Secrétaire SAV

**Le Groupe GORRIAS distribue et entretient les véhicules de la marque Mercedes depuis plus de 30 ans sur des Hauts de France à la Normandie.**

Ne soyez pas qu’un numéro, rejoignez un groupe familial qui vit avec son temps.

Rejoignez les femmes et les hommes du Groupe Gorrias qui ont à cœur, l’esprit d’entraide et une vision tournée vers l’avenir

**Les « + » du Groupe Gorrias**

Un accompagnement complet dans votre métier : grâce à un parcours complet incluant diverses formations Mercedes-Benz, vous intégrez votre équipe, accompagné(e) de votre manager mais aussi de votre tuteur, véritable expert métier et soutien précieux dans votre montée en puissance.

Une ambiance de travail familiale : à l’image de ses collaborateurs, le Groupe Gorrias est une entreprise jeune et dynamique et cela se reflète dans son environnement de travail.

Des perspectives d’évolution : la promotion interne fait partie intégrante de l’ADN du Groupe Gorrias avec de belles perspectives d’évolutions en interne.

Profitez de bonnes conditions de travail, de locaux rénovés ainsi que d’un équipement complet à votre arrivée. Vous profiterez également de cadeaux réguliers pour vous faciliter la vie.

Aide associative et investissement environnemental font partie intégrante de nos investissements.

Nous avons également mis en place des procédures pour réduire et recycler la totalité de nos déchets.

Rejoignez la grande famille du Groupe Gorrias.

**Fiche de poste**:
Vous travaillerez sur notre site GORRIAS PICARDIE à Longueau.

Vous travaillerez sous la hiérarchie du responsable après-vente.

Vous serez chargé d’actualiser les bases de données afin de suivre les objectifs de l’atelier:

- Création des résultats d’exploitation du site
- Suivi et relance de la balance âgée
- Tableau de suivi de la garantie et du contrat service
- Suivi des fournisseurs et des interventions sur site
- Suivi de la norme ISO 9001
- Classement suivi des données

Vous assurerez également l’accueil physique et téléphonique de l’établissement. Vous gèrerez aussi:

- La facturation et l’encaissement des clients de l’atelier
- La facturation et le suivi des contrats d’entretiens internes
- Les relances dans le cadre de la satisfaction clientèle
- Relayer les réclamations
- Suivi des pointages des compagnons

**Profil recherché**:
Issu(e) d’une formation BAC ou BAC+2, dans le domaine de l'accueil et de la gestion administrative, vous bénéficiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum, idéalement dans le secteur de l’automobile ou dans un secteur de service (type tourisme, hôtellerie, aéroportuaire, administration).

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), adaptable, polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Salaire communiqué lors de l’entretien.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel