidement.
- Vous êtes orienté satisfaction client.

> 2 ans



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    **L'entreprise****: Manpower SARTROUVILLE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, **un Conseiller Service après vente auto à Strasbourg (H/F)** **Les missions****: Vous aurez pour **responsabilités**: - **Communiquer**: Soutenir et informer les clients tout au long de leur parcours au sein du service, du premier contact...


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    Henry Schein France est un acteur majeur dans la distribution de matériel et de consommables destinés aux professionnels de la santé bucco-dentaire depuis plus de 25 ans.Nous offrons des solutions intégrales et nous engageons à fournir un accompagnement personnalisé à notre clientèle. Nous intervenons à chaque phase de leur projet, que ce soit pour...


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    Il y a 4 mois


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    **Description entreprise**: CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). **Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont**: - 2 600 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques...


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