Chargé de Relation Client

il y a 2 semaines


Genay, France Gojob Temps plein

Nous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, un chargé de relation client F/H. Directement rattaché au Responsable du service, vous assurez les tâches suivantes:
Au sein d'un entrepôt logistique, au sein du service commercial, vous aurez trois missions principales:

- RELATION CLIENT:

- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales
- Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...)
- Promouvoir les Solutions d’Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils
- SUIVI DES EXPEDITIONS ET ENLEVEMENTS HORS SITE : Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- QUALITE.:

- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et

proposer à son manager, le cas échéant, des solutions

Avantages liés au poste : 1 journée de télétravail par semaine (après 8 mois d’ancienneté) + 13ème mois + intéressement/participation + restaurant d’entreprise + épargne salariale Savoir faire:

- Vous possédez une première expérience sur ce type de poste
- Vous avez une connaissance des secteurs transports et logistique
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels transports type TEOS Qualités requises:
- Aisance relationnelle, capacité à faire des retours réguliers à sa hiérarchie
- Rigueur
- Orientation client, autonomie, gestion du temps et des priorités

Mission du lundi au vendredi, 8h-18h MISSION INTERIM 6 MOIS puis CDI

La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2413 / mois

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  • Genay, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...


  • Genay, France GROUPE LEPINE Temps plein

    Le Groupe Lépine s'affirme comme un spécialiste de l’Orthopédie et l'un des leaders mondiaux dans le domaine des dispositifs médicaux implantables. Notre Groupe (40 Millions de CA en 2021) poursuit son développement dans plus de 8 sites en France et 8 pays (Allemagne, Espagne, Italie, Maroc, Algérie, Pologne, Colombie, Japon). Nous intervenons dès...


  • Genay, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Adequat Interim Genay - 69, CDI Les missions du poste Votre agence Adéquat recrutement en CDD/CDI recherche pour son client Un(e) Chargé de clientèle (H/F), situé à Genay. vos missions: - Conseiller le client sur les services proposés (expéditions, enlèvements) - Accompagner le client dans l'utilisation des logiciels - Répondre et enregistrer les...

  • Responsable Qualite Client

    il y a 4 semaines


    Genay, France ITW Bailly Comte Temps plein

    La Division **ITW THERMAL AND FLUIDE MANAGEMENT EUROPE **est spécialisée dans la conception et la fabrication de pièces techniques en plastique destinées aux constructeurs et équipementiers automobiles mondiaux. Notre force repose sur la compétence de nos collaborateurs et le partage des savoir-faire au sein du groupe international ITW (14.5 Md de $ de...

  • Chargé D'affaires

    il y a 4 semaines


    Genay, France SECURPLAN Temps plein

    PME experte dans le domaine de la sécurité incendie en constant développement, nous recherchons un(e) Chargé (e) d'affaires H/F. En lien direct avec la direction vous rejoindrez l'équipe de chargées d'affaires et serez en charge d'assurer le suivi de commandes de plans, signalétiques et autres matériels de notre clientèle, de l'établissements d'un...


  • Genay, France FED Construction Temps plein

    **Je suis Özlem KAYA spécialiste en recrutement de profils techniciens-cadres issus d'entreprises de travaux et de maîtrise d'œuvre en BTP au sein du cabinet Fed Construction. Je recherche pour une entreprise de travaux spécialisée en étanchéité, un conducteur de travaux en étanchéité H/F.** **Votre fonction**: Cette entreprise spécialisée en...


  • Genay, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profils qualifiés recrute pour un de ses clients **:un RESPONSABLE QUALITE CLIENT F/H**. Rejoignez un groupe d’envergure international présent dans 50 pays et spécialisé dans la conception et la fabrication de pièces techniques en plastique destinées aux constructeurs et aux...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 2 semaines


    Genay, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...


  • Genay, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps plein

    Mieux Vivre votre recrutement recherche pour l'un de ses clients un Chargé en entreprise H/F, basé sur Genay ( 69) Chez notre client, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, leur mission est d’offrir une expérience cliente chaleureuse, professionnelle et qualitative. Vous trouverez une...


  • Genay, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Cette entreprise spécialisée en étanchéité est une filiale d'un groupe qui intervient depuis plusieurs années sur des chantiers d'envergure répartis sur la région Rhône-Alpes.Je suis Özlem KAYA spécialiste en recrutement de profils techniciens-cadres issus d'entreprises de travaux et de maîtrise d'oeuvre en BTP au sein du cabinet Fed...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 4 semaines


    Genay, France Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONSCOMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETSPROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT ÀVOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LESOUHAIT D'UNE COLLABORATION SATISFAISANTE SUR LE LONG...


  • Genay, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Commencez l’aventure City One ! **Descriptif du poste** City One Accueil recherche un/e **chargé/e d'accueil** dans le cadre d'un...

  • Chargee de Projets

    il y a 4 semaines


    Genay, France ID ACOUSTIQUE Temps plein

    Bienvenue chez **Id acoustique **! Une entreprise à taille humaine qui créée des solutions acoustiques sur mesure pour l'aménagement d'espaces de travail (environnement professionnel et résidentiel). Notre expertise couvre la conception et la fabrication de panneaux acoustiques. Notre esprit créatif et notre technicité sont mobilisés pour...


  • Genay, France ITW Bailly Comte Temps plein

    La Division **ITW THERMAL AND FLUIDE MANAGEMENT EUROPE **est spécialisée dans la conception et la fabrication de pièces techniques en plastique destinées aux constructeurs et équipementiers automobiles mondiaux. Notre force repose sur la compétence de nos collaborateurs et le partage des savoir-faire au sein du groupe international ITW (14.5 Md de $ de...

  • Charge D'assurance Qualite

    il y a 4 semaines


    Genay, France GROUPE LEPINE Temps plein

    Le **Groupe Lépine** s'affirme comme un spécialiste de l’Orthopédie et l'un des leaders mondiaux dans le domaine des dispositifs médicaux implantables. Notre Groupe (55 Millions de CA en 2022) poursuit son développement dans plus de 8 sites en France et 9 pays en direct (Allemagne, Espagne, Italie, Maroc, Algérie, Pologne, Colombie, Japon,...


  • Genay, France Chambre Régionale de Métiers et de l'Artisanat Temps plein

    Description du poste Cette offre provient du Centre d'Aide à la Décision de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat du Rhône. Pour être mis en relation avec l'entreprise qui recherche un apprenti : CAP - Esthetique cosmetique parfumerie (cap) (H/F) à GENAY (69730), Cliquez sur le bouton "Postuler" puis sur "Continuer". Vous serez alors...

  • Facteur (H/F)

    il y a 4 semaines


    Genay, France La Poste - Branche Services-Courrier-Colis Temps plein

    Au sein de la Branche Services-Courrier-Colis, vous serez en charge de la distribution du courrier, des colis et de la réalisation des nouveaux services de proximité. A ce titre, vos missions seront de: - Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié, - Assurer une relation client de qualité et...


  • Genay, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le cabinet Rhône Nord recherche pour l'un de ses clients un **Assistant ADV H/F en CDI **pour l'un de ses clients basé sur Genay. Rattaché au Responsable ADV, vous serez en charge de la gestion des commandes et de la relation clients. **Les missions****: **Vos principales missions seront**: - Enregistrer les commandes dans l'ERP -...


  • Genay, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le cabinet Rhône Nord recherche pour l'un de ses clients un **Assistant ADV H/F en CDI **pour l'un de ses clients basé sur Genay. Rattaché au Responsable ADV, vous serez en charge de la gestion des commandes et de la relation clients. **Les missions****: **Vos principales missions seront**: - Enregistrer les commandes dans l'ERP -...

  • Poseur (H/F)

    il y a 4 semaines


    Genay, France GRANICO Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, le groupe Granico est spécialisé dans la transformation sur mesure de plans de travail en pierre, pour cuisines & salles de bain. Le groupe possède sa propre usine de production, MDC, où est usinée la matière première, destinée à venir embellir / sublimer les intérieurs. Une fois prêts, les projets sont acheminés vers nos...