Charge de Clientele

Il y a 2 mois


Lyon e, France IN'LI AURA Temps plein

**Description du poste et Missions**

Au sein de la Direction aux Clients et aux Territoires et placé sous l’autorité du Responsable Service Relation Client, le chargé de clientèle assure le suivi des dossiers et demandes clients, de son entrée à sa sortie.
Il est l’interlocuteur privilégié du client, prend ses appels, traite ses demandes et met à jour son dossier. Il veille à la satisfaction client dans le respect de la déontologie et des objectifs de l’entreprise notamment en termes de qualité de service.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:

- ** Gestion de la Relation client**
- Gérer l’accueil et la prise d’appels entrants
- Accueillir et prendre en charge les visiteurs et interlocuteurs de l’entreprise (gestion des clés fournisseurs, accueil du public et des partenaires)
- Enregistrer et prendre en charge les demandes clients quel que soit le canal utilisé (accueil, téléphone, courrier, mail, tchat ou tout autre canal de communication)
- Traiter les demandes à son niveau d’expertise, engager les commandes nécessaires auprès des prestataires de service
- Gérer les demandes d’attestation CAF
- Effectuer par téléphone les relances des impayés du premier mois et inciter au paiement immédiat
- Effectuer des campagnes d’appels sortants (appels d’information, enquêtes ) à la demande du responsable de pôle clientèle
- Réaliser l’appel dit « d’accueil des nouveaux entrants » dans un délai de 4 à 8 semaines suivant l’entrée dans les lieux
- **
Gestion administrative du dossier client**
- Procéder à l’enregistrement et au traitement des dédites (mise à zéro du compte, information service commercial et service facturation, accusé réception client)
- Réaliser et suit les enquêtes SLS
- Modifier le bail à la demande des clients et réalise la mise à jour des baux suite à l’enquête SLS
- Réaliser l’archivage du dossier client dans PAW et en lien avec C6 (société d'archivages de documents)
- Mettre à jour les dossiers clients suite aux interventions sous astreinte
- Mettre en place le prélèvement automatique à la demande du client
- Contrôler la qualité du traitement des demandes et s’assure du suivi des demandes hors délai de traitement.
- Relancer les prestataires

De formation de type bac + 2, avec une première expérience orientée relation client et une expérience dans le secteur immobilier serait un plus,

Ce poste nécessite une bonne communication, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, un sens de l’organisation et une certaine autonomie. Vous êtes curieux(se) et adaptable, vous savez faire face à de nouvelles situations et force de propositions

Maîtrise des outils Excel et Word, la connaissance de l'outil de gestion Ikos et/ou easiware serait un plus.
- 13ème mois.
- Ticket Restaurant, valeur faciale 9€.
- Prise en charge des frais de transport en commun (TER, TCL) à 100%.
- Mutuelle et prévoyance collective.
- Intéressement et participation.
- Télétravail (3 jours obligatoires sur site).

Qui sommes nous ?

in'li Aura, entreprise régionale appartenant au Groupe Action Logement, développe une offre de logements locatifs qui facilite la vie des jeunes actifs et des salariés aux revenus moyens sur les territoires tendus de la région.

Engagée aux côtés des collectivités locales, in'li Aura travaille au quotidien avec les promoteurs, les entreprises du bâtiment, tous les acteurs de la chaîne du logement pour la ville de demain.

Avec un patrimoine de près de 7000 logements, in'li Aura se positionne comme un acteur majeur du logement intermédiaire sur la région Auvergne Rhône Alpes.



  • Lyon 6e, France GRAND CASINO DE LYON Temps plein

    Nous sommes ravis de vous annoncer que **notre entreprise recherche actuellement un(e) **Chargé(e) de Clientèle **pour rejoindre notre équipe dynamique en CDI**. En tant que Chargée de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir de bonnes relations avec nos clients. **À propos de notre...


  • Lyon 6e, France GRAND CASINO DE LYON Temps plein

    Nous sommes ravis de vous annoncer que **notre entreprise recherche actuellement un(e) **Chargé(e) de Clientèle **pour rejoindre notre équipe dynamique en CDI**. En tant que Chargée de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir de bonnes relations avec nos clients. **À propos de notre...

  • Charge de Clientele

    il y a 1 semaine


    Lyon 6e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Action Logement Lyon 6e - 69, CDI Détail du poste Au sein de la Direction Commerciale Gestion Locative et placé sous l'autorité du Responsable Pôle Relation Client, le chargé de clientèle assure le suivi des dossiers et demandes clients, de son entrée à sa sortie. Il est l'interlocuteur privilégié du client, prend ses appels, traite ses demandes...

  • Charge de Clientele

    il y a 7 jours


    Lyon 6e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    In'Li Aura Lyon 6e - 69, CDI Les missions du poste Description du poste et Missions Au sein de la Direction aux Clients et aux Territoires et placé sous l'autorité du Responsable Service Relation Client, le chargé de clientèle assure le suivi des dossiers et demandes clients, de son entrée à sa sortie. Il est l'interlocuteur privilégié du client,...


  • Lyon 6e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un(e) **Chargé(e) d'opérations Entreprises (H/F) en CDD à Lyon 6ème.** **Les missions****: **Vos missions consisteront à assurer le traitement des opérations sur votre périmètre d’activités, à savoir**: - Mettre à...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Lyon 6e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    WOM Lyon 6e - 69, CDI Les missions du poste Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous aurez des missions polyvalentes: - Gestion et fidélisation d'un portefeuille client alimenté principalement par des leads entrants et orienté mutuelle et prévoyance (IARD, PNO GAV). - Gestion et suivi des sinistres - Renégociation et modification de contrat...


  • Lyon 6e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Notre cabinet recrute pour son client, un établissement bancaire basé à Lyon 6ème des **Chargés de clientèle particuliers en back office en CDD 8 mois à partir d'avril.** Locaux agréables, proche de la gare Part-Dieu et des transports en commun. **Les missions****: Ce qu'on vous propose: Rejoindre les équipes de l'unité...


  • Lyon 6e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Pôle Emploi Lyon 6e - 69, CDI Détail du poste En tant que chargé(e) de relations clientèle, vos principales missions consistent à conseiller et accompagner les clients dans la mise en route de leur appareil et à répondre aux questions clients sur leurs commandes en après-vente. Au quotidien vos missions consisteront à: Conseiller et et...


  • Lyon 6e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un(e) Chargé(e) de clientèle commerciale Volant sur le secteur de **Lyon** (H/F) **Les missions****: En rejoignant l’équipe mobile de notre client au poste de conseiller de clientèle itinérant en ** CDI Intérimaire**, vous serez amené(e) à: -...


  • Lyon 6e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle commerciale Volant sur le secteur de **Lyon** (H/F) **Les missions****: En rejoignant l’équipe mobile de notre client au poste de conseiller de clientèle itinérant en ** CDI Intérimaire**, vous serez amené(e) à: -...


  • Lyon 6e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle commerciale Volant sur le secteur de **Lyon** (H/F). **Les missions****: En rejoignant l’équipe mobile de notre client au poste de conseiller de clientèle itinérant en ** CDI Intérimaire**, vous serez amené(e) à: -...

  • Charge de Clientele

    il y a 5 jours


    Lyon 6e, France IN'LI AURA Temps plein

    **Description du poste et Missions** Au sein de la Direction Commerciale Gestion Locative et placé sous l’autorité du Responsable Pôle Relation Client, le chargé de clientèle assure le suivi des dossiers et demandes clients, de son entrée à sa sortie. Il est l’interlocuteur privilégié du client, prend ses appels, traite ses demandes et met à...


  • Lyon 6e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque (H/F) **Les missions****: Premier interlocuteur des clients et prospects, le Chargé d'accueil assure un accueil et un service de qualité. A l'écoute de leurs besoins, il renseigne les clients et les oriente vers les...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 2 mois


    Lyon 6e, France SHIVA Temps plein

    Un poste à votre image Rattaché au responsable d’agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des...

  • Chargé Clientèle

    il y a 5 jours


    Lyon 6e, France SHIVA Temps plein

    Un poste à votre image Rattaché au responsable d’agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des...

  • Charge de Clientele

    il y a 4 semaines


    Lyon 6e, France IN'LI AURA Temps plein

    **Description du poste et Missions** Au sein de la Direction aux Clients et aux Territoires et placé sous l’autorité du Responsable Service Relation Client, le chargé de clientèle assure le suivi des dossiers et demandes clients, de son entrée à sa sortie. Il est l’interlocuteur privilégié du client, prend ses appels, traite ses demandes et met...

  • Chargé(E) de Clientele

    Il y a 2 mois


    Lyon 6e, France AIR COURTAGE ASSURANCES Temps plein

    **CHARGE(E) DE CLIENTELE AVIATION LEGERE ET SPORTIVE** **CDI 35 H - LYON (6ème)** Vous avez un goût prononcé pour l'aviation générale et la petite aviation. Vous accompagnerez les clients dans leurs problématiques assurantielles pour les conseiller au mieux et négocier les meilleures solutions d'assurances pour leurs aéronefs et responsabilité...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Lyon 6e, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Notre client, une **agence indépendante** et **moderne** en **plein essor** faisant partie d'un Groupe Majeur dans le secteur des assurances, recherche un **Chargé de Clientèle H/F** en **CDI**. Le poste est basé à **Lyon (6ème).** Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous aurez des **missions polyvalentes**: - **Gestion et fidélisation d'un...


  • Lyon 6e, France EMOSENS Temps plein

    Doté(e) d'un excellent relationnel, **vous avez à coeur d'apporter le meilleur service et suivi à vos clients ?** En tant que chargé(e) de relation clientèle, vos principales missions consistent à conseiller et accompagner les clients dans la mise en route de leur appareil et à répondre aux questions clients sur leurs commandes en après-vente. Au...


  • Lyon 6e, France GRAND CASINO DE LYON Temps plein

    Le Casino **« Le Pharaon »** propose à ses visiteurs un espace de plus de 1000m². Ce temple du jeu dispose de machines à sous, tables de Texas Hold’em Poker, Black Jack et autres jeux traditionnels. Cet établissement de jeux situé au cœur de la Cité Internationale de Lyon, juste à côté du Parc de la Tête d’Or est ouvert 7 jours sur 7 pour...